1st Day
模塊一、組織發(fā)展技能提升
案例導(dǎo)入：你可能所不知道7種組織架構(gòu)
1.剖析組織膽固醇現(xiàn)象
9型組織演變模型：不同組織架構(gòu)代表資源不同分配方式
小組討論： 2020年OD計(jì)劃
2.組織發(fā)展的意識(shí)、知識(shí)和技能
3.組織發(fā)展領(lǐng)域22本書(shū)推薦
小組討論：個(gè)人OD學(xué)習(xí)計(jì)劃

4.組織發(fā)展在三支柱模型中所在位置
5.COE中核心崗位——OD經(jīng)理的主要職能
6.OD與TD、LD、CD、C&B之間的分工與協(xié)作
小組討論：2020年人力資源部門架構(gòu)設(shè)計(jì)及編制計(jì)劃
案例1：戰(zhàn)略全景圖及行動(dòng)綱要
案例2：三維度管控設(shè)計(jì)和權(quán)責(zé)手冊(cè)
案例3：組織績(jī)效以及28分鐘高效會(huì)議
案例4：組織盤點(diǎn)與人才盤點(diǎn)
案例5：離職體系框架
小組討論：2020年OD計(jì)劃補(bǔ)充

模塊二、組織發(fā)展干預(yù)策略實(shí)施
1.OD個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、流程和組織干預(yù)策略一覽
2.組織發(fā)展4項(xiàng)主要干預(yù)策略
3.組織發(fā)展4個(gè)干預(yù)策略主要實(shí)踐方向
案例6：傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)扁平化？
案例7：平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)型組織如何設(shè)計(jì)？
案例8：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何組織分級(jí)？
案例9：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織的本質(zhì)是什么？
案例10：糖果網(wǎng)的顛覆傳統(tǒng)型組織設(shè)計(jì)
小組討論：入職機(jī)械公司OD總監(jiān)

案例11：個(gè)體干預(yù)——能級(jí)管理
案例12：離職成本追蹤
案例13：三種激勵(lì)失靈表現(xiàn)與識(shí)別
案例14：HR的標(biāo)語(yǔ)引導(dǎo)個(gè)體行為

2nd Day
模塊三、組織設(shè)計(jì)技能提升
問(wèn)題導(dǎo)入：為何這6個(gè)“團(tuán)體”存續(xù)千年？
1.不得不說(shuō)的組織理論和發(fā)展階段
（1）古典學(xué)派
（2）行為學(xué)派
（3）系統(tǒng)學(xué)派
2.設(shè)計(jì)方略一：管理層次決定組織設(shè)計(jì)的深度
案例15：管理層次的設(shè)計(jì)案例
小組討論：管理層次的設(shè)計(jì)
3.設(shè)計(jì)方略二：管理幅度決定組織設(shè)計(jì)的寬度
方法：變量測(cè)定法確定企業(yè)管理幅度的步驟
小組討論：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理困惑
案例16：化工企業(yè)管理人員的管理幅度分析
4.設(shè)計(jì)方略三：張弛有度的集分權(quán)設(shè)計(jì)
案例17：大型集團(tuán)公司集分權(quán)四種分類方式
案例18：多業(yè)態(tài)控股集分權(quán)策略
案例19：某重機(jī)股份公司組織結(jié)構(gòu)重組方案
小組討論：組織評(píng)估設(shè)計(jì)
5.設(shè)計(jì)方略四：依托行業(yè)特性的塊狀職能管理——部門化
案例20：8類組織部門化的基本形式與特征比較
方法：基于企業(yè)價(jià)值鏈的職能分解
小組討論：畫出自身組織的價(jià)值鏈
案例21：某期貨公司活動(dòng)價(jià)值鏈分解與集成
案例22：某服飾加工公司組織職能設(shè)計(jì)

