一、管理者的角色認知
1、管理的意義與歷史沿革
2、案例研討：管理者為何難以進行角色轉換？
3、管理者三階層互動
4、中層管理者的角色定位
5、成就上司的三大原則
6、與上司相處的八大習慣
7、做一個人人期待的好上司
8、如何處理管理中的兩難現(xiàn)象
9、常見的角色錯位
10、杰出管理者的六大工作要項
11、管理者必備的八大素質(zhì)
12、管理者應有的九大角色認知
二、目標與計劃管理
1、組織目標與企業(yè)管理運作系統(tǒng)
2、何為目標管理
3、目標管理的八大關鍵
4、目標制定SMART原則
5、企業(yè)級目標的制定
把愿景戰(zhàn)略轉化為可執(zhí)行的語言
目標制定的工具：KRA/KPI
利用平衡記分卡制定企業(yè)級目標：BSC/KPI
6、部門與崗位目標的分解
目標分解的整體框架
目標分解的方法
目標分解的步驟
如何進行目標溝通
計劃制定與執(zhí)行
目標與計劃的關系
計劃的主要內(nèi)容
計劃制定的方法與步驟
如何有效進行工作追蹤
計劃的檢討與修正
計劃管理循環(huán)
8、績效評估與績效面談
績效面談的目的
績效面談的準備
績效面談的步驟與流程
績效面談的技巧：BEST法則/三明治原理
面談效果的評估
三、問題分析與解決
1、案例研討：誰是誰？
2、什么是問題
3、管理者為什么必須具備問題意識
4、理性思維解決問題的框架邏輯
5、情景分析：幫你厘清問題現(xiàn)狀
思考：蛋糕如何分配？
情景分析的方法與步驟
應用情景分析解決實際問題的實例
6、原因分析：幫你找到產(chǎn)生問題的根源
原因分析的方法
原因分析的思維邏輯
原因分析的方法與流程
案例研討與分析
7、決策制定：幫你做出正確的抉擇
決策的種類
決策的方法與步驟
案例研討與分析
8、計劃分析：幫你高效落實執(zhí)行
計劃分析與傳統(tǒng)計劃的區(qū)別
計劃分析的四大措施
計劃分析的結構與步驟
案例研討與分析
9、創(chuàng)新思維：幫你找到新點子、新思路
創(chuàng)新的框架邏輯與步驟
案例分析與研討
理性思維的綜合性利用
四、高效溝通的技巧
1、為什么溝通對管理者如此重要
2、溝通應洞察人的心理
3、溝通的鐵定三要素
4、溝通的總原則
5、高效溝通的六大法則
6、高效溝通的四大要素：
如何主動傾聽
如何高效提問
如何有效表達
如何觀察入微
7、職場中的高效溝通法則：
下對上的溝通技巧
上對下的溝通技巧
同級之間的溝通技巧
8、人際風格與溝通
四大人際風格
活躍性性格及特征
力量型性格及特征
完美型性格及特征
和平型性格及特征
如何快速判斷人的類型
如何與不同性格的人進行溝通
與活躍型性格溝通要點
與力量型性格溝通要點
與完美型性格溝通要點
與和平型性格溝通要點
溝通的黃金與鉆石法則
五、卓越領導的藝術
1、企業(yè)發(fā)展的兩大作用力
2、管理與領導
3、領導者的能力結構
4、四種不同類型的部屬
5、管理者用人的五大課題
6、情境領導風格與解析
命令式領導
教練式領導
參與式領導
授權式領導
個案研討：疏懶的員工/自我膨脹的年輕人
7、領導力五層次模型
職位：權力型領導
認同：關系型領導
生產(chǎn)力：績效型領導
立人：育人型領導
巔峰：領袖型領導
8、卓越領導者的五大行為
以身作則
共啟愿景
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
使眾人行
激勵人心
六、有效授權的技巧
1、思考你的工作狀態(tài)
2、管理者為什么應該授權
3、管理者授權的障礙分析
4、授權的四個層次
5、授權的時機選擇
6、有效授權的方法與步驟：
準備授權計劃
選定授權內(nèi)容
確定授權對象
落實授權分工
授權跟蹤與反饋
7、授權風險的控制
8、如何應對反授權
七、掌握人性的激勵藝術
1、激勵的概念與模型
2、激勵理論及應用
內(nèi)容型激勵
馬斯洛五層次需求理論
赫茲伯格雙因素理論
成就需要理論
過程型激勵
期望理論
公平理論
強化理論
3、影響個人行為的三大力量
4、三大激勵模式與應用
誘因激勵的應用
恐懼激勵的應用
人性激勵的應用
5、建立中層管理者的激勵菜譜
八、部屬培育與工作指導
1、管理者為何應重視部屬的培養(yǎng)
2、部屬培育的障礙分析
3、企業(yè)人員培育體系
4、人才培育三大支柱
OJT
OFFJT
SDP
5、影響部屬培育效果的三大因素
6、部屬培育的整體流程
7、人才培育的目標定位
8、部屬工作指導十步驟
9、如何糾正部屬的不良行為
10、如何指導缺乏積極性的下屬
11、如何指導“不聽話”的下屬
12、如何面對部屬的“怎么辦”
13、如何應對部屬的“做不到”
14、部屬發(fā)展六階段
說明
見習
實習
分擔
代理
承辦
15、工作指派的方法評量
16、建立組織內(nèi)部培育的復制文化 

