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MTP-中層經理通用管理技能訓練

課程編號:15856   課程人氣:1653

課程價格:¥3500  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:中層管理 

授課講師:賈

課程安排:

       2015.7.9 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
【MTP課程架構】
1.MTP的架構是根據管理上的兩大對象,也就是從“人”(People)及“工作”(Task)發展。第一部分談的是管理者的角色認知與功能,接下來分成工作與人員管理兩大部份,最后以領導激勵做為總結。分為八章。
MTP課程可以為企業帶來的效益:
2.在企業發展的過程中,中堅干部是最重要的骨干,需要發揮承上啟下的功能,才能夠支撐企業的發展。然而,現在許多企業的管理階層,多半都是從“技術”背景出身,對管理性工作的掌握并不熟練,甚至不能清楚了解管理者應扮演的角色與其應發揮的功能。使得許多老總在向前沖的同時,一回頭發現沒有人跟得上自己,結果身陷前線,造成問題。再者,由于技術背景出身的干部,多半存有“專家心態”,形成管理工作上的許多障礙。
3.藉由本套培訓課程,可以使企業的管理階層,在24小時的課程后,清楚了解自己所應扮演的角色、該發揮的功能,知道如何做好“管理”工作,建立管理上應有的認知、意識及觀念,學習到管理的技巧,放下“專家心態”,有效做好管理工作。
4.正因為如此,培訓后可以強化企業的中堅力量,讓公司的管理更有規范,更到位,進一步提升公司的競爭力。
MTP的上課時間安排:
5.MTP的標準時數是8天,這樣的上法是每天一篇,分階段完成,最能發揮它的架構與內涵,而且學員也不會太累。但為配合許多企業的實際狀況,可以進行不同的設置。
MTP和其它管理課程的區別:
6.MTP是一完整的套裝課程(Package Program),全面性的培養中堅干部管理上的知識、技巧及態度。并且以完整系統的架構,深入淺出、由淺入深的讓學員獲得有效的學習。它的架構中,廣泛的涵蓋了所有管理者所應具備的各項知能。
7.這樣一套整體性的課程,和其它管理課程比較起來,內容較為廣泛,架構完整全面。但相對的,在每個內容的深度上,可能會沒有單一主題的課程來得深入,例如單是“溝通技巧”的課程,就可以上兩天或更長的時間,而在MTP課程中,這個項目只用了7個小時。主要的用意,是先建立管理者在溝通上應有的基本認知,掌握簡單有效的溝通技巧。至于進一步更深入的研究學習,就要靠再上完整的溝通課程了。
8.對許多企業管理干部而言,較欠缺的是綜合管理素質,因此應該先打好整體的基礎,并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化。就好象對一個體質不佳的人,在還沒有診斷出身體那里有毛病時,先以配套的「營養套餐」,包含各種營養必須品來調理身體、增強體質,之后再進一步的知道應該從那些地方進行保健。
9.因此,MTP課程可以說是一個打好管理基礎的課程,讓中堅干部能一次性完整的接受學習到各種管理知能,并做為培訓企業在未來規劃更進一步的管理課程的平臺。

