選人篇：鷹眼識(shí)才，精準(zhǔn)選拔
導(dǎo)讀：本篇聚焦于精準(zhǔn)的人才選拔，強(qiáng)調(diào)從招聘思維的轉(zhuǎn)變到獨(dú)家面試技巧，幫助管理者洞悉人心，識(shí)別并吸引優(yōu)質(zhì)人才，為企業(yè)的飛速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

第1章 人才管理：新時(shí)代管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力揭秘。
1. 為什么你總是感覺無人可用？
2. 為什么人才賦能越來越受到關(guān)注？
3. 商界領(lǐng)袖的人才觀——人才管理的意義和價(jià)值；
4. 企業(yè)與人才究竟是一種什么關(guān)系？
5. 如何建立人才聯(lián)盟關(guān)系？
明確需求，相互承諾；
把時(shí)間投資給員工；
以開放心態(tài)相互成就。
6. 新時(shí)代人才管理與傳統(tǒng)人才管理區(qū)別；
乘法領(lǐng)導(dǎo)者；
除法領(lǐng)導(dǎo)者。
7. 人才賦能模型——使其更加能；
D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能；
D2：與人才共同成就；
D３：讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。

第2章 人才選拔：從招聘到搶人的思維轉(zhuǎn)變與實(shí)操策略。
1. 變招為搶：找人是天底下最難的事情；
精心準(zhǔn)備“英雄貼”；
誠(chéng)心尋聘“千里馬”；
用心參與“搶人大戰(zhàn)”。
2. 外企“掠奪”人才的7種方式；
3. 選聘人才需要做好哪些事情？
4. 什么樣的人，才能算作人才呢？
5. 討論：態(tài)度和能力，你選哪一個(gè)？
6. 人才標(biāo)準(zhǔn)問題的探索：宏觀標(biāo)準(zhǔn)和微觀標(biāo)準(zhǔn)；
7. 選人常陷的4大誤區(qū)。

第3章 人才面試：洞悉人心，識(shí)別優(yōu)質(zhì)人才的獨(dú)家秘籍
1. 討論：招聘到底是誰(shuí)的工作？
2. 招聘思維的三個(gè)誤區(qū)；
招聘是“HR的事”；
招聘的“套娃現(xiàn)象”；
面試的“回復(fù)謊言”。
3. 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情？
4. 拒絕“面霸”：面試的巨人，行動(dòng)的矮子；
5. 如何識(shí)別面試時(shí)的虛假信息？
6. 借鑒古人“八觀六驗(yàn)”“六戚四隱” “五視法”；
7. 慧眼識(shí)“鷹”的48字真經(jīng)；
8. 選聘的“行為考察”：辨別五種錯(cuò)誤的描述；
9. 管理工具：
面試管理五步曲；
經(jīng)典五問；
STAR面試法。
10. 面試話術(shù)的演練。

用人篇：知人善任，激發(fā)潛能
導(dǎo)讀：用人篇探討因人而異的用人藝術(shù)，涵蓋用人哲學(xué)、人才開發(fā)、激勵(lì)策略及授權(quán)智慧。旨在最大化釋放員工價(jià)值與效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的共同成長(zhǎng)和騰飛。

第1章 用人哲學(xué)：因人而異、因地制宜的用人藝術(shù)
1. 管理的本質(zhì)：激發(fā)善意；
2. 知人善用：因人而異、因地制宜、因時(shí)而動(dòng)；
3. 領(lǐng)導(dǎo)的用人邏輯：
手表定律：一個(gè)員工不能有兩個(gè)老板；
責(zé)權(quán)利心法：領(lǐng)導(dǎo)在做員工的事，員工在討論國(guó)家大事；
推功攬過：打妖怪你去，背黑鍋我來；
4. 討論：用人，疑還是不疑；疑人，用還是不用？
5. 科學(xué)用人的基本原則；
品德為先，合適為上；
揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人所長(zhǎng)；
用人要疑，疑人也用；
勿求全面，不論資級(jí)。
6. 領(lǐng)導(dǎo)用人的5大誤區(qū)；
7. 如何任用“準(zhǔn)人才”？