模塊四：組織流程技能提升
1.【鏈、塊、面、線、點(diǎn)】組織流程架構(gòu)與五級(jí)分層設(shè)計(jì)
2.為什么要做組織流程架構(gòu)
3.組織流程架構(gòu)5視圖
4.組織流程分類框架
5.鏈?zhǔn)郊軜?gòu)：梳理業(yè)務(wù)模式，作為流程鏈?zhǔn)郊軜?gòu)的基礎(chǔ)
6.塊式架構(gòu)：核心業(yè)務(wù)模式與場(chǎng)景分析
7.面式架構(gòu)：核心業(yè)務(wù)模式與場(chǎng)景分析
線式架構(gòu)：流程模塊具體信息員工考評(píng)示例
案例23：流程清單
點(diǎn)式架構(gòu)：進(jìn)一步細(xì)化至流程圖
案例24：獨(dú)立崗位流程

流程架構(gòu)的應(yīng)用：建立以客戶為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)中心
小組討論：公司一級(jí)流程
6.組織變革是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有三套組織架構(gòu)圖 

聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
n 組織發(fā)展專家
n 上海交通大學(xué)特聘講師
n 暢銷書(shū)作者
n 公眾號(hào)“白睿頻道”創(chuàng)始人
專長(zhǎng)領(lǐng)域 ：組織設(shè)計(jì)與發(fā)展、人力資源管理設(shè)計(jì)與實(shí)踐
【白睿老師個(gè)人基本信息】
白睿，組織發(fā)展專家，上市公司組織發(fā)展總監(jiān)、上海交通大學(xué)特聘講師、培訓(xùn)講師，暢銷書(shū)作者、《首
席人才官商業(yè)與管理評(píng)論》金牌作者、中國(guó)人力資源實(shí)踐創(chuàng)新（企業(yè)）評(píng)選評(píng)審。投資咨詢公司高級(jí)合伙人、
人力資源高級(jí)咨詢師、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)理事。
白睿老師國(guó)外大學(xué) MBA 學(xué)位，擁有外資和內(nèi)資企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際和國(guó)內(nèi)咨詢背景。對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)
略管理、組織管控、組織發(fā)展、組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)、人才發(fā)展等方面有前瞻性理解和全面的咨
詢實(shí)踐。對(duì)于如何根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略幫助企業(yè)進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型和構(gòu)建高績(jī)效組織的領(lǐng)域，具有深入的洞察
和成功的經(jīng)驗(yàn)。
曾多年游歷海外，結(jié)交多位來(lái)自日本、澳大利亞等國(guó)的管理學(xué)大師，共同致力于管理史的研究，探求企
業(yè)發(fā)展的過(guò)去和未來(lái)。
白睿 : 專注“組織設(shè)計(jì)與發(fā)展”與“人力資源管理設(shè)計(jì)與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
白睿老師授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的知識(shí)體系和管理理念與中國(guó)的實(shí)際情
況有機(jī)結(jié)合，課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的實(shí)用性和實(shí)操性。
精通現(xiàn)代企業(yè)管理，曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際知名管理咨詢公司擔(dān)任合伙人，先后為多家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)及管
理咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略管理、股權(quán)激勵(lì)、組織發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)等。涉及行業(yè)有金融、地產(chǎn)、
互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、IT、制造、連鎖、餐飲和旅游地產(chǎn)等。
之后又在國(guó)內(nèi)大型上市公司、金融投資集團(tuán)任組織發(fā)展總監(jiān)等高級(jí)管理崗位。具有百億級(jí)上市集團(tuán)公司
