【培訓(xùn)對象】
班組長、一線主管、工段長、車間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人

【培訓(xùn)收益】

1. 班組長在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
班組長的3個職責(zé)
班組長的5項能力
2．工作教導(dǎo)(JI)
(1)工作教導(dǎo)對一線班組長的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
教導(dǎo)部屬的障礙
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的教導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)部屬的方式
不理想的培訓(xùn)部屬方式：只是說的、只是做的、不認真的培訓(xùn)
經(jīng)典培訓(xùn)部屬方法：四階段教導(dǎo)法
四階段培訓(xùn)法基礎(chǔ)條件：符合現(xiàn)場實際情況的作業(yè)指導(dǎo)書
(2)產(chǎn)生作業(yè)指導(dǎo)書
作業(yè)指導(dǎo)書的定義
為什么現(xiàn)場需要作業(yè)指導(dǎo)書？
作業(yè)指導(dǎo)書普遍存在的問題：寫做不一致、理論文字過多、沒有重點、不接地氣。。。。。
工作分解的4個步驟
作業(yè)指導(dǎo)書的組成要素：步驟、要點、圖片、理由
步驟是：做什么
步驟是主要步驟，而非每一個動作
步驟是：動詞+名詞
什么是步驟超過10個以上時需分段
為什么步驟的主體作業(yè)與準(zhǔn)備作業(yè)加以區(qū)分
要點是：怎么做
哪些要點是老員工的工作中的絕活？
什么工作是影響品質(zhì)、安全、易做的動作，而非工作要達到的目的
要點如何做到簡單明了、量化
要點是影響工作成敗、作業(yè)員和設(shè)備安全、容易達成的方法
作業(yè)指導(dǎo)書配圖片的意義有哪些？
拍作業(yè)指導(dǎo)書圖片的注意事項
理由是：為什么
什么管理學(xué)中的不值得定律
理由是這樣做什么什么好處？不這樣做有什么壞處？
作業(yè)指導(dǎo)書工作分解中常遇到的問題
案例：豐田公司包裝輪標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書
案例：德國博世汽車電子作業(yè)指導(dǎo)書
案例：韓國三星電子作業(yè)指導(dǎo)書
練習(xí)：通過講師提供的道具，寫出一個作業(yè)指導(dǎo)書，練習(xí)是否掌握寫作業(yè)指導(dǎo)書的技巧
(3)教導(dǎo)的實施方法
何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)方法
口授法、講授法
僅做給他看（實作）
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo)方法）
工作教導(dǎo)四階段法
第一階段—準(zhǔn)備
如何營造培訓(xùn)的良好氣氛？
如何告訴他工作內(nèi)容？
如何了解他的工作經(jīng)驗？
如何告訴他學(xué)習(xí)的重要性？
如何調(diào)整到最佳的培訓(xùn)位置？
第二階段—示范
如何說明工具、材料？
如何第一次實作？
如何第二次實作？
如何第三次實作作并且耐心的解答問題？
示范中，是否可發(fā)問？
主題之外問題是否要處理?
學(xué)員要記筆記嗎？
第三階段—實作
學(xué)員如何先做一遍并且改正錯誤呢？
學(xué)員如何第一次標(biāo)準(zhǔn)操作？
學(xué)員如何第二次標(biāo)準(zhǔn)操作？
學(xué)員如何第三次操作？
如何鼓勵學(xué)員并確認已徹底了解？
第四階段—上線
如何告知作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時間和和作業(yè)量？
什么是現(xiàn)場管理的報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商？
如何指定他的人（對談機會）？
如何告知什么時候回來看他？
如何鼓勵他發(fā)問？
練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
技能培訓(xùn)的注意點
教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：教導(dǎo)場所、教導(dǎo)工具與材料、作業(yè)指導(dǎo)書、培訓(xùn)計劃表
(4)長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃
為什么要擬定長期輔導(dǎo)計劃
長期輔導(dǎo)計劃擬定要點
改變行為模式的要素
(5)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)系統(tǒng)建立的三大要素：
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)方法：四階段教導(dǎo)法
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教材：WI 作業(yè)指導(dǎo)書
培訓(xùn)誰？培訓(xùn)他什么工作？什么時間段完成培訓(xùn)？：培訓(xùn)計劃表
3、工作改善(JM)
(1)工作改善實施準(zhǔn)備
JM的定義
為什么要改善
什么樣的工作可以改善
JM實施的準(zhǔn)備要點
(2)工作改善四階段法
第一階段：作業(yè)分解
1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目，逐一記錄，不要遺漏。
2、所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目（細目指動作的片斷）
3、練習(xí)

第二階段：作業(yè)分析
1、分析項目
為什么要做這個細目？
做這個細目的目的是什么？
在什么地方做最好？
在什么時候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？
2、下列事項應(yīng)同時分析：材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、整理整頓
3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來

第三階段：創(chuàng)造對策
1、以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達成下列目標(biāo)
（1）刪除不必要的細目
（2）合并可“同時、同地、同人”做的細目
（3）重組細目的順序
（4）簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置
利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備
有效的運用雙手
用治具、工模、夾具固定工件或工具
2、與部屬及相關(guān)人員討論
3、整理細目，成為新工作方法
第四階段：推動新方法
1、呈報上司
2、與部屬溝通
3、知會有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意
4、立即并確實執(zhí)行新方法
5、獎勵對改善有世界功勞的部屬。
(3)工作改善分析
改善分析的2個層面
改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
(4)發(fā)展新方法
產(chǎn)生新方法的6步驟
每個步驟的關(guān)鍵點及技巧
案例分析
4、工作關(guān)系(JR)
(1)人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
(2)增進人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵優(yōu)良行為
異動事先溝通
發(fā)揮潛能志向
練習(xí)
(3) 解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
第二階段：思考措施
第三階段：實施措施
第四階段：確認結(jié)果
每個階段講授結(jié)束后，都會有練習(xí)
(4) 掌握問題的方法
問題的類型
預(yù)想型：政策、規(guī)章變動前，預(yù)測可能會發(fā)生的問題
感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
傾聽理由與感受的原則
以對方為中心
不可與他爭論
不要中途插話
不自以為知道
盡量讓對方說
做個耐心的聽眾 

超過13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項目，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業(yè)，對運營系統(tǒng)優(yōu)化后，當(dāng)年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導(dǎo)手法的專業(yè)顧問，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經(jīng)驗，造就了他專注解決高難度問題的優(yōu)秀品質(zhì) 

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