【培訓(xùn)對(duì)象】
最佳的課程接受者是具備一至三年的管理經(jīng)驗(yàn)的中、基層管理者，此外還包括高層的管理策略制定者。
該課程還可以用于為缺乏經(jīng)驗(yàn)、即將走上管理崗位的初級(jí)管理者提供全面的管理知識(shí)，但就體驗(yàn)而言，啟發(fā)性效果略遜一籌。

【培訓(xùn)收益】
提升管理水平，可以有效地提升員工動(dòng)機(jī)水平，進(jìn)而提升工作的滿意度，從而降低成本、提升績(jī)效表現(xiàn)。而這一切，都蘊(yùn)藏于激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)的秘密之中。這就是我們從開(kāi)始研究，到最終設(shè)計(jì)《員工滿意度與動(dòng)機(jī)管理》課程貫徹始終的初衷。

我們向客戶提供在實(shí)踐中被認(rèn)為是最佳的課程大綱配置，選擇了最經(jīng)典的管理事件實(shí)踐和知識(shí)技能內(nèi)容，您也同樣可以根據(jù)您的需求狀況進(jìn)行調(diào)整。

時(shí)間（首日）           課程內(nèi)容                                                       輸出結(jié)果
9:00-9:30                暖場(chǎng)及摘要                       暖場(chǎng)破冰，幫助學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)氣氛并相互之間拉近距離。
9:30-10:30          第一章 洞察需求                 沙盤模擬實(shí)踐：?jiǎn)T工要求加薪的處理
                                                          掌握洞察員工需求的技能。能夠妥善地分析和處理員工要求加薪問(wèn)題。
10:30-10:45                 休息                                                                    休息
10:45-12:00      第二章 員工滿意度與動(dòng)機(jī)測(cè)量         沙盤模擬實(shí)踐：?jiǎn)T工尋求發(fā)展的處理
                                          掌握員工滿意度與動(dòng)機(jī)測(cè)量技能。能夠合理地分析和處理員工尋求發(fā)展的問(wèn)題。
12:00-13:00                 午餐                                                                       午餐
13:00-14:30      第三章 構(gòu)建信任與公平                 沙盤模擬實(shí)踐：?jiǎn)T工要求處罰他人的處理 
                                      掌握構(gòu)建人際信任和公平環(huán)境的技能。能夠公平地處理員工要求處罰他人的問(wèn)題。
14:30-14:45                    休息                                                                     休息
14:45-16:15       第四章 影響他人信念                     沙盤模擬實(shí)踐：新員工入職的處理 
                                     掌握影響他人信念的方法。能夠有效地處理不同的新員工入職后的管理安排問(wèn)題。
16:15-16:30                    休息                                                                     休息
16:30-17:30        第五章 構(gòu)建尊重環(huán)境                                 掌握構(gòu)建尊重環(huán)境的方法。
                                                                                        能夠?qū)τ诠芾韱?wèn)題中的尊重因素進(jìn)行分析。
時(shí)間（次日）                課程內(nèi)容                                                               輸出結(jié)果
9:00-9:30                   回顧及暖場(chǎng)                                        回顧首日內(nèi)容并進(jìn)行暖場(chǎng)練習(xí)。
9:30-10:30           第六章 賦予他人安全感                       沙盤模擬實(shí)踐：?jiǎn)栴}責(zé)任的處理 
                                          掌握賦予他人安全感的技能。能夠?qū)τ诓煌膯?wèn)題責(zé)任人做出公平有效的處理。
10:30-10:45                     休息                                                                           休息
10:45-12:00          第七章 激勵(lì)因素析取                                       掌握激勵(lì)因素的析取技能。
                                                                                                   能夠從不同的工作中析取激勵(lì)因素。
12:00-13:00                       午餐                                                                           午餐
13:00-14:30               第八章 溝通中的驅(qū)動(dòng)                         沙盤模擬實(shí)踐：人事變更的處理方法
                                                                  掌握溝通中的驅(qū)動(dòng)技能。能夠令人信服地處理各種人事變更問(wèn)題。
14:30-14:45                        休息                                                                           休息
14:45-16:15              第九章 授予他人權(quán)力                                沙盤模擬實(shí)踐：辦公室政治 
                                                                   掌握授予他人權(quán)力技能。能夠理性地分析和處理辦公室政治問(wèn)題
16:15-16:30                         休息                                                                           休息
16:30-17:30                第十章 創(chuàng)造成就樂(lè)趣                                        掌握創(chuàng)造成就樂(lè)趣技能。
                                                                                                    能夠根據(jù)不同的工作類型賦予其趣味性。
 

