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企事業單位營銷部門主管；電話營銷人員。
【培訓收益】
1、詳細闡述電話營銷的操作精髓；
2、分析電話營銷內訓的經典個案；
3、掌握電話營銷的技能提升方法；
4、電話營銷培訓的實戰模擬練習；
5、引爆電話營銷潛力的行動方案。
第一節 電話營銷成為企業的必然選擇
第二節 電話營銷的應用
互動：電話營銷培訓案例評估
分享：某集團電話營銷培訓案例
分享：哈佛經典電話營銷案例分析示范
第一節 策略：從一開始就決定成敗
第二節 戴爾的電話營銷成功之道
分享：企業電話營銷培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的電話營銷培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好電話營銷？
第二節 確定你的預算
第三節 識別和選擇你的目標客戶
第四節 電話營銷產品的選擇和設計
第五節 設計營銷組合
分享：電話營銷培訓四部曲！
分享：電話營銷內訓五步驟！
分享：企業電話營銷六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的電話營銷難題！
第一節 直郵：電話營銷的最佳搭檔
第二節 設計一個完美的電話營銷腳本
分享：企業電話營銷七方案；
分享：公司電話營銷八大軍規！
分析：企業電話營銷十大黃金法則
第一節 充分做好項目實施前的準備
第二節 現場管理：成功射出臨門一腳
第三節 質量管理：不僅僅關注業績
分析：領導者電話營銷做什么？
分析：電話營銷內訓哪些步驟很重要？
分析：電話營銷培訓哪個環節很重要？
第一節 設計一個合理的組織架構
第二節 如何選拔或招聘合適的員工
第三節 高效的培訓方法
第四節 設計一個合理的薪酬制度
第五節 激勵——最大限度地提升效能
分析：企業如何貫徹電話營銷全過程？
分析：電話營銷培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團電話營銷咨詢方案案例研究
第一節 電話營銷常用的指標
第二節 建立全面的績效管理體系
討論：企業電話營銷的八面金剛
案例：一次失敗的電話營銷培訓案例
分組：如何打通企業電話營銷的任督二脈？
第一節 電話營銷經理的角色
第二節 管理手冊：打造你的電話電話營銷“圣經”
第三節 管理溝通的藝術
第四節 輔導的藝術
案例：麥當勞的電話營銷UP計劃
分享：電話營銷培訓師一句話說清楚電話營銷
電話營銷七宗“最”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道
第二節 電話營銷中心系統建設
第三節 為你的運營做好最后準備
分享：電話營銷培訓的新金科玉律！
電話營銷深度剖析:疑難問題與解決對策
電話營銷內訓解決之道:案例延伸與對策分析
第一節 整合數據庫營銷：電話營銷的蛻變
第二節 客戶資產運營：企業的必由之路
分享：電話營銷內訓的三種武器
電話營銷實戰密碼:策略?技巧?案例
電話營銷培訓的知識、方法、工具與案例大全
著名營銷策劃人
中華營銷學院院長
全球500強華人講師
中國十大營銷風云人物
亞太地區十大金牌講師
多家知名大學特邀培訓師
百余家報紙雜志、門戶網站專欄作者
中國營銷人最高榮譽“金鼎獎”獲得者
《銷售與市場》、《中國經營報》高級顧問
返聘率全國第一！
培訓內容豐富實用、引導及控場能力極強，實效顯著；
耐心周到、重點突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實用效果，能在工作中解決實際問題，體現真正培訓的價值；
李老師講課的時候充滿激情和活力，案例豐富并且操作實戰，幫助我們解決了實際問題，提高了我們企業形象。
《完美服務》
《創新思維培訓》
《弟子規企業培訓》
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《打造魅力四射的個人形象》
《MTP中層管理者才能發展培訓》
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第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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一、商業銀行員工角色定位1、真實瞬間：人與人接觸的第一感覺2、職業角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素3、優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量4、禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器5、禮儀讓你的心情更加亮麗6、員工個體形象行為與服務效果的關系二、打造一流的銀行職業形象 自信是職業形象的開始 1、想像自己是..
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1、電話營銷的新趨勢與新挑戰 1）電話營銷的新趨勢2）電話營銷現狀、問題與挑戰精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優秀公司的最新電銷應用案例2、影響電話營銷的經營要素1）影響電銷效果的命脈數據與名單那里來？如何用？數據庫質量的衡量標準2）電銷模式與業務流程以客戶為中心的電銷業務流程常見電銷模式分..
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第一部分：電話營銷綜述1.電話營銷的基本概念2.電話營銷的重要性和益處3.外呼中心電話營銷的職能4.外呼人員應具備的條件5.外呼中心電話營銷面對的問題6.外呼中心電話營銷成功的因素和影響電話營銷成功的因素第二部分：電話外呼的關鍵流程1.外呼中心電話營銷的銷售循環過程2.根據名單進行外呼3.尋找及幫助客戶..
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時間 大綱 單元內容 課程目標 <br />上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30<br />電話營銷 <br />行業認知 <br /> 什么是電話營銷 <br /> 電話營銷在現代企業中的位置 <br /&g..
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第一講：認識電話營銷 何謂電話營銷 電話營銷的價值第二講：崗位職責及禮儀知識 電話營銷人員的職責 電話營銷人員的素質與能力 電話基本禮儀知識第三講：電話營銷售前必要準備 對項目及業務的重點了解 營銷產品FAB法則轉換 目標客戶的選擇 電話銷售中的時間管理 電話營銷人員的必備工具 環境方面 物..
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