【培訓(xùn)對(duì)象】
獵頭面試官、面試經(jīng)理、HRD、企業(yè)高管

【培訓(xùn)收益】
勝任力模型像冰山，有水面上的部分，也有水面下的部分。本課程把管理者的勝任力分成了七個(gè)維度，水面之下的維度有六個(gè)，組織、成果、認(rèn)知、效能、特質(zhì)、素質(zhì)；水面之上的維度有一個(gè)，技能。圍繞這七個(gè)維度，面試官可以像做體檢一樣，全面而精確地測(cè)候選人。 課程中有5個(gè)心理練習(xí)、7個(gè)測(cè)試維度、18個(gè)關(guān)鍵詞、60個(gè)測(cè)試、115個(gè)面試問題。課程中的面試問題，都是結(jié)構(gòu)化的問題，每題都有計(jì)分點(diǎn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員一學(xué)就會(huì)。

第一章 操作原則：管理者招聘的操作原則
本章解答的問題：高管招聘和常規(guī)招聘有什么不同？
一 高管招聘的常見問題
1.影響重大：崗位責(zé)任重大，影響組織效能
2.人選稀缺：人選相對(duì)稀缺，招聘容易失敗
3.多重關(guān)聯(lián)：相關(guān)因素復(fù)雜，判斷容易失誤
二 面試管理者的四個(gè)原則
1.結(jié)構(gòu)：多采用結(jié)構(gòu)化面試，盡量少用開放面試
2.成果：首先定義預(yù)期成果，然后論證招什么人
3.冰山：水面之上可以培養(yǎng)，水面之下只能招聘
4.著陸：事先規(guī)劃融入方案，讓候選人盡快適應(yīng)
本章的知識(shí)點(diǎn)：1關(guān)鍵詞、4個(gè)引申概念

第二章 心智練習(xí)：面試官要做的心智練習(xí)
本章解答的問題：為什么面試會(huì)看走眼？
一 影響面試的心理因素
1.認(rèn)知順序：遺傳基因決定的信息處理順序
2.原始心智：生物性認(rèn)知傾向的不自覺回歸
3.人際直覺：早年經(jīng)歷塑造的人際判斷捷徑
二 面試官要做的心理練習(xí)
1.傳奇去魅，消除鹿角效應(yīng)，更加全面地識(shí)人
2.多面英雄，消除桑丘效應(yīng)，更加理性地識(shí)人
3.極致預(yù)期，消除套娃效應(yīng)，更加客觀的識(shí)人
4.應(yīng)激脫敏，消除卡帕效應(yīng)，更關(guān)注積極因素
5.好感溯源，消除海綿效應(yīng)，更關(guān)注長(zhǎng)期因素
本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、1個(gè)測(cè)試、5個(gè)心理練習(xí)

第三章 成果分析：分析預(yù)期中的招聘成果
本章解答的問題：招聘的根本原因是什么？
一 高管招聘的四種需求
1.改善情緒：提高團(tuán)隊(duì)情緒的樂天性和穩(wěn)定性
2.提升認(rèn)知：提高團(tuán)隊(duì)思維的系統(tǒng)性和精確性
3.解決問題：為難以解決的困難找到處理方案
4.開發(fā)機(jī)會(huì)：為難以獲得的機(jī)會(huì)找到實(shí)現(xiàn)路徑
二 高管招聘的成果分析
1.預(yù)期：明確招聘的預(yù)期成果
2.形式：明確成果的交付形式
3.接受：明確成果的接收部門
4.職責(zé)：明確崗位的基礎(chǔ)職責(zé)
5.內(nèi)部：招聘是否能針對(duì)內(nèi)部
6.分工：成果能否由團(tuán)隊(duì)完成
本章的知識(shí)點(diǎn)：2個(gè)關(guān)鍵詞、6個(gè)分析步驟