 【課程簡介】

MTP課程內容設置: 
模塊一:管理者的角色認知
模塊二:工作計劃與目標管理
模塊三:時間管理
模塊四:溝通技巧
模塊五:授權與激勵
模塊六:問題解決與決策
模塊七:團隊建設
模塊八:領導力與部屬培育
* 模塊一:管理者的角色認知
第一單元:管理者的誕生
* 專業經理人的產生
* 什么是管理
第二單元:管理者的角色與職責
* 管理者的角色定位
* 管理者的主要職責
* 管理重點要項評估
第三單元:管理者工作的屬性
* 主管工作的性質
* 組織三階層的合理運作
第四單元:專業經理人應有的認知
* 做個好的職業選手
* 專業經理人應有的工作態度
第五單元:如何輔佐上司
* 認識自己的價值
* 確認追隨的角色
* 了解你的上司
* 做一位有效的追隨者
第六單元:邁向成功之路
* 模塊二:工作計劃與目標管理
第一單元:目標管理
1. 什么是目標與目標管理?
2. 目標的層次與種類
3. 目標管理的步驟
* 設定目標
* 擬訂計劃
* 過程管理
* 考核結果
4. 目標管理的特性與要領
* 涵蓋整個管理循環體系
* 共同參與
* 以目標作為執行的依據及考核的標準
* 注重激勵、責任感
* 強調上下溝通及平行部門的協調
* 重視回饋及績效考核,以確保目標按進度執行
第二單元:計劃管理
1. 何謂計劃?
2. 計劃的類型與特性
* 計劃的類型
* 不同階層主管負責計劃的內容
3. 擬訂工作計劃的程序與要領
* 目的明確
* 分析現況
* 設定目標
* 制訂執行方案
* 落實執行
* 檢討與結案
4. 確保計劃順利推動的要點
* 邀請部屬共同參與計劃
* 計劃的目標設定是否恰當
* 計劃執行時的責任是否明確
* 是否有足夠的資源
* 是否能發揮創意
* 模塊三:時間管理
第一單元:時間管理的基點
* 時間管理的成功者的要素
* 有效時間管理主管的內容
* 有效管理時間的九大要點
第二單元:識別工作重點的有效技巧
* PARETO原理
* 確定重點的常用技巧
第三單元:重要性與緊迫性
* 重要性與緊迫性
* 四種類型事件分析
* 重要而緊迫
* 重要不緊迫
* 緊迫不重要
* 不緊迫不重要
第四單元:如何制定計劃與分配時間
* 常用的時間計劃方法 – 日歷表
* 常用的時間計劃方法 – 事件
* 常用的時間計劃方法 – 責任人
* 常用的時間計劃方法 – 本月重點列表
* 制定和實施個人工作時間表
第五單元:成功地分配任務----關鍵技巧與常犯錯誤
* 下屬授權的目的
* 阻礙授權的想法
* 分析工作的可授權性
* 分配工作前的明確性
* 分配工作分析表
第六單元:工作時間表----如何制定個人日歷并使之發揮作用 
* 時間分配和檢查
* 年/月/周/日計劃表
* 時間進度控制的常用方法
* 工作任務分解圖
* 甘特圖/任務相關性圖
第七單元:常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法
* 分析時間管理的三大問題
* 自我評估
* 消耗與"竊取"時間的因素
* 拖延的原因及如何避免拖延
* 在該說"不"的時候說"不"
* 模塊四:溝通技巧
第一單元:有效的溝通
* 溝通的基本程序
* 溝通的障礙
* 正確的溝通心態
第二單元:溝通的基本技巧
* 傾聽的技巧
* 發問的技巧
* 表達的技巧
* 回饋的技巧
第三單元:有效的溝通
* 有效的溝通要點
* 受歡迎的溝通
第四單元:雙贏的說服技巧協調
* 協調的意義
* 協調的目的
* 協調的步驟
* 協調過程中的注意事項
第五單元:組織溝通
* 主管人員溝通十能
* 向上的溝通要點
* 向上的溝通要點
* 工作回饋的溝通要點
第六單元:不流淚的說話藝術
* 模塊五:授權與激勵
第一單元:授權真的重要嗎?
* 什么是授權?
* 授權的益處
* 授權的障礙
* 你的角色
第二單元:授權者,你要做些什么?
* 如何看待員工?
* 創造有效的工作關系
* 提供信息
* 雙向交流
* 走動工作
第三單元:授權者,要知道何時及如何授權
* 什么理由使我無法分派工作?
* 我應該分派給誰?
* 評估員工才能:上將、良卒、健馬、百搭
* 找出員工需要什么?
* 工作與人選的配合
第四單元:授權給員工:不可思議的反響力
* 喜歡工作的理由
