【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1. 進一步明確管理者角色定位：讓學員了解員工與管理者的差異，特別是管理者在組織中的角色定位（資源整合者、團隊思考者和人際協調者）； 2. 理解中層管理者應掌握的必備思維方式：即積極主動、初始心、長久心和他人心這四種管理思維； 3. 在管理思維的基礎上，掌握作為中層管理者做好工作應掌握的實操技能：包括對上對下平行溝通、團隊執行力提升、任務指派、員工輔導、員工激勵等實戰技能。

開胃菜：不自是，故彰
第一部分：管理者角色定位
1. 案例研討：《一位新任經理的郁悶》
a) 提防專家心態：眼睛里面要容得下沙子
b) 角色定位為什么重要：意識-行為-結果的循環
2. Learning by doing：八個“1”的數學
a) 團隊（TEAM）與管理的內涵
b) 管理就是“整合資源，達成目標”
c) 管理者角色定位之1：資源整合者
d) “發揮別人，發揮團隊”的重要性
3. Learning by doing：：口字游戲
a) 管理者角色定位之2：團隊思考者
b) 案例分享《店長很忙》
4. 案例分享《公開贊美》、案例分享《誰的錯》
a) 管理者角色定位之3：人際協調者
b) 管理者人際技能的挑戰
第二部分：團隊執行力提升（工作管理）
1. 案例研討：《責任歸屬》
a) 中層管理者接受任務的全過程要點
b) 管理者的擔當精神
2. 管理思維1：積極主動
a) 案例分享《兩任店長》
b) 積極主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能”
c) 95后員工不好管理？
3. 游戲《新數學測驗》
a) 工作中的先想后做：不以第一念頭做事
b) 任務思考工具：成功方程式
c) 先想后做，想什么：方向+方法
4. 案例研討：《熱衷團購》
a) 區分觀察與評論
b) 實操技巧：員工工作有狀況或問題時…
5. 管理思維2：初始心
a) 目標決定路徑/方法
b) 實操技巧：負反饋的要點
6. 案例研討：《員工過失》
a) 實操技巧：員工犯錯之后的處理步驟
b) 管理工具：三思（初始心落地1）
c) “凡事問個究竟”的意義
7. 案例《白費力氣》
a) “初始心”的落地：tell-why
b) Tell-why在新生代員工管理中的重要性
8. 案例研討：《特別請求》
a) 電視劇《懸崖》片段
b) 實操技巧：如何面對特別請求
9. 管理思維3：長久心
a) 結合時間維度的思考
b) 實操技巧：原則性與靈活性的權衡
10. 案例研討《愛好籃球》《觀點分歧》
a) 實操技巧：當員工業余愛好影響工作時
b) 管理工具：人與事的四象限
11. 階段性測試：《迷你企業》游戲
a) 執行的方向層面，管理者應該做什么
b) 執行的方法層面，管理者應該做什么
c) 管理思維在執行過程中的落地
第三章：組織溝通與協調（人員管理）
1. 管理思維4：他人心
a) 視頻觀摩：電視劇《黎明之前》片段
b) 做好溝通與協調的關鍵思維
c) 跨部門溝通中的他人心應用
2. 案例研討：《團隊組建》
a) 他人心的“寬度”如何落地
b) 管理工具：我你TA
c) 實操技巧：跨部門團隊人選確定的原則
3. 案例研討：《燙手山芋》
a) “我你TA”工具的落地應用
b) 實操技巧：如何執行不受歡迎的政策
4. 案例研討：《擺法差異》及續集
a) 他人心在管理實踐中的應用
b) 向下溝通實操：該越級指揮嗎？
c) 向上溝通實操：被越級指揮之后？
d) 向下溝通實操：發現員工做的和你想的不一樣…
5. 案例研討：《進退兩難》
a) 他人心落地工具：why&how分析法
b) 向上與平行溝通實操技巧：提出建議的七個步驟
c) 向下與平行溝通實操技巧：（萬一）出爾反爾的溝通原則
d) 原創屬于自己的管理技巧四步驟
6. 系列案例研討：《向你抱怨》《搬弄是非》《情況屬實》
a) Why-how分析法的落地應用
b) 實操技巧：如何處理員工抱怨？
c) 實操技巧：如何應對員工打小報告
d) 管理工具：抓住本質的思維定式
7. 案例研討：《自吹自擂》
a) Why&how分析法應用
b) 實操技巧：如何“擺平”自吹自擂的員工
c) 實操技巧：馬斯洛需求的應用在管理中的應用指南
d) 新生代員工管理的要點
8. 案例研討：《如此輔導》
a) Why&how工具應用
b) 原創屬于自己的輔導技巧：如何指出別人的不足
c) 視頻分享：《張藝謀與李寧》
9. 案例研討:《一項新任務》
a) Why&how工具應用：指派任務中員工的想法
b) 實操技巧：指派任務的步驟
c) 管理者的價值
課程總結
 

 浙江省培訓師協會理事、國家二級企業培訓師
 2012至2021年，每年授課量均超過600小時（100天）
 累計授課超過1000天，服務學員超過5萬+
 12年500強企業銷售/管理/培訓
 9年年企業內部培訓師經歷
 《知彼解己的管理溝通技術》版權課程研發專家

【主講課程】：
 版權課程：
《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》
《知彼解己的管理溝通技術®——案例、工具和思維》
《知彼解己的管理溝通技術®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術®（向上溝通篇）》
 中層管理系列：
《管理底層邏輯：一門真正“授人以漁”的管理課》
《MTP中層管理者管理技能提升訓練營》
《中層管理者團隊執行力訓練營》（1天版/2天版）
《管理者底層邏輯》
《讓人自愿追隨的領導力——領導力實戰訓練》
 基層管理系列：
《突破之旅：從個人貢獻者到團隊管理者》
《團隊管理全案例》（1天版/2天版）
《看電影學管理》
《從員工到管理者》
《從技術到管理-技術出身管理者》
《問題分析與解決》
《高效能人士的七個習慣》
 

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