第四章 因素識(shí)別：識(shí)別組織中的錯(cuò)配因素
本章解答的問題：為什么甲公司的優(yōu)秀經(jīng)理，變成了乙公司的糟糕經(jīng)理？
一 錯(cuò)配的四個(gè)特征
1.不勝任：不能勝任崗位任務(wù)
2.非主觀：不是主觀上不努力
3.難改變：個(gè)人很難改變現(xiàn)狀
4.可預(yù)測(cè)：有清晰的因果要素
二 導(dǎo)致錯(cuò)配的八種組織因素
1.任務(wù)定義：任務(wù)的規(guī)范程度，如活動(dòng)制與作業(yè)制
2.職業(yè)發(fā)展：職業(yè)的發(fā)展路徑，如單向制與多向制
3.崗位差異：部門的崗位差異，如全能制與專業(yè)制
4.流程交付：流程的交付成果，如整件制與部件制
5.決策分布：決策的分布形式，如集中制與分散制
6.結(jié)構(gòu)導(dǎo)向：組織的整體導(dǎo)向，如層級(jí)制與斯隆制
7.組織動(dòng)力：內(nèi)在的動(dòng)力來源，如意圖制與系統(tǒng)制
8.價(jià)值基點(diǎn)：文化的終極立場(chǎng)，如資源論與目的論
三 如何篩查組織錯(cuò)配
1.任務(wù)定義測(cè)試，活動(dòng)制與作業(yè)制，AHEAD
2.職業(yè)發(fā)展測(cè)試，單向制與多向型，BRAIN
3.崗位差異測(cè)試，全能制與專業(yè)制，CHAIR
4.流程交付測(cè)試，整件制與部件制，DRIVE
5.決策分布測(cè)試，集中制與分散制，ENTER
6.結(jié)構(gòu)導(dǎo)向測(cè)試，層級(jí)制與斯隆制，F(xiàn)RUIT
7.組織動(dòng)力測(cè)試，意圖制與系統(tǒng)制，GREAT
8.價(jià)值基點(diǎn)測(cè)試，資源論與目的論，HUMAN
本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、8個(gè)測(cè)試、40個(gè)面試問題

第五章 自我認(rèn)知：測(cè)試候選人的自我認(rèn)知
本章解答的問題：如何測(cè)試候選人的自覺性？
一 什么是自我認(rèn)知
1.自覺：將自我視為觀察對(duì)象，對(duì)自我進(jìn)行觀察、分析、反思、評(píng)價(jià)。
2.理性：自我潛意識(shí)的顯形化，用語言描述動(dòng)作、感覺、意圖、信念。
3.公式：自我認(rèn)知=自我識(shí)別+自我覺察+自我評(píng)價(jià)+自我反思
二 自我認(rèn)知的層次和類型
1.親情：親情認(rèn)知，誰是我的親人，情感邊界
2.幸福：幸福認(rèn)知，生活是否美好，專注投入
3.感受：感受認(rèn)知，我有什么感受，自我覺察
4.價(jià)值：價(jià)值認(rèn)知，我有沒有價(jià)值，自我接納
5.目標(biāo)：目標(biāo)認(rèn)知，我要做好什么，目標(biāo)清晰
6.行為：行為認(rèn)知，我應(yīng)該怎么做，行為調(diào)整
7.角色：角色認(rèn)知，我演哪些角色，社會(huì)適應(yīng)
8.思維：思維認(rèn)知，我怎么想事情，邏輯推理
9.職業(yè)：職業(yè)認(rèn)知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展
10.貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)認(rèn)知，我有什么貢獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
三 自我認(rèn)知測(cè)試
1.目標(biāo)認(rèn)知，我要做好什么，目標(biāo)清晰，目標(biāo)覺察測(cè)試
2.職業(yè)認(rèn)知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展，應(yīng)聘動(dòng)機(jī)測(cè)試
3.角色認(rèn)知，我演哪些角色，社會(huì)適應(yīng)，差異描述測(cè)試
4.行為認(rèn)知，我應(yīng)該怎么做，行為調(diào)整，人際行為測(cè)試
5.感受認(rèn)知，我有什么感受，自我覺察，觸點(diǎn)追蹤測(cè)試
6.幸福認(rèn)知，生活是否美好，專注投入，情調(diào)專注測(cè)試
7.親情認(rèn)知，誰是我的親人，情感邊界，親密情景測(cè)試
8.思維認(rèn)知，我怎么想事情，邏輯推理，分歧預(yù)見測(cè)試
9.價(jià)值認(rèn)知，我有沒有價(jià)值，自我接納，優(yōu)勢(shì)理解測(cè)試
10.貢獻(xiàn)認(rèn)知，我有什么貢獻(xiàn)，組織適配，獨(dú)特價(jià)值測(cè)試
本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、10個(gè)測(cè)試、10個(gè)面試問題