第2章 人才開發(fā)：最大化釋放員工價(jià)值與效能的關(guān)鍵
1. 績(jī)效=智力X活力；
2. 用人所長(zhǎng)：扔掉心中的錯(cuò)誤放大鏡；
3. 包容多樣性，創(chuàng)造最大合力；
“木匠思維”：如何看透員工規(guī)格？
“嚴(yán)絲合縫”：如何創(chuàng)造最大合力？
4. 創(chuàng)造員工的最大效能；
權(quán)力接受論：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，是員工給的；
職業(yè)生涯：你的公司有“戶口制度”嗎？
組織凈水器：酒與污水定律；
刺猬法則：親密，但不能無間；
5. 有效溝通：鼓舞對(duì)方積極行動(dòng)；
6. 管理工具：KPI（秒表）與OKR（指南針）工作法；
7. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人在人才管理上的不同。

第3章 人才激勵(lì)：讓員工自動(dòng)自發(fā)、全力以赴的秘訣。
思考：下屬工作不得力就是能力不行、素質(zhì)不好？
思考：關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
員工發(fā)牢騷對(duì)不對(duì)？先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)？
1. 激勵(lì)原理：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅理論：“餅太大了，我消化不了”。
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？需求層次論：對(duì)癥下藥、量體裁衣；
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？期望理論：激勵(lì)水平=可能性X關(guān)聯(lián)性X渴望度；
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素理論：巧妙處理“應(yīng)得”和“太好”；
公平理論：不是多與少，而是公平性；
XY理論：左手激勵(lì)，右手壓力。
2. 激勵(lì)策略：少花錢的實(shí)用方法
鼓掌激勵(lì)法：到底鼓多少下？
演講激勵(lì)法：視頻賞析：羋月和華爾街之王；
贊賞激勵(lì)法：明確到某個(gè)點(diǎn)，高聲“廣播”，真誠(chéng)并恰如其分；
反饋激勵(lì)法：工作最大的動(dòng)力源自對(duì)結(jié)果的反饋；
感情激勵(lì)法：經(jīng)營(yíng)心靈，套牢熱情；
榮譽(yù)激勵(lì)法：承認(rèn)貢獻(xiàn)、頂著光環(huán)、賦予認(rèn)同、名字命名；
參與激勵(lì)法：讓員工有參與感；
負(fù)面激勵(lì)法：“以罰代教”。
3. 激勵(lì)機(jī)制：管理者實(shí)用的機(jī)制
目標(biāo)激勵(lì)法：工作目標(biāo)指引；
培訓(xùn)激勵(lì)法：給優(yōu)秀員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
晉升激勵(lì)法：晉升可造之材；相馬更賽馬，有為就有“位”。
PK激勵(lì)法：游戲互動(dòng)，體驗(yàn)感悟；
危機(jī)激勵(lì)法：制造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境；淘汰不思進(jìn)取者；給員工“良性壓力”；
績(jī)效激勵(lì)法：360度評(píng)估；
二八激勵(lì)法：讓榜樣的力量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的潛力；
視頻賞析：周瑩如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
4. 獎(jiǎng)金激勵(lì)：如何有效分配獎(jiǎng)金？
如何分配獎(jiǎng)金，才能讓員工如狼似虎？
銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？
公司想要全國(guó)市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”，怎么辦？
公司要拼命搶市場(chǎng)，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
花樣翻新的銷售獎(jiǎng)金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重：錢花到哪里就是重視哪里，時(shí)間花給誰(shuí)就是重視誰(shuí)。