范遠飛老師簡介
【講師介紹】
實戰(zhàn)型管理咨詢專家
獨立企業(yè)管理培訓師
實戰(zhàn)型人力資源管理專家
榮列全國職教集團副秘書長
江蘇省MBA企業(yè)家聯(lián)誼會理事
全國職教集團（高分子）副秘書長
江蘇省橡膠工業(yè)協(xié)會副秘書長
【工作經(jīng)歷】
工商管理碩士，11年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗和5年的人力資源管理咨詢和培訓經(jīng)驗。中智咨詢特聘專家、智聯(lián)招聘認證金牌講師、前程無憂招聘專家；同時，受聘于南京理工大學、南京信息工程大學、東南大學、南京工業(yè)大學等多所高校，從事學生課程教學或?qū)I(yè)建設顧問工作。
熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理理論和系統(tǒng)，多年的企業(yè)管理實踐積淀了豐富的跨部門溝通協(xié)作經(jīng)驗，擁有系統(tǒng)的勞動合同法深度研究成果，融通了人力資源職能部門和業(yè)務管理部門的各個管理環(huán)節(jié)。擅長業(yè)務部門的人力資源管理和企業(yè)法律關系調(diào)整，以“幫HR排憂、為業(yè)務解愁、助力高潛企業(yè)”為使命，致力于提升企業(yè)業(yè)務部門和人力資源部門的高效協(xié)作，課程囊括企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、組織管理理論研究成果、組織發(fā)展風險管控等各類人力資源管理場景。
擅長企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略、招聘體系建設、培訓體系建設、全面激勵系統(tǒng)建設和和諧勞動關系構建等多模塊人力資源管理咨詢；長期講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《基于組織發(fā)展的高效招聘》《績效管理實務操作》《提升組織人效 贏在效能提升》《構建和諧勞動關系》《基于執(zhí)行能力的中層干部管理能力提升》《組織目標與計劃管理》等自主版權課程。

【授課風格】
詼諧幽默而不失專業(yè)，氣氛活躍而不失專注，遵循“直面管理痛點難點，講理念、給工具、練方法”的課程邏輯，擅長微咨詢式培訓，“還原場景-提出問題-討論問題-解決落地”成為每次課程的設計原則；堅持以實際工作場景為依托、以學員為課程中心、以問題解決為目的，更加強調(diào)培訓成果的落地轉化，課程輸出成果拿來可用、用了有效。
【課程三大特點】
實用：600多家企業(yè)培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯(lián)
實效：感性講解、理性點評，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻、案例個個引人深思
實戰(zhàn)：每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

【課程四大風格】
激情：8年從沒坐著講過1次課
通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術語
嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見

【課程三大收益】
給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。
給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——課后工具使用，反饋、跟蹤、共享。

【主講課程】
人力資源：

《直線經(jīng)理的人力資源管理必修課》
《基于戰(zhàn)略的績效管理》
《構建和諧勞動關系 助力企業(yè)高質(zhì)發(fā)展》
《基于組織戰(zhàn)略的人才流動》
《基于組織發(fā)展的高效招聘》
《基于組織發(fā)展的人才激勵》
《授權與激勵》 《非人力資源的人力資源管理》

中層管理：
《高情商師傅帶教溝通術》 《團隊協(xié)作與有效溝通》
《MTP中高層管理者技能提升訓練》
《高定位管理者角色認與素養(yǎng)》
《高效能時間管理與工作規(guī)劃》
《高效率目標管理與計劃控制》
《高品質(zhì)溝通技巧》
《高績效團隊建設與管理》
《卓越執(zhí)行力》
《公文寫作》

