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員工36種對(duì)抗行為化解技巧與風(fēng)險(xiǎn)防范

課程編號(hào):19079   課程人氣:1258

課程價(jià)格:¥3500  課程時(shí)長:1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:石先廣

課程安排:

       2017.5.24 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
總裁、人事總監(jiān)、法務(wù)總監(jiān)、人事經(jīng)理等企業(yè)中高管

【培訓(xùn)收益】


【課程背景】
有人的地方就有沖突和對(duì)抗。勞動(dòng)關(guān)系管理領(lǐng)域中的沖突和對(duì)抗更為常見,如拒不服從工作調(diào)動(dòng)、拒簽警告信、不配合績效改進(jìn)、泡病假消極對(duì)抗……。勞動(dòng)關(guān)系管理中的沖突與對(duì)抗會(huì)迅速地傳導(dǎo)并影響其他員工,且可能導(dǎo)致有害的后果,管理層應(yīng)該正確面對(duì)它、分析它、解決它,并盡可能化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)。
處理員工對(duì)抗行為,同時(shí)避免犯法律上的失誤對(duì)于每個(gè)主管和HR來說都是一次挑戰(zhàn)。主講老師將從自己經(jīng)辦的上百起勞動(dòng)爭議的案件中精選、總結(jié)出勞動(dòng)關(guān)系管理中最常見、最典型的38種對(duì)抗行為,并傳授有針對(duì)性的化解之道。

【課程內(nèi)容】
背景:沖突與對(duì)抗
A.勞動(dòng)關(guān)系中的對(duì)抗行為特點(diǎn) B.勞動(dòng)關(guān)系中抗行為產(chǎn)生的根源 C.勞動(dòng)關(guān)系中對(duì)抗行為的分類
一、招聘與簽約環(huán)節(jié)的6種對(duì)抗行為及化解技巧
1、招聘中的對(duì)抗:如何預(yù)防招聘中的對(duì)抗行為?
2、合同簽訂中的對(duì)抗:員工拒不簽訂合同的心理分析、溝通技巧與風(fēng)險(xiǎn)防范技巧?
3、合同續(xù)訂中的對(duì)抗:公司要求續(xù)訂員工消極回避、不表態(tài)怎么辦?公司不續(xù)訂員工要求續(xù)訂的處理?
4、無固定合同簽訂中的對(duì)抗:公司不愿簽員工要簽訂?公司要求簽員工不簽訂?無法對(duì)條款協(xié)商一致?
5、規(guī)章簽收中的對(duì)抗:規(guī)章制度一定要簽字確認(rèn)嗎?員工拒不簽收規(guī)章制度的化解技巧?

二、日常管理環(huán)節(jié)的10種對(duì)抗行為及化解技巧
1、工作安排中的對(duì)抗:如何處理員工以各種理由不服從主管安排的工作?
2、出差中對(duì)抗:何謂出差?中長期出差與工作地點(diǎn)變更的界限?員工拒絕出差怎么辦?
3、加班中的對(duì)抗:員工拒絕加班的化解?員工擅自加班事后主張加班費(fèi)的處理?
4、培訓(xùn)中的對(duì)抗:哪些培訓(xùn)企業(yè)可以自主安排?哪些需要協(xié)商安排?員工有權(quán)拒絕參加培訓(xùn)嗎?
5、年假中的對(duì)抗:員工擇假與公司排假的沖突化解?員工拒絕休年休假的處理?
6、調(diào)休中的對(duì)抗:調(diào)休的適用情形?調(diào)休如何調(diào)?員工有權(quán)拒絕調(diào)休嗎?
7、績效考核中的對(duì)抗:員工拒簽績效考核文件怎么辦?員工拒不認(rèn)可績效考核結(jié)果怎么辦?
8、違紀(jì)處理中的對(duì)抗:不承認(rèn)違紀(jì)事實(shí)的應(yīng)對(duì)之策?不接受違紀(jì)處分的輔助措施?
9、泡病假消極對(duì)抗:員工消極泡病假對(duì)抗的化解思路?
10、泡工傷假消極對(duì)抗:員工消極泡工傷假的化解思路?

三、變動(dòng)環(huán)節(jié)的8種對(duì)抗行為及化解技巧
1、股權(quán)、資產(chǎn)收購中的對(duì)抗:員工要求“改嫁先賠償”怎么辦?并購中的集體對(duì)抗行為如何處理?
2、公司合并、分立中的對(duì)抗:員工要求先買斷工齡再轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系怎么辦?
3、關(guān)聯(lián)公司調(diào)動(dòng)中的對(duì)抗:員工拒不服從公司間的調(diào)動(dòng)?員工同意調(diào)動(dòng)但要求先結(jié)算工齡補(bǔ)償怎么辦?
4、搬遷與工作地點(diǎn)變更中的對(duì)抗:拒絕搬遷或調(diào)動(dòng)工作地點(diǎn),或以搬遷為由要求補(bǔ)償、漲薪等?
5、部門的整合中的對(duì)抗:員工不服從部門整合的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施?
6、工作匯報(bào)關(guān)系改變的對(duì)抗:員工不服從工作匯報(bào)關(guān)系改變的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施?
7、工作任務(wù)調(diào)整中的對(duì)抗:員工不服工作任務(wù)調(diào)整的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施?
8、崗位調(diào)整中的對(duì)抗:員工不服從調(diào)崗的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施?

四、離職環(huán)節(jié)的7種對(duì)抗行為及化解技巧
1、拒絕做職業(yè)病健康檢查:員工拒絕做職業(yè)病健康體檢的利弊分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避技巧?
2、辭職中的對(duì)抗行為:不辭而別的消極對(duì)抗?急辭的處理?辭職設(shè)計(jì)的積極對(duì)抗?
3、拒絕簽離職通知書:離職通知書不簽的利弊分析、化解風(fēng)險(xiǎn)的技巧?
4、拒絕辦理離職交接手續(xù):拒絕辦理離職手續(xù)的制約措施?
5、靜坐、堵門、堵路、威脅跳樓或自殺:如何預(yù)防與妥善處置?
6、纏訪、威脅、騷擾、恐嚇甚至攻擊管理人員:如何預(yù)防與妥善處置?
7、投毒、縱火、損壞機(jī)器設(shè)備或其他財(cái)物:如何預(yù)防與妥善處置?

五、離職后的7種對(duì)抗行為及化解技巧
1、舉報(bào)、投訴(社保、稅務(wù)、工商等):如何應(yīng)對(duì)?
2、通過社交網(wǎng)絡(luò)等散布不利公司言論:如何預(yù)防與應(yīng)對(duì)?
3、繼續(xù)以單位名義與客戶進(jìn)行商業(yè)往來:如何預(yù)防與化解?
4、拒絕按約定返還單位的款項(xiàng)/違約金:如何處理?
5、不讓員工履行競業(yè)限制員工要求履行:企業(yè)有權(quán)單方解除競業(yè)限制協(xié)議嗎?如何化解風(fēng)險(xiǎn)?
6、違反競業(yè)限制協(xié)議偷偷到同行業(yè)就業(yè):如何調(diào)查取證?如何追究責(zé)任?

小結(jié):完美的對(duì)抗行為管理之道
A.處理對(duì)抗行為的5類策略 B.預(yù)防與處理對(duì)抗行為的3個(gè)關(guān)鍵
 

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