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流程優(yōu)化實(shí)踐-造流程型組織,做流程優(yōu)化高手

課程編號(hào):9918

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2132

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:蔣偉良

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高級(jí)管理人員、核心員工。

【培訓(xùn)收益】
本課程將以打造流程型企業(yè)為目標(biāo),通過(guò)對(duì)流程的認(rèn)識(shí)、流程設(shè)計(jì)工具的介紹、流程管理要點(diǎn)分析,教會(huì)學(xué)員掌握BPI方法,并在課程中實(shí)際演練,通過(guò)一個(gè)完整的BPI項(xiàng)目演練,提升學(xué)員流程優(yōu)化的能力。

第一講 打造流程型企業(yè)
n n當(dāng)前企業(yè)對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析(案例分享)
n n流程定義(以案例分析方式引入)
Ø Ø流程概念和理念
Ø Ø流程本質(zhì)與屬性
n nBPR與BPI
Ø ØBPR的起源和發(fā)展
Ø ØBPR的誤區(qū)
Ø ØBPI思想提出
n n流程的價(jià)值和作用
Ø Ø企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)分析
n n流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
n n流程、組織與IT
Ø Ø流程、組織、IT之間的關(guān)系
Ø Ø案例分析:流程、組織、IT在企業(yè)內(nèi)的有效配合
 
第二講 流程設(shè)計(jì)技術(shù)
n n流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)
Ø Ø流程管理框架圖
Ø Ø如何進(jìn)行價(jià)值鏈分析與和流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
Ø Ø端到端流程案例分析
Ø Ø流程分級(jí)分類管理
n n流程設(shè)計(jì)工具與方法
Ø ØLOVEM 圖
Ø Ø流程設(shè)計(jì)方法演練
n n流程文件
Ø Ø流程文件的編制
Ø Ø標(biāo)桿流程文件模板分析
 
第三講 流程管理方法論
n n流程管理愿景
n nMETHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介紹
Ø ØMETHOD BOD模型
Ø ØMETHOD BOD五大要素:變革管理、項(xiàng)目管理、KPI、流程和項(xiàng)目評(píng)估方法
n n流程管理組織與職責(zé)
Ø Ø流程管理組織架構(gòu)
Ø Ø流程管理相關(guān)人員職責(zé)
n n流程績(jī)效管理
Ø Ø流程管理與績(jī)效管理如何有機(jī)結(jié)合(重點(diǎn)是流程KPI與績(jī)效KPI如何有效融合)
Ø Ø流程KPI設(shè)計(jì)
n n如何打造流程型企業(yè)文化
Ø Ø流程型企業(yè)文化建設(shè)的技巧和方法
n n企業(yè)流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
n n案例:國(guó)內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系
 
第四講 如何運(yùn)作流程優(yōu)化項(xiàng)目(BPI)
n n流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
n n流程優(yōu)化項(xiàng)目過(guò)程管理方法和工具介紹
Ø Ø價(jià)值鏈分析
Ø Ø現(xiàn)狀分析(WORKSHOP會(huì)議演練)
Ø ØBENCHMARK
Ø Ø活動(dòng)分析法
n n如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧
Ø Ø什么是變革,企業(yè)為何要進(jìn)行變革,變革對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響
Ø Ø變革管理框架介紹
Ø Ø變革管理各模塊內(nèi)容介紹
Ø Ø變革管理在BPI項(xiàng)目中的應(yīng)用
Ø Ø如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析
Ø Ø如何在BPI項(xiàng)目中進(jìn)行有效的溝通管理
n n流程優(yōu)化項(xiàng)目演練
 
第五講 流程評(píng)估與審計(jì)
n n流程評(píng)估的方法和技術(shù)
Ø Ø流程評(píng)估案例分析
n n企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位
n n流程審計(jì)的具體管理模式
n n流程審計(jì)項(xiàng)目演練
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