『內容概況』
領導者溝通效能訓練，源自美國著名心理學家湯瑪士•戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首創的一套溝通效能訓練系統。
據全球前20名的頂尖商學院中最新的一份調查結果顯示，大部分企業的經理人每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”，而導致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
你了解什么是企業或組織中高效的管理溝通嗎？了解作為一個團隊的領袖需要怎樣的溝通藝術嗎？
『授課形式』
引入徐老師獨創的“全程體驗培訓模式”。游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、案例研討、視頻演示、情景訓練、室內拓展等。
 
『課程大綱』
第一部分：中層干部的領袖角色
一、中層干部的角色
1、覺悟者
2、傳道者
3、苦行僧
4、帶兵者
二、什么是領袖角色
1、確定方向
2、承擔責任
3、維持團隊
4、確保業績
三、中層管理者的心態與思維
1、學習心態
2、包容心態
3、全局思維
4、針眼思維
5、長遠心態
四、中層管理者的領袖特質
1、個人魅力
2、明辨能力
3、專注性
4、區隔能力
5、自律與他律
第二部分：溝通管理與溝通規劃
一、溝通與溝通管理概述
1、溝通定義
2、溝通三要素
3、溝通是管理是手段
4、有效溝通四步曲
有效溝通的“一步曲”：專注的傾聽技巧
有效溝通的“二步曲”：明確的表達技巧
有效溝通的“三步曲”：溫柔的肯定技巧
有效溝通的“四步曲”：堅定的面質技巧
二、管理溝通
1、怎樣和上級溝通
——怎樣向上級匯報情況
——怎樣向上級請示，與上級商討
——怎樣接受上級指示、任務
——接受上級批評
——服從和尊敬是基本態度
——匯報請示有技巧
——主動做事
——力所能及為上級分擔
2、怎樣和下屬交往
——授權與分權的技巧
——多了解不輕易下決斷
——下指令要清晰具體書面化
——工作與生活分開
——公事與私事分開
——要求下屬，應先以身作則
——三明治批評法
3、管理溝通特別關重
——恰當的反饋
——工作交往注重書面化
——通暢、及時、全面、公正
——高品質提問的技巧
——“我訊息”的運用
—— 尊重、接納、同理心
三、團隊溝通之溝通規劃
1、團隊溝通需規劃
2、溝通沒有方法，只有想法
3、2*4溝通規劃手法
第三部分：中層干部的溝通藝術
一、有信任才有溝通
1、策劃好第一次溝通
2、鏡面映現——尋找共同點
二、傾聽的藝術
1、用耳朵聽
2、用心聽
3、回應的技巧
三、充分溝通
1、多形式溝通
2、雙向溝通
3、組合溝通
4、持續溝通
5、反復溝通
四、雙贏溝通
1、溝通三目標
——達成當前目的
——為下次深入溝通打下鋪墊；
——避免溝通的負作用，有問題及時化解。
2、了解對方的需求
 
培訓結尾：
1、個人執行力自評，在老師的參與下，填寫《溝通力自審問卷》。
2、答疑解惑環節
3、在老師的引導下，簽訂《我的溝通力提升小約定》。

國內最實戰的中層干部培訓師之一  
中層干部咨詢與培訓專家國際培訓專家
“5+2簡單管理法”創始者
“員工就是上帝”關懷系統倡導者            
中國企業員工心態培訓首選講師
2008年引發國內員工心態培訓熱潮

 

培訓服務：
問題咨詢與分析——參與管理問題的分析及培訓需求收集、分析，提煉培訓課題
訂制唯一性課程——根據具體需求進行課程組合、優化及調整，確保最佳效果
培訓風格：全程互動、足具創新、幽默親和、輕松趣味、虎式結尾。
授課方向：心態激勵、管理技能、執行力
經典課程：▲《優秀的企業培訓師培訓》（TTT）
精品課程：
▲《成就全力以赴的好心態》（心態激勵）
▲《打造高效率強執行的一流團隊》（團隊執行力）
▲《卓越干部的管理技能速訓營》（MTP管理技能）
▲《跨部門溝通與協作》（團隊溝通）
▲《化壓力為動力的好心情秘笈》 （壓力管理）
視頻書籍：《管理效率與執行力》、《員工就是上帝》、《成就全力以赴的好心態》(出版中)
從業經歷：曾在東莞、廣州、北京等地大中型外企、民企、國企任職從人事專員到管理課長、集團人力資源經理、人力規劃處長、總裁辦主任再到副總裁等中高層崗位，有著十余年豐富的企業管理實踐經驗，致力于專業培訓及訓練工作近8年。
徐老師系百所高校巡講特聘講師，EMBA，山東濟南電臺“我能贏”節目特約嘉賓，曾任某管理咨詢機構副總裁，現為總裁網、北京首訓、中國講師網等國內多家培訓及管理咨詢機構金牌講師、特聘顧問師，還是國際注冊培訓專家、高級培訓師、拓展訓練師。
授課簡介：專注研究企業干部管理素養，尤其在心態激勵、管理技能與執行力領域，有著豐富的管理、研究與培訓實踐經驗。為了確保良好的授課效果，專門學習了拓展訓練技術，以增進課程的非語言表達能力，強化課程的互動與趣味性。
服務的企業數百家，學員數萬名，經典課程“金融危機下的員工心態建設”曾在08年廣受企業的歡迎，創下在全國近三十個大中城市巡講的紀錄。