【培訓對象】
企業部門經理及副經理



【培訓收益】


中層管理培訓（一）： 角色認知

1． 你所遇到的挑戰有哪些

? 分析練習：你目前面臨的挑戰有哪些，你會采取怎樣的對策

? 挑戰之一：變革，這是一個變革的時代

? 挑戰之二：角色，中層經理在組織中的角色是什么

? 挑戰之三：心態，做為公司的中層管理者，面臨著怎樣的心態方面的挑戰

? 挑戰之四：壓力，中層經理的壓力主要有哪些

? 挑戰之五：不理解，中層經理常常得不到老總的理解，甚至有時不能得到員工的理解

? 挑戰之六：職業發展，中層經理與高層經理的發展期望有哪些不同

? 挑戰之七：管理，中層經理在管理上會遇到哪些挑戰

? 挑戰之八：職業道德，中層經理需要怎樣的職業道德

2． 理解你的部門

? 部門的價值有哪些

? 對部門價值的常見誤解

? 履行部門職責過程中的障礙有哪些

? 參考案例：某公司技術部的部門職能說明書

3． 職位管理

? 職位管理不到位，可能帶來的后果有哪些

? 職位管理的原則有哪些

? 職位設計中需要注意的問題：副職問題、專業化與多樣化、控制幅度等

? 職位分析的作用與方法及工具介紹

? 分小組練習：如何編制一份合格的職位說明書

4． 部門管理

? 組織結構的基本形式介紹：職能制、事業部制、矩陣制等

? 部門內部指揮鏈應當遵循的原則

? 部門規范：業務規范與工作流程

? 案例討論與練習：某床上用品公司的組織結構分析與問題

5． 理解你的角色

? 經理人承擔的角色有哪些

? 做為下屬的中層經理常見的誤區

? 做為同事的中層經理應當扮演怎樣的角色

? 做為上司的中層經理常見的誤區及應對方式

6． 中層管理的成功要點

? 中層管理的特點

? 成功的中層管理的八個準則：目標、做事、合作、心態、溝通、主人、客戶、卓越

? 個人練習：SWOT分析與對策


中層管理培訓（二）：時間管理

1． 開場白和課程的導入（分組練習）（15分鐘）

2． 認識時間管理（75分鐘，含15分鐘休息）

? 時間的特性

? 時間可否管理

? 如何管理時間（分組討論并點評，那些事情我們可以控制，那些事情我們不能控制）

3． 了解時間管理的現狀（30分鐘）

? 葉雷的時間管理（案例討論：小葉的時間管理）

? 評估你的一天（故事分享，并點評）

4． 時間管理的陷進（60分鐘，中午休息）

? 豬八戒踩西瓜

? 不好意思拒絕別人

? 拖延

? 不速之客

? 會議病

? 文件滿桌病

? 事必躬親

5． 如何跨越時間陷阱（140分鐘，含中途休息15分鐘）

? 明確目標（小組游戲，故事分享）

? 去除不必要和不合適的事務（講師游戲并點評）

? 制定你的計劃（現場練習，分享并點評）

? 剔除行動障礙

? 及時行動（故事分享）

6． 時間管理工具（30分鐘）

? 時間管理的工具

? 使用時間管理工具的四把鑰匙

7． 時間管理的進一步提升（75分鐘，含中途休息15分鐘）

? 時間管理學的四代理論

? 以人為本的第四代時間管理學（急迫性指數測試）

8． 總結（故事分享）（10分鐘）

? 學員提問

? 本課程回顧與總結


中層管理培訓（三）：. 有效溝通

目標1：充分了解溝通是許多管理問題的賀信

目標2：掌握溝通的三個環節－表達、傾聽、反饋的技巧

目標3：學會與不同的對象－上司、下屬、同事之間的溝通方法

1． 先做一個測試：溝通能力測試

2． 為什么溝而不通

? 溝通不暢的16個主要原因

? 溝通的3個環節

3． 有效溝通的環節－表達

? 向誰表達－聽眾分析

? 表達什么－內容分析

? 不良表達

? 有效表達的要點

4． 有效溝通的環節－傾聽

? 傾聽的好處

? 為什么不傾聽

? 傾聽的5個層次

? 傾聽的技巧

? 發問練習

5． 有效溝通的環節－反饋

? 什么是反饋

? JOHARI視窗

? 如何給予反饋

? 如何接受反饋

6． 與上司溝通

? 來自上司的障礙

? 來自中層經理自身的障礙

? 與上司溝通的形式之一：接受指示

? 與上司溝通的形式之二：匯報

? 與上司溝通的形式之三：商討問題

? 與上司溝通的形式之四：表達不同意見

7． 水平溝通

? 水平溝通為什么難

? 水平溝通的三種方式：退縮、侵略、積極

? 如何積極溝通

8． 與下屬溝通

? 與下屬溝通的障礙

? 與下屬溝通的方式之一：下達命令

