【培訓對象】
新晉升主管、一線管理者、中層管理者、儲備主管、技術干部、基層管理者等人員

【培訓收益】

第一章 提升管理者的自我修養
一、管理者的角色認知與價值定位
1.管理者的價值定位
2.管理者的角色錯位與誤區
3.客戶、上級、平級、下級對管理者的需求
互動討論：當角色變換時，職責與成就感來源會有哪些不同？
互動討論：客戶、上級、平級、下級分別對管理者有哪些需求和期望。
二、管理者的自我風格和品牌打造
1.你最喜歡什么樣的管理者
2.哪些標簽是你具備并可以成為優勢的
3.樹立自我品牌，找到自己的優勢標簽
互動頭腦風暴：最喜歡的管理者特質
互動分享：分享自己的優勢標簽
三、管理者的時間管理與團隊效能
游戲：你還有多少時間可以轉換成價值
1.生命與時間的關系
2.時間管理的誤區
1)目標和計劃不清
2)惰性和不良習慣
3)管理中不懂得拒絕
3.時間管理方法
練習：一天的任務排序
1.時間矩陣管理方法
1)重要不緊急之——下屬培養
2)重要不緊急之——自我加速
3)重要不緊急之——人脈搭建
4)重要不緊急之——健康管理
2.GTD工作法
3.番茄工作法
四、管理者的心態管理與團隊文化
1.當責——積極主動+責任感
1)什么是積極主動
視頻：《老板，為什么不給我升職？》
互動角色扮演：如何接待客戶
2)管理者的責任感
2.關愛——什么才是真正對員工的關愛
五、認知自我識別他人的DISC心理學
1.什么是DISC及背景介紹
視頻：《棉花糖實驗》
2.DISC的行為表現
3.四種風格的主要特征
視頻互動討論：8個小視頻，分析四大風格人的特質
4.如何提升迎合能力
互動訪談：四種風格的客戶需求

第二章 打造卓越團隊的策略
一、通管理提升工作效率
1.溝通的基本原理與目的
2.溝通中的三大基本功
1)有效傾聽技巧
演練：聽事實，聽感受，聽價值觀
2)結構化表達技巧
演練：PREP觀點表達
3)高效反饋技巧
演練：三明治反饋法
3.如何與上級有效溝通
1)與四類不同風格的上司的溝通
互動：世界咖啡引導術
2)與上級做工作溝通的關鍵點
4.如何與下級有效溝通
1)與四類不同風格的下屬的溝通
互動：小組代表分享
2)工作授權中的溝通要點
二、合理授權培養團隊階梯
1.員工的能力意愿矩陣分析
2.授權的行動自由度分析
3.闡述授權的標準流程
練習角色扮演：使用授權流程將工作分配給下屬
4.四種不同風格員工的授權
三、有效激勵激發員工潛能
1.與激勵相關的理論模型
1)馬斯洛需求層次理論
2)赫茲伯格雙因素理論
3)成就需要理論
2.有效激勵的6把飛刀
3.員工需要激勵的“信號”
4.高效激勵的8大訣竅
5.為員工提供四種機會
6.四類不同風格員工的激勵
互動：團隊經驗分享
四、團隊賦能打造卓越團隊
1.如何讓團隊有情——建立信任
2.如何讓工作有“趣”——掌控沖突
3.如何讓工作有意——達成承諾
4.如何讓績效有果——承擔責任達成結果
視頻教學：建立信任，掌控沖突

第三章 帶領團隊超越結果
一、如何制定團隊目標并達成結果
1.什么是目標管理
2.目標的SMART五大要素
3.如何制定滿足SMART的目標
互動：識別不合格的SMART目標
4.如何拆解工作目標-WBS
互動：動手做，設計SMART目標并進行WBS拆解
二、如何制定工作計劃并有效執行
1.工作計劃制定的方法5W1H
2.工作計劃的有效實施PDCA
三、如何高效追蹤進度并高效反饋
1.目標追蹤目的
2.追蹤跟進的最佳時間
3.跟進控制的步驟
4.高效反饋的3F法/三明治法
演練：3F法對話練習 

一、講師資歷
20年工作經驗，其中世界500強11+年工作及管理經驗
ACI注冊國際職業培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師
EverythingDiSC心理學測評國際認證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業經驗
曾任：某財稅服務集團 企業大學總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經理
曾任：艾特密信息技術（互聯網）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經驗，在課程設計講究從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。

三、主講課程
《TTT優秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開發》
《TTT內訓師-微課開發設計與制作》
《TTT內訓師–互動教學設計》
《TTT內訓師-行動學習引導工作坊》
《TTT內訓師-經驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營》
《讓公眾演講變為影響力-演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價：
授課風格特點：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環節和動作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學員更深的體驗理解課程知識點；
互動設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學員感受學習作為內訓師應具備的互動技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學 培訓經理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學，解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內訓中運用的熠煊老師教授的教學方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點點成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學到了非常多的新東西，與以往參加學校的教學略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結合財稅專業設計的案例互動教學，平時我們都僅僅是簡單的教學，這次學到了組織教學的方法。二是高質量的提問與回答，如何設計提問以增加與學員的互動，如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學教授
熠煊老師有著豐富的理論和實戰經驗，并將其實現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，她講課風格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經驗全身心傳遞給學員，因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽，而是充分調動學員的參與性、主動性和積極性，課堂環節既有主講培訓師的講解、提問，更有學員的討論回答、模擬練習、總結點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端，新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我帶來震撼，對“培訓師”項目的態度也逐步由被動轉為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開始，期待培訓師的升級，期待著下一次的重逢。
——河北經貿大學博士師導師 

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