第一講：為什么是零缺陷
1. 看看傳統的質量智慧/質量觀念有哪些？
2. 醫生的視角中的“零缺陷”
3. 三不原則與零缺陷
4. 從零缺陷到零缺陷管理
5. 零缺陷管理哲學
6. 一個中心：第一次就做對
7．兩個基本點
8．三個代表
9．四項基本原則
10．五個卓越表現結果
11．六個文化變革要素
12．零缺陷管理的誤區
第二講： 零缺陷管理的七項方略
方略1：文化變革的零缺陷模式
領導變革與管理承諾
組織變革與領導風格
領導法則與實施變革
零缺陷疫苗注射評估
方略2：價值驅動的質量經營模式
制定質量戰略與政策
尋找價值驅動的要素
設定戰略執行的目標
督導戰略計劃的實施
評估質量經營的進程
方略3：經理主管質量工作指南
經理主管的角色任務
經理主管的八項修煉
Cerosys的運行模式
Cerosys的實施步驟
方略4：基于PONC的管理模式
發現“隱形工廠”
PONC模型展開
建立PONC表盤
PONC管理方法
方略5：有效管理質量改進過程
建立質量改進的組織
實施質量戰略的計劃
落實關鍵過程與指標
過程改進的量化計劃
Cerosys的定期評估
方略6：建立實施消除麻煩系統
Cerosys實施與ECR系統
建立同管理者溝通的模式
實施三種遞進式的方法
建立正式的CAT系統
方略7：基礎單元的零缺陷作業法與評估
Cerosys與U-Mi單元
基礎單元的運行模式
基層員工的五項修煉
第三講：當零缺陷管理遇上世界級制造系統
1、什么是世界級制造？
2、傳統的方法。。。。。。
3、系統的持續改進工作循環
4、如何實施世界級制造系統
5、世界級制造與零缺陷相結合的力量
案例分析：世界級工廠的零缺陷管理 

• 質量管理之零缺陷管理與操作實務

   

  第一講：何為質量1、五個錯誤的假設2、質量是由顧客決定的3、質量是在工作中制造出來的4、注意質量可以降低成本第二講：質量管理是什么1、從不穩定的質量抓起2、質量管理的核心在于預防3、實施PDCA管理循環第三講：如何制定質量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質管理的“三不政..

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• TQM&ZDT全面質量與零缺陷管理

   

  第一講：何為質量1、質量五個錯誤的假設（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）2、質量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）4、注意質量可以降低成本（質量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費）5、主管與質量的界定（強調“穩..

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• 塑造機械企業質量競爭力-零缺陷管理與質量領導力

   

  授課方式：課堂概念講解、案例分析、情景影片研討課程模塊系列課程一 中國品質的未來：CQO的挑戰與機遇（1天）模塊一， 當中國統治世界“當中國統治世界”金融危機與西方世界的衰退中國：絢爛的歷史與超級的經濟“公司的力量”驅動力何在？質量之殤：明天我們還能吃什么？從三聚..

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• 零缺陷質量管理

   

  【課程背景】“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽為全球質量管理大師和零缺陷質量管理之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業中全面推廣，使日本的制造業質量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業的所有領域。 本課程是根據華南地區獲得全國質量獎的公司在實踐美國克勞士比零..

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• 中國本土化零缺陷管理

   

  前言 為什么需要導入本土化零缺陷管理 第一單元 你眼中的“零缺陷”是什么 1.1 “零缺陷”的內涵 1.2 零缺陷的六步操作法及診斷工具 1.3 零缺陷六步法訓練 第二單元 如何系統導入“零缺陷”管理模式 2.1 領導先行 ..

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• 質量管理之零缺陷管理與操作實務

   

  質量管理培訓（一）、認識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則 　1、質量的定義是指符合要求 　2、質量管理的核心是預防 　3、工作的標準是零缺陷 　4、質量是以不合要求的代價來衡量 質量管理培訓（二）、零缺陷管理的實施流程 　1、達成共識 　2、建立系統 　3、實施流程 　4、相互溝通 ..

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