第一講：心智模式
（一）心智模式——做不到是因為想不到
1.課堂互動
接到通知，你的反應是什么？
2.心智模式的概念
3.實戰練習
工作變動，你如何應對？
（二）運營意識——多維評價系統應用
1.課堂互動
拒絕做職場單細胞動物
2.實戰思考
如果你是CEO，經營的內容就是你自己，你要如何做？
3.職場多維評價體系
4.實戰練習
請根據職場多維評價體系，畫一個你的評估表格，并寫上如何提升計劃。

第二講：責任、主動意識
（三）責任意識——職場贏家必不可少的DNA
1.實戰思考
如何才算對自己全面負責？
2.自我意識七環節
選擇目標
收集信息
征求意見
分析思考
做出努力
獲得支持
得到結果
（四）主動意識——擁有職場走向掌控力
1.實戰思考
在職場如何才算主動？
2.主動意識概念
3.主動意識的關鍵
提前+自發+有利局面+自己意圖
4.主動意識的四階段
不做不想--于人于己都不利
只做不想--于人于己都不利
主動承擔--對人有利
主動思考與行動--于人于己都有利
5.職業生涯各階段的主動意識
6.實戰練習
你最近一次”主動出擊”，是在什么事情上?
崗位調整，你可以“主動”做一些什么?

第三講：目標意識
（五）目標意識——提升行動效能
(1)以終為始∶提升管理成果
(2)要事第一∶提升管理效能
(3)工具∶愿景卡、管理任務表
（六）定目標——設定目標與任務分配
(1)設定目標∶SMART原則（工具∶目標設定卡）
(2)案例∶李經理"Q3的目標與指標"
（七）拆解目標——從目標到關鍵任務
(1)目標到任務∶拆解目標
(2)關鍵任務"強制排序"法
(3)工具∶"基于目標的行動表"
（八）高效溝通——目標與關鍵任務
(1)目標與任務溝通之"黃金圈"原則、"溝通五步驟'
(2)工具∶"目標與任務溝通表"
第四講：高效執行力
（九）欠缺執行力因素
(1)自以為是
(2)投入不足
(3)能力錯位
(4)輕重不分
(5)溝通不暢
(6)欠缺合作
（十）高效執行力措施
(1)停止拖延7個措施
培養目標感
給任務設定精準時限
強迫自己做一個開頭
把工作變簡單
不必等到萬事俱備
舍棄完美主義
養成一個好的習慣
(2)跳出平庸結局
積極地自我對話
拆解目標
細化任務
給執行營造便利　　
建立內在的驅動力
第五講：復盤意識
（十一）復盤的目的
(1)知其然與知其所以然
(2)同樣的錯誤不再犯
(3)傳承經驗和提升能力
(4)總結規律和固化流程
（十二）復盤的流程
(1)目標確認——SMART法則
(2)結果對比——表格對標
(3)分析原因——頭腦風暴、5WHY
(4)總結經驗——5W1H
（十三）復盤注意事項
(1)復盤時段
(2)復盤誤區
 

講師資歷：

重慶大學教育學碩士、傳播學學士國家教師培訓項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學特聘講師
曾服務過中國管理科學院、國家職業教育管理專業委員會、中糧集團、國家電網、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學等政府、國企、央企單位和高校。

職業經歷：
從事人才發展培訓行業7余年，對課程研發及培訓授課輸出具有獨到經驗和深刻見解，開發多門熱門培訓課程，輔以豐富的授課經驗、科學的教學設計、可復制工具，讓理論知識提升與實戰工具落地，促進員工成長及企業業績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風趣的課程環境，讓學員在愉悅氛圍中學有所獲；
授課內容：實操性強、落地性強（員工輔導經驗豐富）、教學設計側重測學考練評、可復制工具箱，內容也延申只至實際工作場景，促進績效提升
授課服務：靈活定制，將結合前期調研與測評針對性設計課程內容，更符合企業和學員需求。

序號 課程名稱 課程大綱

1

《可復制的演說表達力》 一、把握關鍵
1.開講準備
2.打破僵局
3.把握關鍵
二、框架思維
1.內容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

2

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達的三種類型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀摩：具象表達力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數據法
5.提問法
五、可變現的銷售表達力
1.引發興趣，產生共鳴
2.找到痛點
3.優勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

3

《俘獲人心的銷售表達力》 一、認清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態】——二八法則：碾碎恐懼，學會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態
1.【顧客不關心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構建購買環境，激發消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發興趣，產生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發制人，說出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰演練
1.【實戰演練】
2.【復盤總結】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實戰場景篇
1.領導溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進有效溝通的質量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風格與核心要素；
二、互動觀摩：發掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風暴、溝通、演講、工作總結；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導； 

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