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領(lǐng)導(dǎo)者溝通與表達(dá)的藝術(shù)

課程編號(hào):19198   課程人氣:1412

課程價(jià)格:¥4980  課程時(shí)長(zhǎng):朱強(qiáng)天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:

課程安排:

       2017.9.7 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員

【培訓(xùn)收益】
本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進(jìn)行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對(duì)性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系,充分實(shí)現(xiàn)有效溝通,提升管理績(jī)效,建立良好的企業(yè)形象。

 【課程大綱】

第一天:有效溝通策略
開(kāi)場(chǎng):
1.學(xué)員的AIDA自我介紹---開(kāi)場(chǎng)的重要性
2.介紹課程目的、過(guò)程、收益
3.了解參加學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望
4.增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任
 
小組討論并呈現(xiàn)
1.溝通與有效溝通的區(qū)別與差異?
2.你平時(shí)是如何溝通的?
3.USP:你的溝通風(fēng)格是什么
 
模塊一:什么是有效溝通
1.定義
2.三要素
3.KISS原則
4.溝通的障礙
 
模塊二:亞里士多德的表達(dá)模式
1.氣質(zhì):權(quán)威的建立與誤區(qū)
2.邏輯:TTT與宏觀策略
3.情感:WIIFY維惠原則
 
模塊三:傾聽(tīng)的技巧
1.聽(tīng)與傾聽(tīng)
2.聽(tīng)的誤區(qū)
3.聽(tīng)的策略
4.聽(tīng)的方法
5.聽(tīng)的禁忌
 
模塊四:提問(wèn)的技巧
1.提問(wèn)的作用
2.提問(wèn)的形式
3.提問(wèn)的策略
4.提問(wèn)的禁忌
 
模塊五:證明的技巧
1.證明的價(jià)值
2.FABE模型
3.證明的策略
4.證明的方法
 
第二天:表達(dá)的策略與技巧
模塊六:表?yè)P(yáng)的技巧
1.管理與激勵(lì)
2.表?yè)P(yáng)的價(jià)值
3.表?yè)P(yáng)的誤區(qū)
4.表?yè)P(yáng)的策略
5.表?yè)P(yáng)的方法
 
模塊七:批評(píng)的技巧
1.管理與懲戒
2.批評(píng)的價(jià)值
3.批評(píng)的誤區(qū)
4.批評(píng)的策略
5.批評(píng)的方法
 
模塊八:表達(dá)的技巧
1.表達(dá)的誤區(qū)
2.TTT法則
3.表達(dá)的策略
4.表達(dá)的方法
 
模塊九:溝通的心態(tài)
1.陽(yáng)光心態(tài)
2.組織共生效應(yīng)
3.合作與自利
4.激勵(lì)與發(fā)展
 
模塊十:回顧與小結(jié)
1.總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧
2.提問(wèn)與解答
3.建立行動(dòng)計(jì)劃
4.培訓(xùn)評(píng)估和頒發(fā)證書(shū)
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