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通信公網格經營實戰技能訓練

課程編號:29546

課程價格:¥29000/天

課程時長:2 天

課程人氣:345

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:楊虎

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


單元一:片區經營工作思路
1、片區經營思路
➢外環境發生變化,內環境必須跟上變化
➢窮則變,變則通,通則久
➢目前片區工作中存在的主要問題
➢電信行業及市場變化帶給我們的影響
➢通過改變自己來相應改變他人
➢經營思路的轉變帶來經營模式的轉變
2、經營模式:從產品導向到客戶導向
➢傳統營銷4P與服務營銷的對接
➢傳統營銷4P在新營銷背景下需要做出轉變
➢以客戶為導向是如何與片區KPI直接掛鉤的
3、銷售模式:從捕獵到深耕
➢獵人靠運氣,收入不穩定
➢農場主做深耕,收入穩定,自我經營
➢學會養魚,進入生生不息的良性循環
4、經營模式與銷售模式相輔相成
➢經營模式轉變的主要技能
➢銷售模式轉變的主要戰場

單元二:片區市場調研方法
1.片區市場調研的主要內容
➢內部調研對象及其內容
➢外部調研對象及其內容
2.片區市場調研所用到的主要方法
➢觀察法
➢訪問法
➢試驗法
3.片區市場調研主要流程
➢調前籌備
➢調中實施
➢調后總結
1.片區市場調研常用訪問問題
➢職業
➢產品
➢套餐
➢問題
➢服務
➢意見或建議
➢對競爭對手的看法

單元三:片區市場宣傳方法
1.片區市場宣傳的目的
➢宣傳未知的
➢改變錯誤的
➢強化已知的
2.客戶接收宣傳信息的原理
➢VAK原理
➢VAK在片區市場宣傳中的實際應用

單元四:片區渠道支撐方法
1.片區渠道支撐的目的
➢渠道保有率
➢渠道有效率
➢業務增長率
2.片區渠道支撐的內容
➢業績支撐:專業培訓
➢客戶服務:教會服務技能
➢市場宣傳:話術及物料支撐
3.渠道支撐方法之培訓
➢培訓前
➢培訓中
➢培訓后
1.渠道支撐方法之輔導
➢能力輔導八步曲
➢專業形象
5.渠道支撐方法之物料
➢軟物料
➢硬物料
6.渠道支撐的關鍵
➢給他產品讓他有的做
➢給他物資讓他能夠做
➢給他方法讓他做得好
➢片區經理一定要重視

單元五:片區電話營銷方法
1、電話營銷的關鍵
➢找對人
➢做對事
➢說對話
2、找對人:目標客戶數據提取
➢明確工作目的
➢客戶數據準備
➢確定客戶數據特征
➢篩選目標客戶
➢數據提取
➢數據利用
3.做對事:電話前準備
➢硬件準備
➢軟件準備
4.說對話:電話中溝通
➢電話溝通的六大原則
➢電話營銷話術的八個結構
5.做對事:電話后的追蹤
➢整理與辦理
➢服務與追蹤

單元六:活動營銷方法
1.活動營銷前的準備工作
➢硬件準備
➢軟件準備
2.活動前的物資制作
➢音頻廣告
➢橫幅
➢單頁
➢海報
➢短信
3.活動中的推廣工作
➢布置活動現場
➢音頻視頻播放
➢宣傳工具使用
➢分組派發傳單
➢聚攏意向客戶
➢介紹適宜產品
➢登記客戶信息
4.活動營銷贏在流程
5.活動營銷后的客戶追蹤
➢整理與辦理
➢服務與追蹤

結束語:讓片區工作具有更多創新 

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