講師介紹
·張雷老師
·11年央企團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
企業(yè)中層管理實戰(zhàn)專家◆中國礦業(yè)大學(xué)特邀講師◇情景式沙盤引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者丶中國建筑材料聯(lián)合會（國資委）金牌講師◆原山東能源集團(tuán)（世界500強）企業(yè)大學(xué)丨副校長
◆原中國建材商學(xué)院|執(zhí)行院長、世紀(jì)通康集團(tuán)|執(zhí)行總經(jīng)理
多次榮獲山東能源集團(tuán) '優(yōu)秀管理者、先進(jìn)個人'等榮譽稱號
12年人才體系搭建經(jīng)驗，6000+名優(yōu)秀管理人才培養(yǎng)∶兗礦集團(tuán)/中煤集團(tuán)/民生銀行等研發(fā)《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之道管理沙盤》《企業(yè)經(jīng)營沙盤初級之穿越無人區(qū)》等精品管理沙盤課程
累計授課場次900+場，授課學(xué)員超2.5W人次，部分代表案例∶
【連續(xù)8年為中國建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進(jìn)行授課】
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其中《管理者高效溝通》一返聘20+期，培養(yǎng)優(yōu)秀中基層管理人員達(dá)700+人;
【連續(xù)8年為兗礦集團(tuán)下屬能源、化工板塊進(jìn)行授課】∶
其中《高效溝通技巧》-返聘10+期，培養(yǎng)優(yōu)秀基層管理者350+人;
【連續(xù)7年為棗礦集團(tuán)進(jìn)行授課】
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其中《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》-返聘20+期，培養(yǎng)優(yōu)秀中基層管理人員1200+人;【連續(xù)5年為國家能源集團(tuán)進(jìn)行授課】∶
其中《企業(yè)創(chuàng)新管理》一返聘30+期，培養(yǎng)優(yōu)秀中基層管理者達(dá)1500+人..….
第一模塊∶管理者如何改善與員工的溝通
第1節(jié)∶正面溝通，避免誤解
案例∶不好意思說導(dǎo)致嚴(yán)重的工作失誤工具∶橋哈利溝通視窗
第2節(jié)∶改善方法，減少抵觸案例∶為什么員工總抵觸與你的溝通工具∶管理者改善溝通效果公式
第3節(jié)∶讓員工尊重你而不是怕你案例∶你是在管理還是在領(lǐng)導(dǎo)工具∶管理者立體形象呈現(xiàn)法
第二模塊∶管理者如何創(chuàng)造良好的溝通渠道
第4節(jié)∶你有沒有"罵人的資本"案例∶敢向比爾蓋茨借錢的員工工具∶ 建立情感賬戶
第5節(jié)∶你會吸收員工的信息嗎案例∶日本企業(yè)布置工作工具∶復(fù)制傾聽能力三步法
第6節(jié)∶管理者常犯的9種溝通錯誤案例∶ FBI對肢體動作的解讀工具∶管理者談話的四象限
第三模塊∶管理者如何運用及時反饋激發(fā)團(tuán)隊
第7節(jié)∶不要用績效考核代替反饋案例∶崩潰的小張原理∶裁判思維
第8節(jié)∶巧用反饋、杜絕傷害案例∶不該發(fā)生的離職工具∶推理階梯
第9節(jié)∶用反饋引爆你的團(tuán)隊案例∶失效的"三明治"批評模式工具∶負(fù)面反饋四大流程
第四模塊∶管理者如何在工作中做到當(dāng)責(zé)溝通第10節(jié)∶問對問題，管好下屬經(jīng)理與下屬的對話工具∶提問式管理
第11節(jié)∶遇到爭議，如何提問案例∶阿里巴巴公司的爭議工具∶消除爭議5W 第12節(jié)∶提問深挖，當(dāng)責(zé)溝通案例∶新產(chǎn)品的用戶反饋工具∶開鎖式提問法
企業(yè)各層級經(jīng)理人、基層管理人員