總部的組織發(fā)展總監(jiān)的管理、決策經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)公司頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與內(nèi)外資源的協(xié)調(diào)重構(gòu)，在公司內(nèi)外部結(jié)構(gòu)
優(yōu)化與治理方面擁有豐富的實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)，擅于梳理解決大中型企業(yè)子集團(tuán)/控股公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到
的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)歷投后管理、并購(gòu)人力資源管理、戰(zhàn)略澄清、組織再造、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估模型、人才盤點(diǎn)、績(jī)效管
理體系等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施。主導(dǎo)并參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。牽頭搭建《集團(tuán)戰(zhàn)略綱領(lǐng)》《組織發(fā)展手冊(cè)》《集團(tuán)
制度匯編》《企業(yè)文化手冊(cè)》《流程手冊(cè)》，并且提供信息支持及戰(zhàn)略規(guī)劃，參與收購(gòu)、兼并項(xiàng)目，主導(dǎo)集團(tuán)
層面全流程，圓滿推動(dòng)并完成組織發(fā)展變革。指導(dǎo)各成員企業(yè)完善組織發(fā)展職能，創(chuàng)新組織建設(shè)理論和工
具，保證組織建設(shè)工作完全支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。對(duì)子公司進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、組織評(píng)估和推行多層次的激勵(lì)管
理。
善于思考寫作，多家國(guó)家級(jí)刊物的特約撰稿人，文章多被國(guó)研中心、人民大學(xué)學(xué)術(shù)平臺(tái)等收錄。個(gè)人專
著 8 部，《改寫人力資源管理——組織發(fā)展七項(xiàng)全能》《組織發(fā)展核能》《組織賦能——OD 實(shí)踐者全流程顧
問(wèn)》《人力資源管理全程實(shí)操指南》《培訓(xùn)管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》《招聘管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》《薪酬管理全流
程實(shí)戰(zhàn)方案》《績(jī)效管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》。
線下課程《OD 組織發(fā)展與組織設(shè)計(jì)方略》已經(jīng)開(kāi)講 4 年，共計(jì) 72 場(chǎng)，近 8000 人受益，浙江大學(xué)單
場(chǎng)即 1000 人進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
案例升級(jí)版課程《22 大案例解讀組織發(fā)展》僅 1 年時(shí)間，受邀 33 場(chǎng)，遍布北京、上海、深圳、杭州、
白睿 : 專注“組織設(shè)計(jì)與發(fā)展”與“人力資源管理設(shè)計(jì)與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
成都、重慶、沈陽(yáng)、武漢、南京、西安、廈門、青島、鄭州、溫州、銀川、貴州、菏澤……等全國(guó)各大城市。
線下組織診斷課《5 工具+7 模式組織診斷實(shí)踐課》2019 年秋季首發(fā)，各大傳統(tǒng)型頭部企業(yè)和創(chuàng)新型
企業(yè)紛紛報(bào)名。部分培訓(xùn)客戶：阿里、百度、滴滴、美團(tuán)、華為、小米、OPPO、網(wǎng)易、科大訊飛、豬八戒、
學(xué)而思、廣聯(lián)達(dá)、宜信、嗶哩嗶哩、貝殼租房、中都物流、36Kr、Disney、諾亞財(cái)富、中國(guó)智能交通、瑞
穗銀行（中國(guó)）、碧桂園、寶能、東風(fēng)汽車、威馬汽車、廣汽蔚來(lái)、上汽大眾、雷霆游戲、網(wǎng)龍、華潤(rùn)制藥、
易果生鮮、好太太、廣州建筑、中航國(guó)際、京東、中南置地、二更網(wǎng)絡(luò)、廈門路橋、如涵文化、暢讀科技、
沃爾瑪、美聯(lián)英語(yǔ)、鏈家、吉利、英語(yǔ)流利說(shuō)、世紀(jì)互聯(lián)、中融信托、尚德機(jī)構(gòu)、中信書(shū)店、漢能、Softbank
（中國(guó)）、360 金融、趣頭條、Westpac banking corporate（中國(guó)）、招銀云創(chuàng)、Paypal、商湯科技……等。