第4章 人才授權(quán)：放心、放手、放權(quán)的智慧與勇氣
1. 授權(quán)的正確認(rèn)知：
問題討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？一份簽字最多幾個(gè)人較好？
你正確理解授權(quán)了嗎？為什么管理者必須要授權(quán)？合理授權(quán)的益處是什么？
授權(quán)的7個(gè)心態(tài)和授權(quán)者應(yīng)該做什么；
把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)；
授權(quán)工作中常見的問題及別讓授權(quán)失控；
授權(quán)的范圍的不能授權(quán)的事項(xiàng)。
2. 我們應(yīng)授權(quán)給誰(shuí)？
春江水暖鴨先知；
讓聽得見炮聲的人做決策；
如何選擇合適的賦權(quán)人選？
3. 不要“搶”員工的責(zé)權(quán)利
為什么他們喜歡指揮“駕駛員”？
如何做個(gè)安靜拿著地圖的“副駕駛”？
如何盡量讓員工去表現(xiàn)？
4. 掌握兩大授權(quán)模型：
5. 授權(quán)七字法：
選：選擇最合適的人 /情境領(lǐng)導(dǎo)/人才標(biāo)準(zhǔn)/.授權(quán)對(duì)象的判斷要點(diǎn)；
講：明確目標(biāo)和責(zé)任 /責(zé)任稀釋定律/責(zé)任跳動(dòng)定律；
給：能放開的具體權(quán)限；
看：看著干 /“遠(yuǎn)看而不是插手”；
防：防止猴子跳到你的背上；
查：進(jìn)度、質(zhì)量、違規(guī)；
評(píng)：評(píng)好壞 /即時(shí)反饋；
6. 一放就亂、一管就死，怎么辦？

育人篇：教練輔導(dǎo)，共同成長(zhǎng)
導(dǎo)讀：本篇著重于領(lǐng)導(dǎo)者的教練角色，通過深度聆聽、高能提問等技巧，以及經(jīng)驗(yàn)萃取和人才梯隊(duì)建設(shè)，助力團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步，構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)。

第1章 領(lǐng)導(dǎo)帶教：從指導(dǎo)者到教練式領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。
1. 滑雪教練如何培養(yǎng)出網(wǎng)球高手的啟示；
2. 教練存在的前提：深信人的無限潛能；
3. 從指導(dǎo)到教練的轉(zhuǎn)變：理念與實(shí)踐；
4. 教練實(shí)操：成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的七大步驟：
告訴他該做什么（職責(zé)）；
告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
讓他去做（授權(quán)）；
反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；
去做更應(yīng)該做的事（開拓）；
讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！
5. 情境領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)員工發(fā)展階段調(diào)整輔導(dǎo)策略。
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；
D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；
D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
6. 實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)技巧與輔導(dǎo)話術(shù)；
OJT教練四步法；
輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握；
糾正行為的反饋話術(shù)；
輔導(dǎo)的八大忌語(yǔ)。
7. 領(lǐng)導(dǎo)者如何做好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作？
案例討論：劉經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)比。

第2章 教練技巧：深度聆聽、高能提問與群策群力的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1. 以賦代教：教學(xué)相長(zhǎng)，重在引發(fā)頓悟——重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
1) 角色轉(zhuǎn)換：促動(dòng)師—產(chǎn)生頓悟；
2) 如何促動(dòng)：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽
1) 第四級(jí)聆聽：評(píng)價(jià)式、保姆式、教練式和深度式；
2) 3R聆聽模式：接收（Receive）、反應(yīng)（Respond）、確認(rèn)（Rephrase）。
3. 教練的第二技能：高能提問
1) 未來式問題和開放式問題；
2) 擴(kuò)展性問話技巧；
3) 巧用“為什么”；
4) 五WHY法；
4. 教練的第三技能：群策群力
1) 決策需要追求意見的一致嗎？
2) 兩個(gè)群策群力的方法：六頂思考帽、德爾菲法；
3) 如何讓會(huì)議碰出火花？羅伯特議事規(guī)則。
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：GROW模型在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中的應(yīng)用；
1) Goal：目標(biāo)設(shè)定
期望的成果是什么
2) Reality：目前狀況如何
挖掘真相/澄清/理解
3) Options：你有哪些選擇？
探尋備選方案/征尋建議
4) Will：你要做什么？
闡明行動(dòng)計(jì)劃/設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)定分工角色/建立自我責(zé)任。

