【培訓對象】
企業人力資源相關管理人員、企業大學相關負責人企業內訓師選拔對象

【培訓收益】
1、掌握內訓師管理的意義和作用 2、掌握內訓師隊伍建設的流程 3、掌握內訓師隊伍建設中各層級人員的責任分工 4、掌握內訓師選拔的流程和方法 5、掌握內訓師培養的原則和方法 6、掌握內訓師考核和評估的方法 7、掌握內訓師日常管理的原則和方法

第一篇 內訓體系搭建
第一單元 企業什么階段適合搭建培訓體系？
1.生存期
1) 如何做好救火員
A. 定位組織痛點
B. 解決組織痛點
互動:初期搭建培訓體系有哪些風險？
互動：企業在生存期有哪些表現？
案例：企業四階段對企業的影響
小組討論：生存期的企業培訓能做些什么？
2.發展期
1) 搭建片狀體系
A. 啟動項目
互動：企業在發展期有哪些表現？
案例：手忙腳亂項目啟動
小組討論：發展期的企業培訓能做些什么？
3.成熟期
1) 搭建全景體系
A. 構建全景圖
B. 分人群排期或同步搭建體系
互動：你現在的企業屬于哪個階段
案例：培訓全景圖設計
小組討論：全景圖包括什么？
第二單元 搭建體系的基本框架有哪些？
一、課程體系
1) 業務課程
A. 明確或搭建崗位能力模型
B. 萃取關鍵方法論及案例
C. 業務課程開發的方法
互動：開發業務課程的方法有哪些？
小組討論：如何快速得到或萃取崗位能力模型？
2) 通用課程
A. 明確或搭建崗位能力模型
B. 進行上級、同級、跨部門、本人調研收集痛點
C. 通用課程開發的方法
互動：需求調研的方法有哪些？
3) 管理課程
A. 明確目標人群
a) 個人：自我管理
b) 領導：自我管理 團隊管理
B. 管理課程開發方法
練習：崗位能力模型的品鑒
互動：課程開發中的痛點有哪些？
4）培訓需求的收集方式
a) 專業、 通用、管理課程收集方式
b) 判斷需求的真偽
B. 課程開發類型收集方式
二、講師體系建設
1、選拔原則
1) 初識、了解、評選、更替的方法
2、內訓師的來源：自薦、推薦、指派
3、內訓師隊伍的選拔
4、建立內訓師的核心素質模型
5、內訓師選拔的兩大方式
6、內訓師選拔的三種方法
互動：你企業中的內部講師是如何選舉的？
案例：一場聲勢浩大的內部講師評選
2、任用原則
1) 招募、面試、分工、觀察的方法
互動：如何招到合適的人？
案例：從小白走向培訓精英
3.評估體系
1) 滿意度評估
A. 調研方式有哪些及使用場景
2) 考核評估
A. 考核方式有哪些及使用場景
互動：評估的方式有哪些？
互動：考核的標準是什么？
4.管理體系
1) 跟進方式
A. 甘特圖的使用方法
2) 實施方式
A. 訓前準備內容清單
B. 訓中實施流程圖及突發情況解決方法
C. 訓后工作部署策略
互動：如何進行項目實施跟進？
練習：梳理一堂課的甘特圖
第三單元 內訓師團隊對企業的價值
1.物質層
1) 如何萃取方法論
2) 如何進行案例篩選
2.價值層
1) 案例或方法論白皮書的制作邏輯與方法
3.精神層
1) 傳播的方式及策略
互動：你認為內訓師在企業中的角色是什么？