【主講品牌課程】
1. 《OD 組織發(fā)展與組織設(shè)計(jì)方略》
2. 《5 方法+7 模式組織診斷實(shí)踐技能》
3. 《八步法引導(dǎo)式組織改革實(shí)戰(zhàn)》
4. 《OD 視角下薪酬體系六模式設(shè)計(jì)》
5. 《重新定義績(jī)效：組織發(fā)展視角體系搭建》
6. 《非人力資源管理者的人力資源管理》
【主講線上課程】
聚焦組織發(fā)展和人力資源專業(yè)知識(shí)，通過(guò)音頻、視頻或直播等形式，以在線學(xué)習(xí)或移動(dòng)學(xué)習(xí)的目的，為
職場(chǎng)人士打造干貨滿滿的系列線上課程，課程內(nèi)容包括教學(xué)課例、教學(xué)課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、學(xué)習(xí)目
標(biāo)、交流研討等。目前已推出：
（1）《21 天 OD 訓(xùn)練營(yíng)——組織發(fā)展必備七項(xiàng)技能》
（2）《決勝未來(lái) 9 型組織設(shè)計(jì)》
（3）《88 節(jié)組織人才大課》
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白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
（4）《組織設(shè)計(jì)——OD 總監(jiān)讓你獲取高階高薪 OD 技能》
（5）《OD 核心技能——激活組織的六項(xiàng)設(shè)計(jì)》
（6）《激活崗位——定崗定編定責(zé)定額定員定薪》
（7）《OD 核心技能——激活團(tuán)隊(duì)六項(xiàng)策略》
（8）《OD 組織發(fā)展與組織設(shè)計(jì)》
（9）《HR 必備——年終六項(xiàng)錦囊》
以及《組織診斷三要素》《從 TD 到 OD》《組織行為學(xué)的效益和效率》《從 payroll 到 c&b》《從組
織盤點(diǎn)到人才盤點(diǎn)》等單課
多節(jié)線上微課，備受好評(píng)。
【課程目標(biāo)】
• 理解人力資源管理的行為科學(xué)的本質(zhì)與最新理念和實(shí)務(wù)技巧；
• 形成組織與人力資源管理的整體性思維；
• 解決組織及人才管理上常見(jiàn)的問(wèn)題；
• 成為能主管組織與人才管理的專業(yè)人力資源管理者；
• 利用組織與人才管理概念和技能帶領(lǐng)企業(yè)的創(chuàng)新和變革以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
白睿 : 專注“組織設(shè)計(jì)與發(fā)展”與“人力資源管理設(shè)計(jì)與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
【白睿老師課程特點(diǎn)】
【豐富的技能提升結(jié)果】
白睿 : 專注“組織設(shè)計(jì)與發(fā)展”與“人力資源管理設(shè)計(jì)與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
【白睿老師專著】
【白睿老師部分論文及發(fā)表作品】
l 論文《組織發(fā)展與有效性評(píng)估》發(fā)表在國(guó)家級(jí)刊物《企業(yè)管理》2015 年 10 期。
l 論文《薪酬診斷的五個(gè)維度》發(fā)表在國(guó)家級(jí)刊物《企業(yè)管理》2014 年 8 期，同年被中國(guó)人民大學(xué)
資料中心收錄。
l 文章《HR 如何識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略》發(fā)表在國(guó)家級(jí)刊物《中國(guó)培訓(xùn)》2014 年 5 期。
l 論文《組織設(shè)計(jì)方略》國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心收錄。
l 受美國(guó)《彭博通訊社（Bloomberg News）》編輯特別采訪，部分論述發(fā)布與 2015 年 9 月 16 日
《China Bankers Smash Their ’Golden Bowls’ to Join Online Startups》
l 受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》編輯特別采訪，部分論述發(fā)布與 2014 年 9 月 19 日《大學(xué)生就業(yè)“金九銀十”》
文章中。
l 受《人民網(wǎng)》編輯特別采訪，部分論述發(fā)布在 2015 年 10 月 12 日《房地產(chǎn)企業(yè)高管離職成潮 行
業(yè)進(jìn)入動(dòng)蕩期》文章中。 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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