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【培訓對象】
企事業單位中高層中基層領導；供應商。
【培訓收益】
質量控制和質量管理在供應商管理中扮演著非常重要的角色，無論是采購工程師還是質量工程師，都必須從采購和質量兩個角度對供應商進行管理，本課程就是本著這個原則展開供應商質量管理的，向學員講解豐富的采購中的質量問題，并以大量的案例支持。
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第一講 供應商管理概述
采購供應已經成為當今企業獲取利潤的第二源泉采
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購管理如何為企業創造利潤?
一．采購供應工作流程
二. 企業采購供應工作的癥結
三．供應商管理概述
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分析：企業如何貫徹流程管理全過程？
分析：流程管理培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團流程管理咨詢方案案例研究
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第二講、供應商質量管理的前提，供應商整體管理
的流程
■供應商管理的三大核心內容
■供應商評估標準
■質量與其它要素的關系分析
■交期與質量
■供應商選擇流程
■供應商日常管理
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■供應商評估標準
■質量與其它要素的關系分析
■交期與質量
■供應商選擇流程
■供應商日常管理
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流程管理實戰密碼:策略?技巧?案例
流程管理培訓的知識、方法、工具與案例大全
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第三講、供應商質量管理的階段
■供應商的來料質量
■產品質量8要素
■服務質量5要素
■供應商生產線流程保證質量
■供應商質量管理水平5層次
■供應商全面質量管理
■實施供應商TQM的4個要素
■考核供應商TQM工具——波多里奇7項標準
■推動供應商TQM的步驟
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第四講、供應商的績效考核
■供應商績效考核4個工具
■供應商績效考核的標準
■供應商KPI
■績效考核的主觀因素
■績效考核結果與供應商的交流方法
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案例：一次失敗的流程管理培訓案例
分組：如何打通企業流程管理的任督二脈？
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第五講、供應商的日常質量管理工具
■供應商現場管理
■5S，
■目視管理
■看板管理
■QCC和Kanzen
■精益生產
■合格供應商名單
■供應商的拜訪
■參觀工廠及生產線
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■供應商的拜訪
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第六講、供應商質量檢驗
■判定標準
■如何確定抽樣容量?
■進貨檢驗(IQC)
■過程檢驗(IPQC)
■最終檢驗(FQC)
■出貨檢驗(OQC)
■嚴格度（寬嚴程度）
■正常檢查、加嚴檢查和放寬檢查
■合格質量水平AQL
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第七講、供應商生產過程質量控制
■正態分布：平均值與方差
■生產過程的質量狀態
■預防為主
■工序質量控制圖
■工序能力指數
■供應商生產過程中的控制點和停止點
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分享：企業流程管理的“三駕馬車”
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第八講、供應商的質量控制手段
■供應商物料品質管制實施手法
■采購物料驗證方法協議
■樣件
■首批樣件檢驗報告EMPB
■供應商產品質量的法律保證－－質量協議
■驗收標準
■不合格品的懲罰條例
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分析：領導者流程管理做什么？
分析：集團商品供應商質量管理培訓哪些步驟很重
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要？
分析：流程管理培訓哪個環節很重要？
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第九講、供應商質量管理工具
■質量成本
■學習曲線
■機制分析/價值工程
■零缺陷—零浪費
■質量改進及8D
■防錯防呆
■6西格瑪
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■零缺陷—零浪費
■質量改進及8D