第六章 效能經(jīng)歷：測(cè)試候選人的效能經(jīng)歷
本章解決的問題：當(dāng)好管理者的自信心，候選人有沒有？
一 什么是自我效能
1.自信：由經(jīng)歷塑造的內(nèi)在信念
2.動(dòng)力：由信念產(chǎn)生的內(nèi)生動(dòng)力
3.ABC循環(huán)，意志、行為、結(jié)果
二 管理者應(yīng)該具備的效能經(jīng)歷
1.監(jiān)控，績(jī)效監(jiān)控：通過結(jié)果預(yù)測(cè)、客觀評(píng)價(jià)、調(diào)整方案
2.模仿，行為模仿：通過行為觀察、學(xué)習(xí)技能、融入社群
3.求助，困境求助：通過求助他人，找到路徑、走出困境
4.貫徹，意圖貫徹：通過克制沖動(dòng)、自我提醒、培養(yǎng)習(xí)慣
5.聚焦，動(dòng)作聚焦：通過動(dòng)作分解、逐個(gè)練習(xí)，提升技能
6.閱讀，學(xué)科閱讀：通過系統(tǒng)閱讀，理解原理、建立體系
7.強(qiáng)化，靶向強(qiáng)化：通過面對(duì)壓力，強(qiáng)化弱項(xiàng)、全面發(fā)展
8.探索，持續(xù)探索：通過持續(xù)嘗試，改善現(xiàn)狀、精益求精
三 效能經(jīng)歷測(cè)試
1.監(jiān)控，績(jī)效監(jiān)控：CARE測(cè)試
2.模仿，行為模仿：OPEN測(cè)試
3.求助，困境求助：DRAG測(cè)試
4.貫徹，意圖貫徹：HARD測(cè)試
5.聚焦，動(dòng)作聚焦：GAME測(cè)試
6.閱讀，學(xué)科閱讀：PAGE測(cè)試
7.強(qiáng)化，靶向強(qiáng)化：WHIP測(cè)試
8.探索，持續(xù)探索：DARE測(cè)試
本章知識(shí)點(diǎn)：2個(gè)關(guān)鍵詞、8個(gè)測(cè)試、32個(gè)面試問題

第七章 管理特質(zhì)：測(cè)試候選人的管理特質(zhì)
本章解答的問題：優(yōu)秀管理者的心理特質(zhì)，候選人是否具備？
一 什么是管理特質(zhì)：促進(jìn)管理的認(rèn)知模式和行為模式
1.內(nèi)化：認(rèn)知和行為的模式化，投射性認(rèn)同、無條件共情
2.外化：內(nèi)化模式轉(zhuǎn)化為情景行為，條件反射、認(rèn)知路徑
二 管理者應(yīng)該具備哪些效能經(jīng)歷UPGRADE
1.管理單元 Unit of managing
2.推理線路 Path of reasoning
3.講解導(dǎo)向 Guidance of talking
4.團(tuán)隊(duì)角色 Role of teaming
5.預(yù)測(cè)依據(jù) Anchor of foreseeing
6.時(shí)間維度 Dimension of timing
7.判斷論證 Examination of judging
三 效能經(jīng)歷測(cè)試
1.管理單元，特性溯源測(cè)試
2.推理線路，命運(yùn)轉(zhuǎn)折測(cè)試
3.講解導(dǎo)向，類比解說測(cè)試
4.團(tuán)隊(duì)角色，追隨支持測(cè)試
5.預(yù)測(cè)依據(jù)，常量提取測(cè)試
6.時(shí)間維度，行為時(shí)點(diǎn)測(cè)試
7.判斷論證，錯(cuò)判反思測(cè)試
本章知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、7個(gè)測(cè)試、7個(gè)面試問題

第八章 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：測(cè)試候選人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
本章解答的問題：優(yōu)秀管理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，候選人是否具備？
一 心理領(lǐng)導(dǎo)力的五種類型，消耗型、控制型、回避型、依賴型、促進(jìn)型
1.壓榨型，冷漠/熱情：消耗領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的相互信任
2.控制型，指令/聽從：限制領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的認(rèn)知發(fā)展
3.回避型，指責(zé)/自責(zé)：模糊領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的責(zé)任邊界
4.依賴型，自戀/崇拜：妨礙領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的人格獨(dú)立
5.促進(jìn)型，引導(dǎo)/成長(zhǎng)：能促進(jìn)信任、認(rèn)知、責(zé)任、獨(dú)立
二 促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)力的七種素質(zhì)LEADERS
1.傾聽：尊重人格，提升自尊 Listening
2.共情：情感支持，建立互信 Empathy
3.欣賞：關(guān)注未來，目標(biāo)導(dǎo)向 Appreciate
4.果斷：大膽決策，全局思維 Decisive
5.激情：尋找機(jī)遇，增強(qiáng)士氣 Enthusiasm
6.責(zé)任：承認(rèn)錯(cuò)誤，改善行為 Responsibility
7.真誠(chéng)：敞開心扉，誠(chéng)摯待人 Sincerity
三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測(cè)試
1.傾聽：要點(diǎn)重現(xiàn)測(cè)試、語境跟隨測(cè)試
2.共情：弱者困境測(cè)試、體驗(yàn)規(guī)劃測(cè)試
3.欣賞：積極預(yù)期測(cè)試、特質(zhì)轉(zhuǎn)化測(cè)試
4.果斷：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試、意見采納測(cè)試
5.激情：開心事件測(cè)試、重大機(jī)遇測(cè)試
6.責(zé)任：內(nèi)控預(yù)設(shè)測(cè)試、行業(yè)改善測(cè)試
7.真誠(chéng)：厭惡表達(dá)測(cè)試、未來挑戰(zhàn)測(cè)試
本章知識(shí)點(diǎn)：3個(gè)關(guān)鍵詞、14個(gè)測(cè)試、14個(gè)面試問題

