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跨部門溝通與協(xié)作

課程編號:16986   課程人氣:1456

課程價格:¥2380  課程時長:1天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:嚴(yán) 明

課程安排:

       2015.12.26 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理者;各職能部門經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)骨干員工及希望系統(tǒng)提升溝通管理能力的職業(yè)人士。

【培訓(xùn)收益】
理解溝通在管理工作中的重要性與價值,對個人以及企業(yè)的重要意義;

 

一、我們的現(xiàn)狀:
1、我們工作過程的指向
2、溝通的位置
 
二、跨部門溝通中達成共識的障礙與解決之道
1、認(rèn)識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源
2、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個方面
3、用理性推到部門墻
4、管理者的位置、角色與任務(wù)
5、團隊內(nèi)主動溝通文化氛圍的建設(shè)
 
三、跨部門溝通的修養(yǎng)與技巧
1、策略性溝通的結(jié)構(gòu)
2、動力對話系統(tǒng)與傾聽技術(shù)
3、建立有效工作關(guān)系的表達技巧
四、溝通從“心”開始
1、溝通從“五心”開始
2、課程總結(jié)與行動計劃
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