【學員評價】
目前遇到的問題是：如何提升班組建設管理水平、在范老師的“3頭6必”課程中找到了解決的思路和方法，課程整體很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。
——人力資源李經(jīng)理
老師教學認真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細，學員大部分都能跟著老師思路學習，氣氛活躍，整節(jié)課學下來有收獲、欣喜，使人對此門課程興趣濃厚。
——中國建行成都某支行學員
范老師講課語言幽默詼諧，與學員之間互動密切，通過兩天的學習讓我重新認識了自己，了解了自己的性格以及優(yōu)勢，明確了自己的職業(yè)現(xiàn)狀，通過生涯三葉草模型可以調(diào)整自己的職業(yè)情緒。
——國家電網(wǎng)四川公司學員
【部分服務客戶】
【能源與電力】：神華集團、神東集團、華能四川水電有限公司，華能瀾滄江水電有限公司景洪水電廠，遼寧省國網(wǎng)錦州供電公司，內(nèi)蒙古電力集團，蘭州電力公司，武威供電局，漯河電廠，湖北省孝感供電局，寧波錦州電力，貴州省國網(wǎng)施秉供電局，寧夏電力公司、深圳電廠、銀川電力、陜西華電蒲城發(fā)電有限責任公司、金湖縣供電公司、媽灣電力、粵電集團、廣安電廠、天津供電局、靖遠電廠、富春江水利電廠、昆明華電、江蘇國信揚州發(fā)電、甘肅張掖供電局、青海電力、青海尖扎供電公司、青海海西公司公司、云南宣威電力、廣西靈山電力、貴州普定供電公司、云南祿勸電力、云南魯布革水力發(fā)電廠. 新疆天上電力股份有限公司、瑪納斯發(fā)電分公司、中電投貴州金元集團股份有限公司、江西中電電力、
【銀行保險】：中國平安銀行深圳分行、中國建設銀行福建分行、中國銀行常州分行、中國銀行福州分行、廣發(fā)銀行深圳分行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、廣東梅州農(nóng)商行、中國銀行江蘇分行
【通信通訊業(yè)】：中國聯(lián)通云南分公司、中國移動重慶公司、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達電訊
【政府事業(yè)/企業(yè)】：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓指導中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續(xù)教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業(yè)集團有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、順德電力設計院、昆明供電設計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學、福建隆德集團
佳盟房產(chǎn)、福房網(wǎng)、蘭庭房產(chǎn)……
【2020授課集錦】

廣汽集團（宜昌工廠）
《企業(yè)績效管理》 國網(wǎng)運城
《新員工訓練營》 國網(wǎng)阜新
《從優(yōu)秀到卓越》

國網(wǎng)鶴峰
《人力資源管理素質(zhì)拔高提升》 國網(wǎng)恩施
《目標與計劃管理》 國網(wǎng)呂梁
《人力資源管理提升》

山東電工電氣
《管理者技能提升》 國網(wǎng)渭南
《電力企業(yè)績效管理》 南網(wǎng)廣西線路器材廠
《管理者技能提升》

華電集團（鄒縣電廠）
《中高管管理技能提升》 大唐發(fā)電（烏沙山）
《管理者技能提升》 國網(wǎng)湖北檢修公司
《電力企業(yè)績效管理實操》

三和管樁股份（江蘇）
《組織責任系統(tǒng)構建與執(zhí)行力提升》 圣象地板（丹陽）
《管理者技能提升》 北京高蘊（蕪湖）
《管理者技能提升》

中國鐵塔（四川）
《管理者角色認知與轉換》 杭州公交集團
《企業(yè)用工風險全過程管控》 江蘇橡膠工業(yè)協(xié)會
《人效提升 組織發(fā)展》

南京經(jīng)開區(qū)人力產(chǎn)業(yè)園
《讓不合適的人下車》 中國書房抱云書院
《企業(yè)規(guī)章制度建設》 南京江北新區(qū)
《2020新年發(fā)展論壇》

江北新區(qū)泰山街道
《小微企業(yè)招聘風險管控》 國網(wǎng)湖北
《高效溝通》 希爾頓酒店（南京朗昇）
《組織能力提升》

國網(wǎng)西藏
《管理者管理能力提升》 國網(wǎng)徐州
《高績效員工塑造》 南京和諧論壇（江蘇東銀律所）
《和諧勞動關系構建》
【資質(zhì)材料】

畢業(yè)證 學位證

人力資源師 人事法務師

南工大校外導師 南信大校外導師

南工大顧問委員 南理工校外導師

泰山街道宣講團成員 江蘇省MBA企業(yè)家聯(lián)誼會理事

勞動關系協(xié)調(diào)員 全國高分子材料職教集團副秘書長
 

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1252  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1463  

  

• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1193  

  

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1432  

  

• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1174  

  

• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1357