Ralph Zhang
張眾輔
教育背景
MBA，美國(guó)韋伯斯特大學(xué)
MBA，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)
專業(yè)資質(zhì)
英國(guó)心理學(xué)會(huì)BPS職業(yè)能力測(cè)評(píng)A級(jí)證書
英國(guó)心理學(xué)會(huì)BPS人格特質(zhì)論測(cè)評(píng)B級(jí)證書。
    人際關(guān)系與溝通黑領(lǐng)帶大師級(jí)證書。
職業(yè)生涯
曾任孚世繪網(wǎng)絡(luò)科技總裁，F(xiàn)ESCO集團(tuán)特約培訓(xùn)講師。
現(xiàn)任人眾人教育集團(tuán)客座培訓(xùn)講師。
現(xiàn)任BESTER柯塞中國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，高級(jí)合伙人。
現(xiàn)任浦江商學(xué)院管理顧問(wèn)。
現(xiàn)任中國(guó)航天工業(yè)集團(tuán)中航大學(xué)客座講師。
現(xiàn)任重慶長(zhǎng)安集團(tuán)客座講師。
國(guó)際商業(yè)人才發(fā)展協(xié)會(huì)常任理事。
從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
    曾服務(wù)過(guò)的客戶包括但不限于：
    為FESCO集團(tuán)、蘇格蘭皇家銀行、阿拉伯軍工組織、上海醫(yī)藥集團(tuán)、開(kāi)利中國(guó)、上汽集團(tuán)、BMW、Invista、IBM、中航工業(yè)、浦江商學(xué)院、歐萊雅、伊麗莎白雅頓、武漢鋼鐵以及長(zhǎng)安汽車集團(tuán)等知名企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。

• 企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理

   

  課程大綱第一章、危機(jī)管理概述 危機(jī)的內(nèi)涵與意義 危機(jī)的分類 危險(xiǎn)與機(jī)遇 危機(jī)管理的定義與定位 對(duì)危機(jī)的描述 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng) 強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)的意義 危機(jī)管理的意識(shí)誤區(qū) 個(gè)人與企業(yè)的雙贏模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識(shí)要點(diǎn) 員工危機(jī)意識(shí)的兩個(gè)層..

  ￥10,000   元/ 天

  人氣：839  

  

• 金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)之員工激勵(lì)與溝通

   

  1、什么是高效執(zhí)行力？美國(guó)西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強(qiáng)高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jī)效設(shè)計(jì)不夠到位；15%不想做；15%目標(biāo)不明確；10%3、評(píng)估高效執(zhí)行的人才標(biāo)準(zhǔn)：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

  ￥   元/ 天

  人氣：3102  

  

• 員工激勵(lì)與輔導(dǎo)

   

  一. 激勵(lì)意義：創(chuàng)造一個(gè)高動(dòng)力的工作團(tuán)隊(duì)1. 引言：a) 為什么員工流失率高居不下？b) 為什么8090后員工不好管理？2. 當(dāng)前員工有哪些需用求與期望？3. 什么是激勵(lì)？4. 為什么要激勵(lì)員工？5. 測(cè)試你的激勵(lì)藝術(shù)。二. 激勵(lì)原理與激勵(lì)因素1. 激勵(lì)原理：a) 馬斯洛的需求層次論；b) 赫茨伯格的雙因素..

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  人氣：2108  

  

• 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)管理案例實(shí)操

   

  一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(zhǎng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項(xiàng)目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對(duì)持事件6.北京XX家園停車收費(fèi)糾紛事件二、認(rèn)識(shí)和了解物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī) 1.風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系，危險(xiǎn)與危機(jī)的依存關(guān)系..

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  人氣：2715  

  

• 危機(jī)管理

   

  第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.比危機(jī)先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機(jī)端倪??5.李嘉誠(chéng)談自己的發(fā)展6.企業(yè)三“命”說(shuō)7.四個(gè)重要的問(wèn)題8.未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功四張王牌9.正派經(jīng)營(yíng)10.產(chǎn)品與經(jīng)商哲學(xué)..

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  人氣：2082  

  

• 績(jī)效管理與員工激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)

   

  第一部分 研發(fā)績(jī)效管理概述1.1人力資源管理大廈1.2什么是績(jī)效1.3如何正確理解績(jī)效管理（績(jī)效管理≠績(jī)效考核）1.3.1績(jī)效管理是什么（持續(xù)交流的過(guò)程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）1.3.2績(jī)效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）1.4為什么要進(jìn)行績(jī)效管理1.4.1員工的困惑1.4.2理的困惑 ..

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