第九章 管理技能：測(cè)試候選人的管理技能
本章解答的問題：不同層級(jí)的管理能力，候選人是否具備？
一 管理的六個(gè)層級(jí)
1.作業(yè)管理：把作業(yè)分解為動(dòng)作
2.崗位管理：把任務(wù)分解為作業(yè)
3.流程管理：把項(xiàng)目分解為任務(wù)
4.結(jié)構(gòu)管理：把部門整合為組織
5.機(jī)制管理：把組織整合為系統(tǒng)
6.文化管理：把系統(tǒng)整合為社群
二 各層級(jí)管理者的技能是什么
1.主管：作業(yè)管理，指導(dǎo)下級(jí)績(jī)效
2.經(jīng)理：崗位管理，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3.總監(jiān)：流程管理，優(yōu)化項(xiàng)目流程
4.CEO：結(jié)構(gòu)管理，改善組織結(jié)構(gòu)
5.董事：機(jī)制管理，維護(hù)組織機(jī)制
6.創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)：文化管理，塑造企業(yè)文化
三 管理技能測(cè)試
1.作業(yè)管理：績(jī)效歸因測(cè)試、技能輔導(dǎo)測(cè)試
2.崗位管理：工作分析測(cè)試、崗位拆分測(cè)試
3.流程管理：流程診斷測(cè)試、流程再造測(cè)試
4.結(jié)構(gòu)管理：結(jié)構(gòu)分析測(cè)試、結(jié)構(gòu)趨勢(shì)測(cè)試
5.機(jī)制管理：保障機(jī)制測(cè)試、糾錯(cuò)機(jī)制測(cè)試
6.文化管理：行為要求測(cè)試、理念適應(yīng)測(cè)試
本章知識(shí)點(diǎn)：6個(gè)關(guān)鍵詞、12個(gè)測(cè)試、12個(gè)面試問題 

【資質(zhì)背景】
組織學(xué)專家、管理學(xué)者
CCTV2年度雇主調(diào)查評(píng)審專家
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程講師
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高管教練
【自我解讀】
劉向明老師曾服務(wù)于：沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任咨詢經(jīng)理；阿爾斯通華能事業(yè)部，擔(dān)任HRD；梅塞爾南中國(guó)區(qū)，擔(dān)任總裁助理；中華英才網(wǎng)，擔(dān)任董事會(huì)顧問；比特營(yíng)科技公司，擔(dān)任CEO。
【授課特色】
講授HR及領(lǐng)導(dǎo)力公開課，聽眾超過十萬人次，內(nèi)訓(xùn)超過100場(chǎng)/年，并為江中集團(tuán).華潤(rùn).民生銀行等提供咨詢服務(wù)。內(nèi)容由淺入深，對(duì)專業(yè)知識(shí)的講解不是枯燥的說教，而是通過非常有趣的事例或者借鑒我們耳熟能詳?shù)娜蝿?wù)講解出來，在寓教于樂中就幫知識(shí)了解了，非常精彩。
【主講課程】
《人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施》
《HR三支柱的規(guī)劃與實(shí)施》
《組織發(fā)展的六個(gè)步驟》
《招聘甄選技巧》
《培訓(xùn)體系建設(shè)》
《戰(zhàn)略人力資源管理》
《員工壓力管理》
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》
《非HR經(jīng)理的HR管理》
《構(gòu)建創(chuàng)新型組織的五個(gè)步驟》
《管理心理學(xué)：心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》
【服務(wù)客戶】
京東、小米、百度、網(wǎng)易、58同城、搜狐、居然之家、中科院人工智能研究所、中國(guó)建設(shè)研究院、公安部交管研究所、萬科地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、融創(chuàng)集團(tuán)、富力地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)、建設(shè)銀行、民生銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、北京銀行、友利銀行、鄭州商品交易所、大連商品交易所、上海證券交易所、中船重工、中航工業(yè)、中鐵集團(tuán)、北方工業(yè)、上汽集團(tuán)、國(guó)航航空、海南航空、華住集團(tuán)、華誼娛樂、湖南衛(wèi)視、IBM、輝瑞制藥、德意志銀行、卡特彼勒、雀巢集團(tuán)、三星集團(tuán)、SK海力士、LG、松下、索尼、臺(tái)積電等。 

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