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【培訓對象】
項目工程師、產品工程師、質量主管、質量管理人員, SQE工程師, 質量經理
【培訓收益】
質量管理培訓（一）、供貨商質量管理(SQM)簡介
1.介紹供貨商質量管理在企業管理中的地位.
2.質量意識
3.客戶導向之觀念
4.客戶對供貨商管理方法的介紹
5.如何平息客戶的不滿
6.產品開發, 制造, 售后服務的質量管理
質量管理培訓（二）、溝通與協調技巧
1.溝通的重要性
2.溝通是什么
3.溝通失敗的原因
4.溝通的技巧
5.案例分析—說話的溫度
質量管理培訓（三）、供貨商質量管理(SQM) 整合與應用
1.SQM組織及功能架構
2.供貨商質量管理的流程簡介
3.供貨商質量系統稽核
4.供貨商品質制程稽核
5.供貨商JQR管理系統
6.供貨商QDCST管理系統
7.供貨商QBR管理系統
8.供貨商DTS免檢管理系統
9.新產品Safe Launch
質量管理培訓（四）、供貨商質量管理(SQM) 的管理工具原理與應用(ㄧ)
1.Six Sigma 概論
2.QC七大手法簡介
3.移動產出率
(1)了解移動產出率與6 Sigma 項目量測指標
(2)定義詞解說
(3)RTY和第一次產出率(FTY)的對照
(4)生產型和事務型項目的實例
4.量測系統分析
(1)分辨率
(2)準確度
(3)精密度
(4)量測指標
(5)演示并練習用量具來研究“離散型”資料的方法
(6)演示并練習用量具來研究“連續型”資料的方法
質量管理培訓（五）、供貨商質量管理(SQM) 的管理工具原理與應用(二)
1.Minitab 軟件簡介
(1)數據輸入和數據操作
(2)Minitab窗口
(3)標準工具列
(4)使用數據窗
(5)Minitab項目及工作單
(6)項目管理
(7)制作報告
(8)在由其它軟件包輸入數據
(9)用預覽及選項功能重組數據
(10)用于重組數據或重新定義數
(11)據結構的菜單
2.抽樣方法
(1)資料收集的首要步驟
(2)抽樣方法介紹
＊ 簡單隨機抽樣 (Simple Random Sampling)
＊ 分層抽樣 (StratifIEd Sampling)
＊ 叢集抽樣 (Cluster Sampling)
＊ 系統抽樣 (Systematic Sampling)
(3)C&E Matrix & Fishbone Analysis
3.制程能力分析
定義：
(1)Cp，Cpk 的計算
(2)Cp,Cpk 的判斷方法
(3)Cpk 提高的方法和分析的思路
(4)six sigma理論中的CPK
(5)如何應用Minitab軟件進行Cpk計算
質量管理培訓（六）、案例分析
項目工程師、產品工程師、質量主管、質量管理人員, SQE工程師, 質量經理
【培訓收益】
質量管理培訓（一）、供貨商質量管理(SQM)簡介
1.介紹供貨商質量管理在企業管理中的地位.
2.質量意識
3.客戶導向之觀念
4.客戶對供貨商管理方法的介紹
5.如何平息客戶的不滿
6.產品開發, 制造, 售后服務的質量管理
質量管理培訓（二）、溝通與協調技巧
1.溝通的重要性
2.溝通是什么
3.溝通失敗的原因
4.溝通的技巧
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質量管理培訓（三）、供貨商質量管理(SQM) 整合與應用
1.SQM組織及功能架構
2.供貨商質量管理的流程簡介
3.供貨商質量系統稽核
4.供貨商品質制程稽核
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6.供貨商QDCST管理系統
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(3)RTY和第一次產出率(FTY)的對照
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(9)用預覽及選項功能重組數據
(10)用于重組數據或重新定義數
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2.抽樣方法
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＊ 簡單隨機抽樣 (Simple Random Sampling)
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＊ 叢集抽樣 (Cluster Sampling)
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(2)Cp,Cpk 的判斷方法
(3)Cpk 提高的方法和分析的思路
(4)six sigma理論中的CPK
(5)如何應用Minitab軟件進行Cpk計算
質量管理培訓（六）、案例分析
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課程背景隨著全球化經濟進程的推進，以及知識經濟時代的來臨，品質問題越來越成為經濟發展的戰略性問題。摩托羅拉、通用電氣等**企業的成功之旅，給世人展示了品質經濟性管理的魅力。品質管理已從單純依靠檢驗的方式發展到全面品質管理（TQM），ISO9000品質體系管理，再到*的6sigma管理法。目前，很多組織還不能有效地實施基礎品質工程，造成這一現象的主..
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第1章基本認知：管理自己，領導他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責；3.從員工管理升級為員工領導；4.新時代管理者的基本思維；Ø重視貢獻Ø結果導向Ø團隊賦能5.如何發揮團隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團隊，如何破？第2..
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家庭寬帶網絡基礎知識應知應會解析²國內外智慧家庭寬帶網絡發展現狀和趨勢²國內外家庭寬帶的發展現狀和趨勢²中國智慧家庭的發展現狀²智慧家庭寬帶業務新形態²未來智慧家庭業務發展趨勢²智慧家庭寬帶演進²中國電信運營商智慧家庭組網相關業務和產品²智..
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