第二篇 內訓師技巧訓練
第一單元：企業培訓師的角色定位
1、師者：傳道，授業，解惑也
2、有效培訓的標準：改變學員行為
3、學員Vs 講師 哪個更重要？
4、內訓師的使命：傳導--放大--延伸--回饋
5、培訓概念的認知
1）培訓對企業發展的意義
2）培訓發展趨勢
6、培訓師角色認知
1）培訓師三種角色定位：編--導--演
（1）編—課程設計：培訓前的準備
（2）導—教學技巧：資源氛圍掌控
（3）演—表達魅力：講臺上的表現
2）探索培訓的效果體現
3）高效培訓的“三一”轉化定律
4）培訓師如何體現自我價值
5）培訓師的四項職業使命
6）培訓師的基本技能
7）培訓師使命信條
培訓工具：九宮格，雷達圖，學員期許
第二單元：培訓師職業風范
1、如何快速提升培訓師的親和力和權威感
2、如何用最簡潔的方法傳遞知識內容
3、如何提升課堂的培訓效果
4、如何塑造講師的講臺魅力
6、專業講師形象
1）講師服飾—表現講師的態度
2）講師儀態—展現講師的精神（站位，走臺，氣場的形成）
7、培訓師肢體語言的運用（表情，眼神，手勢）
1）肢體語言在培訓中的作用
2）常見培訓師手勢運用
3）培訓師眼神的威力
4）表情展現講師的自信
8、培訓師上場和下場原則（細節決定成敗）
1）講師上場三原則
2）講師下場三原則
9、培訓語言的魅力
1）如何更加有效的組織語言
2）如何通過語言使培訓更有效果
2）高效表達的6原則
10、發聲技巧與訓練
1）發聲技巧與訓練
2）耳語練聲發
3）善用聲音的六要素
第四單元：如何緩解緊張情緒
緊張會讓你更出色
緊張避免不了，讓我們從容接受它
3、緊張產生的原因
4、緊張的表現
5、緩解緊張的12法則
6、突發狀況的處理
（1）內容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回
（2）氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事
（3）課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭
（4）被問不會：留下聯絡方式，丟給其它學員
（5）預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答
第五單元：3分鐘命題演講訓練
1、通過3分鐘演講訓練，老師點評，使學員能夠自如運用所學知識，并找到自己的不足。
第六單元：有效的開場環節
1、好的開始是成功的一半
2、如何讓聽眾有目的的去聽
3、如何在開場時就緊緊抓住聽眾的心
4、如何使開場和主題有效的結合起來
5、演講開場的目的
6、有效開場的重要性
7、如何設計有效的演講開場
8、經典開場方式
1）提問法
2）故事開場
3）圖片開場
4）游戲開場
5）事件開場
6）數字開場
9、有效演講開場演練---讓你的培訓更加出彩
第七單元：如何有力收結
1、有力的結尾讓人回味無窮
2、如何讓學員培訓結束后產生行為的變化
3、如何有效的在結尾進行總結與升華
4、培訓收結的重要性
5、培訓收結常見3種方式
6、培訓收結注意事項
第八單元：如何有效控場
1、如何加強自己在課程現場的互動能力？
2、如何讓枯燥的培訓內容更加受學員歡迎？
3、如何有效調動培訓現場的氣氛
4、如何有效應對培訓現場的突發事件
5、如何有效實現互動
1）培訓互動重要性
2）提問—互動的法寶
3）有效提問技巧（好的答案在好的問題中）
4）如何面對提問尷尬
6、培訓突發事件處理技巧
1）培訓沉悶如何處理？
2）培訓嘈雜如何處理？
3）場面失控如何處理？
4）面對學員提問如何處理？
5）面對挑釁如何處理？
6）面對高手如何處理？
實操：整體演練

第三篇 專業課程的設計與呈現
一、課程結構設計
1、課前的調研工作
（1）調研的對象：組織者、學員、領導、有經驗者
（2）調研的角度：個人角度、工作角度、觀念角度
（3）調研的方法：問卷調查&人員訪談&現場觀察
（4）培訓三維度：專業知識、操作技能、工作態度
實操：調研運用
2、材料的掌握收集
（1）材料的收集：網絡、圖書、報紙、文件、經驗
（2）材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單
3、結構大綱的設計
（1）常用的設計：啟承轉合&開場、本文、結語
（2）常用的結構：
①并列式結構……獨立的單元
②偏正式結構……主次的單元
④遞進式結構……因果的單元
⑤畫龍點睛式……先提出問題
（3）五線譜展開：
①時間線……課程中時間演進
②內容線……課件的結構設計
③目的線……學員的參與狀態
④方法線……教學的方法技巧
⑤準備線……課前的準備事項
實操：課程結構設計
4、學員演練及點評
（1）學員根據老師指定題目研討
（2）制做出一份課程的五線譜來
（3）一位同學上臺做五分鐘呈現
（4）最后老師綜合點評指導建議
5、開場白與結尾語
（1）常用的開場：
①開宗明義法……直接點題
②名言錦句法……成語格言
③事件故事法……案例經驗
④數據提示法……統計民調
⑤問題導入法……提問討論
（2）常用的結尾：
①前后呼應法……頭尾相連
②提煉總結法……歸納慨括
③贈言收結法……經典詞句
④活動結束法……游戲活動
⑤祝愿結語法……祝福期許
演練：定制課目演練
6、學員演練及點評
（1）派二位同學上臺做呈現演練
（2）一開場五分鐘一結束三分鐘
（3）最后老師綜合點評指導建議
二、演示文檔的制作
1、版面風格的設計
（1）一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯
（2）二級頁面：架構頁面-要清晰、要完整
（3）三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要
2、圖表數據的活用
（1）復雜的事情簡單化
（2）流程圖是最佳說明
（3）連結圖講彼此關系
（4）一張圖表達一主題
（5）理解快速容易記憶
3、色彩與動畫表現
（1）暖色系：感性、溫暖、活力
（2）冷色系：理性、冷靜、穩重
（3）中性色：襯托、搭配、平和
（4）互補色：對比、突顯、差異
（5）相鄰色：協調、漸進、一致
4、操作時的小技巧
（1）從電腦輸出至投影機
（2）培訓時幻燈片的播放
（3）操作中畫筆巧妙運用
（4）播放中斷全黑或反白
（5）幻燈片的多屏幕顯示
（6）PPT檔案隨身帶著走
演練：定制課目實操
三、靈活的教學方法
1、體驗式教學法
（1）優點：容易調動氣氛，親身體驗成長快速
（2）缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結
2、啟發式教學法
（1）優點：培養思維能力，激發學習與創造力
（2）缺點：講師基本素質要好，專業知識要夠
3、分析式教學法
（1）優點：著眼邏輯分析，解答多元而有創意
（2）缺點：時間長效率低，案例不好開發通用
4、互動式教學法
（1）優點：強調互動效果，容易調動學習氛圍
（2）缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題
演練：定制課目演練并點評
課程回顧與答疑 