? 與下屬溝通的方式之二：聽取匯報

? 與下屬溝通的方式之三：商討問題

? 與下屬溝通的方式之四：推銷建議


中層管理培訓（四）：目標管理

目標1：了解目標管理可以幫助我們解決哪些問題

目標2：掌握設定好目標的方法和步驟

目標3：掌握目標－計劃－工作追蹤的技巧和要點

1． 什么是目標管理

? 目標管理的六個特征

? 目標管理的好處

? 目標管理－中層經理的懷疑

? 目標管理－中層經理的苦惱

2． 如何得到一個好的目標

? 起點的錯誤：沒有一個好目標

? SMART原則

? 好目標的特征

? 設定目標的七個步驟

? 練習：運用SMART原則設定目標

3． 與上司制定目標

? 制定目標－對上司的分析

? 制定目標－對中層經理的分析

? 目標對話

4． 與下屬制定目標

? 中層經理制定下屬目標時常見的錯誤

? 來自下屬的阻力有哪些

? 解決下屬阻力的方法

? 建立下屬目標的步驟

5． 從目標到計劃

? 計劃的好處

? 制定計劃的基本要點

? 制定計劃常見的錯誤

6． 工作追蹤

? 工作追蹤的五個原則

? 如何進行工作追蹤

? 中層經理在工作追蹤中容易出現的問題

? 下屬對工作追蹤的抵制


中層管理培訓（五）： 激勵

目標一：了解和認知中層經理在激勵上的一些誤區

目標二：學會具體的個別的分析下屬的需要和期望

目標三：掌握一些適合中層經理特點的激勵策略和方法

1． 測試：需要層次調查

2． 為什么士氣低落

? 士氣低落的原因

? 中層經理常見的激勵誤區

3． 幾個重要的激勵理論介紹（背景、思想、應用等方面的介紹，結合實際進行）

4． 運用激勵理論進行激勵分析

? 案例分析之一：這小子在想些什么（需要層次理論）

? 分析之二：戶蘿卜還是大棒（X理論和Y理論）

? 分析之三：為什么滿意，為什么不滿意（雙因素理論）

? 分析之四：為什么不公平（公平理論）

5． 激勵菜譜

? 激勵菜譜（中層經理不能直接動用） 

激勵菜譜（中層經理可以直接動用）

6． 激勵的原則

原則之一：公平原則

原則之二：剛性原則 

原則之三：時機原則 

原則之四：清晰原則

7． 激勵的策略 

創造良好的工作氣氛 

認可與贊美 

金錢激勵

通過運用目標設置理論來激勵員工 

通過行為矯正來激勵員工 

通過工作本身來激勵員工 

通過授權激勵員工 

自我激勵技巧 

中層經理如何運作用晉升激勵 

根據人格類型進行激勵


中層管理培訓（六）： 績效評估與績效面談

1． 績效管理知識（90分鐘） 

如何理解績效與績效管理（分小組進行兩個案例討論） 

回顧指標的設置過程與來源（了解不同小組的指標設置來源） 

績效標準如何設置 

如何理解輔導與溝通過程

數據的收集（日常的績效表現、記錄，與工作相關其他員工的評價）

2． 針對本公司的績效考核制度的理解（先理解，再收集問題，最后討論與點評）（60分鐘） 

績效考核的頻率 

績效考核的等級設置與比例設置 

績效工資的比例設定 

績效結果的應用（晉升、薪酬、勸退）

3． 績效評估的難點（60分鐘） 

績效評估的難點在哪里 

傳統考核與績效評估的區別 

績效評估的期望

績效評估常見的誤區 

績效評估方法介紹

4． 績效反饋與面談（120分鐘）

分小組先討論并分析幾個績效面談的案例 

績效反饋與面談的目的

績效反饋與面談需要做的準備工作（管理者與員工的準備）

面談與反饋什么內容（先分組討論，再舉例說明并進行點評） 

績效面談提綱設計（分組進行，講師點評） 

績效面談策略與技巧（幾個案例分小組討論，講師點評） 

績效面談表格設計與使用技巧

5． 績效面談中需要注意的方面（90分鐘） 

基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等） 

非語言動作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情 

重視開場（如何進行）（現場實際演練） 

如何提問（提問的種類，提問類型的轉換） 

傾聽的技術 

判斷自己與被面談者的人際風格 

注意收尾（如何收尾）

6． 績效面談演練－實際練習（運用所學到的技巧，進行小組練習，最后講師點評）


中層管理培訓（七）： 領導

目標1：了解權力與影響力的區別

目標2：掌握運用不同領導風格的技巧