第3章 經(jīng)驗(yàn)萃取：復(fù)盤與知識(shí)收割，助力團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步。
1. 復(fù)盤的價(jià)值：避免重復(fù)犯錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
聯(lián)想復(fù)盤法；
美軍的AAR法。
2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的原則：工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；
原則：必然性/及時(shí)性/參與性/全面性；
障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過場(chǎng)/害怕/文化缺失。
3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的步驟：六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
步驟：回顧目標(biāo)/評(píng)價(jià)結(jié)果/描述過程/自我反思/他人提問/總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
4. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的工具：?jiǎn)栴}清單及復(fù)盤表單；
5. 復(fù)盤中，如何反饋：
反饋的原理；
SBI反饋法/BEST反饋法
BIA積極性反饋法
BID發(fā)展性反饋法；
6. 復(fù)盤后，如何萃取經(jīng)驗(yàn)：
找金礦：“知識(shí)資產(chǎn)”；
深挖井：?jiǎn)枅?chǎng)景、問細(xì)節(jié)、問挑戰(zhàn)；
建結(jié)構(gòu)：將知識(shí)結(jié)構(gòu)化、構(gòu)建思模型。

第4章 人才梯隊(duì)：構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)
1. 人才培育的三個(gè)核心問題
誰(shuí)是首席培訓(xùn)官？
一流人才的培育法則；
人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
2. 構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊(duì)
1. IBM、GE：“我們是人才工廠”
2. 師徒制：如何讓新人快速上手？
問題：如何師父帶好徒弟？
3. 儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
案例：京東是如何打造“管培生”的？
4. 璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？
5. 輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？
3. 建立游戲模式，煉就卓越人才
1) 以賽代練：促使人才加速成長(zhǎng)
潛力是競(jìng)爭(zhēng)出來的；工具：紅藍(lán)軍制
2) 鯰魚效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力
“空降兵”來的不只是一個(gè)人；
思考：如何對(duì)待空降人才？
3) 替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變
人才是在“板凳”長(zhǎng)出來的；
工具：崗位流動(dòng)制、見習(xí)官制。
4) 淘汰機(jī)制：迫使人才自主進(jìn)化
骨干是折騰出來的；
工具：GE活力曲線、人才盤點(diǎn)機(jī)制。
4. 打造同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉
1) 共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？
工具：團(tuán)隊(duì)批評(píng)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)夸獎(jiǎng)機(jī)制
2) 共情：如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)？
視頻案例：卡特教練
3) 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？
工具：學(xué)習(xí)社區(qū)法

留人篇：留心留人，共筑未來
導(dǎo)讀：留人篇辯證看待人才流失，提供留人留心的策略和方法。通過離職面談等技巧化敵為友，共創(chuàng)未來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的和諧共贏。

第1章 人才流失：辯證看待與積極應(yīng)對(duì)的策略
1. 什么才是對(duì)公司的忠誠(chéng)？
2. 什么原因使人才不愿意待下去？
3. 員工流失率：沒有解雇過員工，不是好管理者；
4. 關(guān)于留人，領(lǐng)導(dǎo)者要做好哪些方面的工作？
5. 面對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
6. 離職背后關(guān)鍵數(shù)字給人力資源管理帶來的啟示；
7. 工具：阿里人才盤點(diǎn)制、六YU攻略。

第2章 留人留心：人才挽留的六個(gè)方法
1. 通過HR引導(dǎo)——將心比心；
2. 通過管理造人——吸星大法；
3. 通過文化凝聚——欲走不能；
4. 通過待遇挽身——“金手銬”；
5. 通過感情穩(wěn)心——以心交心；
6. 通過事業(yè)留人——職業(yè)目標(biāo)。

第3章 離職面談：化敵為友，共創(chuàng)未來的智慧
1. 對(duì)于離職的人才，到底留不留？
2. 人走茶不涼：離職面談的3個(gè)注意事項(xiàng)；
3. “最后的晚餐”：離職面談的2個(gè)關(guān)鍵方法；
4. 工具：離職管理五步曲；
5. 離職面談演練與訓(xùn)練。