 （全球500強美國摩根大通及中國移動中高層工作背景，國內著名企管實踐專家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專家 思路高咨詢公司首席咨詢顧問
海軒商學院特聘品牌咨詢師/講師 長成咨詢私董會高級咨詢師/講師
多年大型外資、集團民企中高管工背景 多年大型企業經營咨詢顧問/講師
南開大學法律專業畢業 國家高級人力資源管理師
國際職業培訓師 實戰派企業管理咨詢顧問/專家

4年大型外資集團公司HRD實戰經驗

5年深入多家名企內部調研、管理改進服務經驗

14年專注于人力資源與運營管理方面的深入研究

100多家企業顧問輔導、系統咨詢輔導等成功案例

1000多家企業授課經驗，學員滿意度高達96%以上

精品課程
1、《目標與績效管理》
2、《如何打造適合自已企業的績效方案》
3、《績效定虧贏之分析設計策略》
4、《咨詢式崗位薪酬設計落地方略》
5、《贏在公司各崗位薪酬設計之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設計密碼》
7、《在職股權激活員工之利潤再增長》
8、《股權（融資）激勵之讓老板與骨干員工共謀大業》
9、《股權定江山——人、財、物、產、供、銷資源整合術》

品牌課程

1、《你想知道的用工風險規避方法》

2、《員工職業技能訓練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵要略》

5、《人才梯隊建設之員工激勵》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團隊執行力的演練實務》

8、《業績治百病之銷售王道》

9、《員工關系是企業勝敗的最大關系》

高思祿老師六大核心優勢：
優勢一 培訓效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統的評估考核工具和訓后跟進方案，最終提升績效，對結果負責！
優勢二 培訓師認證權威
高思祿老師榮獲國際職業培訓師認證資質、中國講師認證中心認證品牌講師,他風趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現技巧。
優勢三 企業實戰派出身
曾在中國移動、賽德水泥（美資企業）、國茂控股（重慶50強大型集團民企）擔任HRD、運營總監、綜合副總等高管職務。
在打造學習型組織、搭建培訓體系/企業大學/企業商學院方面有著多年的經驗與系統的解決方案。
優勢四 最先進最有效的教學技術
多媒體全感官教學——充分利用多媒體資源，全面刺激調動學員的視覺、聽覺、觸覺和心理感受，將理性記憶轉化為感性記憶和身體記憶！
集體學習——以小組為單位展開學習、交流、研討、完成任務，互聯互通，相互影響。
互動體驗式培訓——采用游戲、任務、演練、實操、體驗、展示等教學方式，并且現場教練，糾正指導。
寓教于樂——授課風格幽默詼諧，互動性強，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續失眠。
優勢五 企業高管工作實戰背景+咨詢項目經驗
雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團民企中高管經驗、同時又有多年咨詢公司經驗，知名高校畢業，理論功底+企業實操工作經驗+咨詢項目經驗，加上“接地氣”的培訓呈現方式，學員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”
優勢六 橫跨多行業領域
領域廣泛——多領域、多行業、知識面寬、博學識廣； 他曾就職于國有通信行業、大型生產制造、咨詢項目涉及互聯網、生產制造、教育、酒店、汽車、房地產、餐飲、連鎖等多行業領域，精通音樂、樂器、演藝、電氣維修技術，愛好廣泛、善于溝通、德才兼備。

 

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