* 成為受人尊重的管理者
* 正是員工想要的
* 健康環境的開始
* 引發內心的動力
第五單元:授權追蹤:從解決問題到高效完成工作
* 實施力的衡量標準
* 檢討:小事、大事、災難
* 提供意見而非結果
* 授權但不棄權
* 允許犯錯誤的空間
第六單元:創造適宜的文化環境
* 什么是低成本的激勵
* 激勵不僅僅是刺激,更是一個體系
* 如何用文化來做激勵?
* 得人心者得天下
第七單元:依然實用的激勵理論
* 馬思洛需求理論以及它在今天的變形
* 我們員工的需求是什么
* X理論和Y理論
* 如何使用痛苦和快樂的誘因
* 赫思堡的雙因素激勵理論
* 如何支付精神薪水
第八單元:領導有方,一種對員工的激勵
* 有關權力的錯誤觀念
* 領導和管理 
* 如何釋放員工的創造力?
* 如何讓你的員工增值?
第九單元:外在獎勵和內在獎勵
* 教會員工如何自我激勵
* 是愛他們還是害他們?
* 對需要和需求的理解
* 讓工作變得更有意義
* 模塊六:問題解決與決策
第一單元:組織內的問題
* 問題的定義 
* 什么是問題的解決與決策 
* 問題的劃分及種類
第二單元:管理人員的角色
* 高階主管的角色 
* 中階主管的角色 
* 基層主管的角色 
* 員工的角色 
* 創新/改造/改善/維護
第三單元:問題解決與決策
* 決策的定義 
* 決策的陷阱 
* 個人的影響 
* 行為風格特征概述 
* 不同行為風格的偏好? 
* 識別他人的行為風格 
* 行為風格對PSDM的影響 
* 問題解決的定義 
* 問題解決和決策的共同點和不同點 
* 問題解決和決策的過程 
* 左、右腦對思維的影響 
* 思維方式的種類 
* 思維方式與PSDM的聯系 
* 好的PSDM
第四單元:系統性問題分析與解決的步驟
* 確定問題主題 
* 分析問題的現狀 
* 設定目標,擬定計劃 
* 分析問題根本要因 
* 擬定解決問題的對策 
* 對策的實施與追蹤 
* 評估成果 
* 標準化 
* 擬定后續改善計劃
* 模塊七:團隊建設
第一單元:團隊的概念與組建
* 團隊的概念及其重要性 
* 團隊與部門組織的區別 
* 團隊的組建過程與特點 
* 團隊的優勢 
第二單元:團隊精神的表現和缺失 
* 團隊精神的特點 
* 團隊精神的表現 
* 團隊精神缺失的原因 
* 團隊合作能力的培養 
第三單元:知識經濟時代的團隊靈魂 
* 學習化團隊 
* 團隊的創新精神 
* 扁平化組織結構 
第四單元:做一個優秀的團隊領袖 
* 領導的角色 
* 團隊的目標 
* 給下屬成功的信念 
* 員工發展 
* 授權 
第五單元:團隊人際關系測量方法 
* 如何了解團隊內的人際關系狀況 
* 團隊凝聚力的測量 
* 團隊社交關系分析 
* 應用團隊人際關系測量方法 
第六單元:塑造團隊成員成功合作心理 
* 為何團隊成員要進行心理訓練 
* 誰要進行團隊合作心理 
* 團隊合作心理訓練方法
* 模塊八:領導力與部屬培育
第一單元:領導與用人
* 領導的基礎
* 領導與管理的比較
* 贏家用人之道
第二單元:運勢利導的領導
* 情境領導ABC
* 四種領導風格功能的比較
* 全方位領導實務研討
第三單元:領導力與管理
* 領導與管理的概念
* 領導者的角色和任務
* 企業管理PDAC的循環
* 提升領導力
第四單元:領導風格的建立
* 民主與權威式的主管差異
* 管理矩陣分析
* 任務行為與維護行為
第五單元:部屬培育的基本認識
* 人才培育的方式
* 了解部屬特性的培育方式
* 人才培育的原則
* 教導部屬的六個階段
第六單元:如何掌握部屬的技能水準
* 從部門職掌中掌握核心技能
* 從工作分析中掌握知識、技能、態度等要件
* 實施技能盤點
* 擬定部屬培育計劃
第七單元:新進人員的輔導
* 組織界線與社會化
* 迎接新進人員
* 工作內容、環境設施及相關人員介紹
* 新進人員指導訓練
* 考核及追蹤輔導
第八單元:在工作單位培育部屬的方法
1. 工作指派的方法
* 指派經驗度少、自由裁決余地大的工作
* 目標明確化
2. 工作進行中的指導方法
* 讓其思考勝於教導
* 在適當時機指導
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