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化戰略為行動---平衡計分卡（BSC）實戰訓練營

課程編號：11694

課程價格：￥35000/天

課程時長：2 天

課程人氣：1653

行業類別：不限行業     

專業類別：企業管理 

授課講師：丁堅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1.理解學習平衡計分卡的基本原理； 2.理解如何結合平衡計分卡設計流程，在計劃、實施及評估其在質量改進、創新和組織轉化效果中的影響力； 3.識別平衡計分卡工具和技術，在員工成長、運營、客戶和財務/市場表現矩陣之間整合并建立關鍵KPI指標； 4.圍繞公司戰略地圖，運用平衡計分卡來驅動組織成長，改進策略方案； 5.運用平衡計分卡模型時，理解戰略執行的步驟與挑戰。 6.全面掌握企業HR及職能主管在推行平衡計分卡工作中的實用表單、戰略執行落地技巧等。

第一單元 平衡計分卡與企業戰略實踐
引言：《哈佛商業評論》評選的“80年來最具影響力的十大管理理念”
案例分享：索尼、GE與海爾的績效考核管理.
中國企業的成長軌跡
為什么引入平衡計分卡—化戰略為行動
什么是使命、愿景、價值觀？
它們之間的關系是什么？
課堂討論與練習：如何制定合理的公司發展愿景？
戰略的定義包括兩個方面
 競爭市場的定位：
 產品、服務的選擇；
 客戶的選擇；
 區域的選擇
 價值定位，競爭優勢
 技術領先；
 低成本；
 客戶服務；
案例分析：阿高（ACCOR）公司的戰略思維
戰略與員工日常行動的鴻溝
課堂討論與練習：如何制定合理的公司戰略選擇？
 
 
 
第二單元 平衡計分卡的核心概念與十大誤區
平衡記分卡的來源
企業績效考核的發展歷程：
 主觀印象、德能勤績、KPI、MBO、BSC
平衡記分卡的基本內容
BSC觀察企業的四個方面
討論：企業實施平衡計分卡的十大誤區
 平衡計分卡僅是一個績效考核工具？
 平衡計分卡不適合于中國企業國情？
 平衡計分卡是不是只能是這四個方面？
 所有的企業都可以被平衡的嗎？
 老板(股東)的追求是平衡的嗎？
 企業發展的任何階段都應追求平衡嗎？
 BSC指標是應該由責任部門領導提煉還是由人力資源部來提煉?
 沒有戰略就不能實施平衡計分卡嗎？
 平衡就是將原有的KPI指標一分為四嗎？
 每個部門、每個員工都分解出BSC才是真正平衡么？
討論：公司品質目標如何用平衡記分卡來分解？
 財務方面？客戶方面？流程方面？學習與成長方面？
討論：平衡計分卡作為管理工具，最精華之處是什么？
 
 
第三單元 從平衡計分卡到戰略地圖
思考：平衡計分卡實例--你如何理解這個案例?
為什么平衡記分卡是這四個方面？
BSC不僅是一種管理手段，也體現了一種管理思想
平衡計分卡----何謂“平衡”
平衡計分卡的“財務角度”核心指標討論（三要素）
平衡計分卡的“客戶角度”核心指標討論（五要素）
平衡計分卡的“內部流程角度”核心指標討論（三要素）
平衡計分卡的“學習與成長角度” 核心指標討論（三要素）
從平衡計分卡到戰略地圖
戰略地圖---因果關系示例：如何增加公司20%的銷售收入
課堂討論：受訓企業的四個層面的公司級BSC，并繪制戰略地圖；
第四單元 平衡計分卡設計“七步法”與績效指標的量化設計
在公司導入平衡計分卡的必要性
一條因果關系鏈貫穿著平衡計分卡的各個層面
平衡計分卡設計“七步法”
 建立公司的遠景與戰略。
 成立平衡計分卡小組或委員會去解釋公司的遠景和戰略，并建立財務、顧客、內部業務、學習與成長四類具體的目標。
 為四類具體的目標找出最具有意義的業績衡量指標。
 加強企業內部溝通與教育。
 確定每年、每季、每月的業績衡量指標的具體數字，并與公司的計劃和預算相結合。
 將每年的報酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。
 經常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標并持續改進
 平衡計分卡與績效KPI的量化分解技術
 管理大師彼得.德魯克:-----"如果不能衡量,就無法管理"
 第一步，歸納考核項目；
 第二步，界定項目內涵；
 第三步，協商項目目標；
 第四步，權重項目配分；
 第五步，制定評分規則；
 第六步，定位數據來源；
 第七步，區分考核周期。
 
 
第五單元 第三只眼理性看“平衡計分卡”----BSC的5大軟肋
 BSC的形式與內容復雜
 指標的創建和量化成本高
 平衡計分卡不完全適用于所有部門與個人。
 企業容易遇到現實推行中的多重障礙
 BSC對企業的管理水平提出了很高的要求
 變革管理討論：如何確保平衡計分卡體系的有效執行？
課程總結與知識分享
平衡計分卡項目經驗總結
受訓客戶的平衡計分卡實戰指導，學員答疑
 
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