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醫(yī)院管理心理學(xué)及其應(yīng)用

課程編號:4922

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3274

行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:顧楓

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
希望學(xué)習管理心理學(xué)知識,并運用心理學(xué)提高管理能力的醫(yī)院管理者

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識體系,以及如何在醫(yī)院管理工作中實施心理管理的能力
2、學(xué)習自我心理管理的有效方法,善于管理自己的心理,保持自己健康的心理狀態(tài)
3、學(xué)習分析、調(diào)整、影響醫(yī)院員工心理的有關(guān)方法,掌握運用醫(yī)院心理環(huán)境進行管理原則
4、學(xué)習掌握通過心理管理達到激勵醫(yī)院員工、提高醫(yī)院員工忠誠度、化解醫(yī)院員工心理危機的有效措施

【課程背景】
 
在實際工作過程中,很多醫(yī)院管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象:當他自身所處的醫(yī)院花費大量精力學(xué)習、借鑒了先進組織的經(jīng)驗、制度之后,卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。
造成這種現(xiàn)象的原因何在呢?其實很簡單,這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境,而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎(chǔ)。現(xiàn)代管理工作中對人的管理本質(zhì)上就是對醫(yī)院成員的心理進行管理,幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以,要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者,掌握一定的管理心理學(xué)知識及應(yīng)用能力是非常有必要的。
 
【課程大綱】
 
第一篇 知心篇:醫(yī)院管理從心開始
醫(yī)院管理的兩條主線:人&工作
管理心理學(xué)是普通心理學(xué)在管理過程中的應(yīng)用
管理心理學(xué)的歷史印記
人性
群體
激勵
精神
領(lǐng)導(dǎo)
現(xiàn)代管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
管理心理學(xué)在現(xiàn)代醫(yī)院中的應(yīng)用實踐
管理思想應(yīng)用
管理方式應(yīng)用
管理制度應(yīng)用
管理手段應(yīng)用
管理心理學(xué)的醫(yī)院應(yīng)用對象
醫(yī)院個體心理
醫(yī)院群體心理
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心理
醫(yī)院組織心理
管理心理學(xué)中的“人”
經(jīng)濟人:X理論
社會人:人群關(guān)系理論
自我實現(xiàn)人:Y理論
復(fù)雜人:超Y理論
 
 
第二篇 解心篇:醫(yī)院個體心理分析及應(yīng)用
醫(yī)院個體心理特征構(gòu)成
知覺
個性
情緒
知覺不等于感覺
影響醫(yī)院個體知覺的主觀因素
興趣
需要動機
個體特征
知識經(jīng)驗
醫(yī)院社會知覺的偏差
第一印象效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
定型效應(yīng)
醫(yī)院管理者與員工之間的相互知覺
醫(yī)院員工個性的構(gòu)成
醫(yī)院氣質(zhì)的決定因素和特征
醫(yī)院氣質(zhì)類型與行為特征
醫(yī)院氣質(zhì)類型與職業(yè)匹配
量才為用與能力差異
醫(yī)院員工性格的類型與特征
根據(jù)不同性格采取有效管理
醫(yī)院員工情緒的常見類型
快樂
悲哀
憤怒
恐懼
常見的負面情緒及其排解
緊張
焦慮
郁悶
急躁
預(yù)測自己的情緒:情緒周期計算
化消極情緒為積極情緒

第三篇 理心篇:醫(yī)院心理沖突及有效化解
沖突一定是壞事?
建設(shè)性沖突&破壞性沖突
醫(yī)院群體心理環(huán)境:組織文化建設(shè)
醫(yī)院組織文化的差異性
醫(yī)院群體沖突的起因分析
處理醫(yī)院員工沖突的五種策略
競爭
順從
回避
合作
妥協(xié)
解決醫(yī)院員工沖突的有效途徑
溝通和解
仲裁調(diào)解
權(quán)威強制
 

第四篇 馭心篇:醫(yī)院群體心理與團隊建設(shè)
醫(yī)院員工群體的表現(xiàn)特征
群體與個體的區(qū)別聯(lián)系
正式群體&非正式群體
醫(yī)院員工群體角色構(gòu)成分析
醫(yī)院員工群體角色分工與匹配
醫(yī)院員工群體發(fā)展的生命周期
不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方法選擇
命令式
教練式
支持式
授權(quán)式
醫(yī)院管理的使命
找到組織需要的人
讓組織的人主動工作
醫(yī)院群體心理環(huán)境的塑造
醫(yī)院凝聚力的影響因素
有效提高個體合作意識
如何提高醫(yī)院員工士氣
激勵理論的醫(yī)院應(yīng)用
需要層次論
雙因素理論
公平理論
醫(yī)院激勵方式的選擇
威脅激勵
獎勵激勵
發(fā)展激勵
醫(yī)院激勵策略的選擇
激勵技巧的醫(yī)院應(yīng)用
 
 
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