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互動：流程管理培訓案例評估
分享：某集團流程管理培訓案例
分享：哈佛經典流程管理案例分析示范
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十、供應庫的建設和發展
■供應庫優化：供應商管理與發展的基礎
■供應商發展的改進策略
■減少供應商的數目
■常用供應鏈控制的策略
■現代雙贏關系模式
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著名營銷策劃人
著名國學企管導師
著名領導力訓練專家
全球500強華人講師
亞太地區十大金牌講師
中華領導藝術研究院院長
中央電視臺《對話》節目嘉賓
被眾多媒體譽為中國領導力訓練“教母”
北大、清華、復旦、人大總裁班特聘教授
她是領導力研究五大家之一：長期以來，由于缺乏市場規范，所以也造就了領導力培訓領域魚龍混雜。可不管再混雜，有這么五位大師，都是業內公認的領導力培訓權威。他們是——東曾，曾仕強、西余，余世維、南楊，楊思卓、北王，王育琨、中譚，譚小芳。這個“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理應用導師、國學領導智慧的集大成者——譚小芳老師。她曾任麻省理工學院國際研究中心訪問學者，全球品牌網、《銷售與市場》、和訊商學院、新浪財經等多家專業媒體專欄作家。
著有《博弈影響力》、《博弈領導力》、《策動旅游》、《忠誠來自孝經》、《弟子規企業讀本》、《中國農村經濟組織融資問題研究》、《接待與洽談口譯》等，據統計，世界500強企業中超過200家接受過她的訓練。她在企管咨詢行業中首創“三力工程”，全面提升了高層的決策力、中層的在職力與基層的執行力。她踐行“強國必先強企，強企必先強人”的理念，10年間足跡遍布東南亞與國內各地，幫助500多家企業解決了管理難題，培養了10，000多名企業高管、7000多名管理顧問和培訓講師，進一步證明與奠定了譚老師在領導力訓練發展領域的卓絕地位。她拒絕空洞言教，她用結果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她的《總裁領導力》課程，被譽為企管界十大必上課程之一，在全亞洲開設各類公開課2000多場，受訓人員達50萬多人，受訓企業都得到極大改變，全面業績提升30%—200%，多次接受國內“中央電視臺”、“人民日報”、“新華日報”、“香港明報”、“香港大公報”、“中國經營報”、“新華網”、“搜狐網”、“新浪網”、“新華網”等各大媒體采訪。
專家觀點：
定制化而非標準化：每個企業的行業背景和發展狀況大不相同，只有根據企業自身的實際情況定制課程內容，才會有良好的培訓效果，因此課前的需求了解至關重要。顧問式而非簡單化：培訓的任務不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結構設計和授課方式往往更為重要。復合式而非單一化：在講授課程的時候，利用復合式的培訓手段、方式、技巧、形式讓聽眾聯想到實際應用的目的，從而達到實戰的效果。
學員感言：
譚教授的課程總是掌聲加笑聲，聽了還想聽！講師見解獨到，案例豐富，涉及面廣，收獲頗豐！講解詳細周到，思維縝密，重點突出，案例生動！能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識，感謝譚老師！譚教授不愧是明星講師；也是我們重復邀請最多的講師! 譚小芳老師授課深入淺出，生動幽默，學到了很多，謝謝！一家企業邀請譚老師授課多達20場次，被譽為“回頭率”最高的老師！課程活躍，總結及時，對工作有很大幫助！課程形式新穎，培訓很有激情很有感染力! 譚教授的講座化繁從簡，復元還真，既有品茗之愜意，又有頓悟之快感。課余讓人不禁感嘆：
——道亦可道！總裁見證：希望更多的企業家能從譚小芳女士的課程中受益。
——“經營之圣”稻盛和夫譚小芳老師的課程內容精彩紛呈，直令人“耳”不暇接！
——中移動董事長王建宙感謝譚老師給我們提供了靜心的機會，在真實的案例、生動的故事中，幫我們體會大道至簡的從商哲學
——中糧集團董事長寧高寧企管名家譚小芳見解獨到，對很多事物的理解非常獨到、非常有智慧。聽她的課，會助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。
——柳傳志管理是一件很繁瑣、復雜的事兒，而譚老師善于用巧妙方式進行思想引導，使管理變得簡單，希望她贏得更多、更忠誠的“企業粉絲”。
——潘石屹不管你是經營什么行業的，只要你是某企業的領袖，我都希望你能比你的對手早一天了解譚教授的培訓內容，因為對手一旦比你早一天擁有，將成為你最大的遺憾。
——馬云......全國各地已經有數以萬計的省部級、地市司廳局級和縣處級政府官員、大型國企和民企老總、職業經理人聽過或正在聽譚小芳教授的領導藝術課程，現在輪到你了！擁有太多“第一頭銜”的她，以嚴謹、創新的學術觀點、果斷、干練的個人風格和優雅、獨特的時尚品味，被人稱為“企管界的可可香奈兒”。
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【課程背景】： 沒有質量，就沒有企業的明天！2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業高管入獄。近日全球最大的汽車企業，以精益生產而聞名的日本豐田，因為..
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