目標3：學會輔導下屬的方法

1． 權力與影響力

權力－為什么你能給別人下命令
 
影響力－為什么有人追隨你 

權力與影響力

2． 經理影響力 

要有一顆“公心” 

成為業務的領頭羊 

言必行，行必果 

預見性 

煽動性 

堅持 

親和力 

關心下屬

3． 領導風格 

多種多樣的領導風格

下屬的發展層次

4種領導風格 

做一個測試：領導風格問卷（經理用）

4． 做一個好教練 

教練技能評估 

做教練式的經理 

輔導的障礙 

輔導的8個要點 

輔導的4種方法 

輔導的4個策略


中層管理培訓（八）：. 授權

目標1：認知“管理就是通過別人完成工作”的意義

目標2：了解授權的3個要素

目標3：掌握授權的5個基本原則，并能運用到授權中去

1． 為什么不授權 

授權是什么 

授權不是什么 

為什么不授權 

中層經理授權的特點

2． 授權的三要素 

職責描述 

工作分派 

權力分解

3． 授權的5個原則 

權責對等 

適度授權 

個性化授權 

循序漸進 

建立“約定”


中層管理培訓（九）：團隊建設

目標1：認識團隊的價值

目標2：學會欣賞別人，學會相互欣賞

目標3：掌握領導團隊、發展團隊的一些思路和方法

1． 團隊的價值 

團隊的7個特征 

團隊與群體的區別 

團隊的三種類型 

對團隊的誤解 

為什么會有壞團隊－從“我”分析開始

2． 團隊的發展階段 

案例討論與分析：團隊發展階段的問題處理與策略 

團隊發展的5個階段 

老化團隊的發展問題

3． 團隊沖突 

團隊沖突的5種處理方式 

對5種處理方式的分析 

不同情況，用不同的沖突處理方式 

做一個測試：團隊沖突方式測試

4． 團隊角色 

做一個測試：了解自己的團隊角色 

團隊角色分析 

團隊角色的啟示 

團隊角色與組織角色的差異 

組織角色與團隊角色的互補 

團隊角色的認識

5． 建設團隊的途徑 

建設團隊的阻力 

建設團隊的4種途徑

高績效團隊的3個層次與建設

【資質介紹】
廈門大學碩士研究生
組織及人力資源戰略管理專家
華為、金蝶等知名企業人力資源經理、總監、常務副總
北京大學、南京大學的特聘講師；深圳高新技術產業協會特聘講師
出版光碟《從優秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【工作經驗】
何老師先后獲得數學學士和工商管理碩士學位，擁有超過20年的企業工作經驗和管理實踐經驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業，先后擔任人力資源經理、總監、常務副總等職位。何先生作為人力資源管理專家，多次受邀在金領世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業生推介會上及其它大型行業協會上，做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學家》、《企業家》、《經理人》等報紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點評，是《南方都市報》優秀通訊員、江蘇衛視全國大學生創業大獎賽的專家評委。出版光碟《從優秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【主講課程】
一、 中高層管理：
《從技術走向管理》
《高績效中層管理技能》
《關鍵對話與高效能溝通》
《領導力模型構建》
《如何帶好自己的隊伍》
二、人力資源管理：
1、綜合管理：
《向華為學HR管理》
《企業戰略梳理與研討》
《企業組織建設與管理》
《HR工作者的轉型與突破》
《培訓體系設計與應用》
《如何構建公司企業文化》
《職業生涯規劃設計與管理》
《從選育用留的角度管理下屬》
《人力資源管理規劃的制定與執行》
2、面試：
《基于素質模型的行為面試技術》、《招聘管理實務與面試技術》
3、績效、薪酬：
《薪酬管理體系建設與落地》
《績效管理全流程介紹與操作》
4、任職資格：
《組織績效建立方法與實踐》
《任職資格管理體系方法與實務》
《職位評估理論知識與工具介紹》
《組織結構與職位設計及職位分析實務》 

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