【培訓(xùn)對象】
內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)管理人員+中基層領(lǐng)導(dǎo)

【培訓(xùn)收益】
幫助企業(yè)從0-1搭建培訓(xùn)體系，搭建知識管理、師資管理、人才管理、培訓(xùn)運營的四大人才培育體系； 通過課程調(diào)研診斷企業(yè)人才發(fā)展的增長點，為未來人才發(fā)展奠定基石； 幫助企業(yè)選拔一批具有競爭力的內(nèi)訓(xùn)師隊伍進行培養(yǎng)賦能； 訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師掌握課程開發(fā)技巧、案例萃取技能、授課演繹技術(shù)、微課開發(fā)與設(shè)計，打造每位內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)能力，高效傳承企業(yè)知識； 項目以深度服務(wù)為基石，運用20理論+80實戰(zhàn)的教學(xué)理念，結(jié)合實操演練、PK機制、評委評審等手法保證項目結(jié)果； ——最終收獲“知識庫、師資庫、人才庫、培訓(xùn)信息庫”；

導(dǎo)入：
1. 企業(yè)培訓(xùn)成熟度測評
2. 測評報告
第一板塊：項目前期
第一講：項目調(diào)研
1. 各職能部門訪談（深度訪談）
2. 未來內(nèi)訓(xùn)師訪談（座談會、深度訪談）
3. 關(guān)鍵崗位人員訪談（問卷調(diào)查法、座談會）
4. 其他指定人員調(diào)研（問卷調(diào)查法）
5. 調(diào)研技巧
1）景——創(chuàng)造環(huán)境，安全舒適
2）放——釋放友好，建立信任
3）誠——開誠布公，打消疑慮
4）聽——闡述事實，抓取焦點
5）挖——搜集信息，尋找關(guān)鍵
6）探——探尋需求，解決問題
6. 調(diào)研復(fù)盤（GROW模型）
1）G目標（想要什么）
2）R現(xiàn)實（我們面臨的現(xiàn)狀）
3）O選擇（有哪些可供選擇的方案）
4）W意愿（需要做什么,怎么做）
7. 團隊共創(chuàng)
1）明確主題
2）頭腦風(fēng)暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）產(chǎn)生行動模型

第二講：項目立項
成立項目組：項目經(jīng)理、項目教練、項目核心人員

第三講：項目目標
1. 隱形經(jīng)驗顯性化
2. 顯性成果組織化
3. 個人經(jīng)驗標準化
4. 標準知識體系化

第四講：項目計劃
1. 項目管理機制
2. 項目周期
3. 項目模塊
1）課程開發(fā)
2）崗位經(jīng)驗萃取
3）授課技能修煉
4）微課制作

第五講：項目形式
1. 線上線下一體化——線上平臺、線下課堂
2. 項目跟進措施
1）專項專人跟進
2）項目PK機制-項目PK激勵方案，企業(yè)共同探討
3）項目評審團
4）項目評估反饋
5）周線上答疑
6）月項目總結(jié)
7）項目階段復(fù)盤
3. 項目成果
1）知識管理——案例庫、課程庫
2）師資管理——師資庫
3）人才管理——學(xué)員信息庫
4）培訓(xùn)運營——搭建培訓(xùn)運營體系
4. 項目宣導(dǎo)會
5. 項目啟動會

第二板塊：項目開展期
導(dǎo)入：內(nèi)訓(xùn)師選拔
——自主報名、部門領(lǐng)導(dǎo)舉薦、公司內(nèi)推
工具：內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)地圖
2. 培訓(xùn)的本質(zhì)
——對于企業(yè)的價值、對于學(xué)員的價值、對自我的價值
3. 培訓(xùn)運營各階段注意要點
——培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后
第一講：課程開發(fā)六步驟
第一步：敲定主題
1. 主題命名三原則
原則一：簡名扼要
原則二：課題相關(guān)
原則三：別具一格
2. 主題命名技巧
1）對象+內(nèi)容+步驟
2）對象+收益+內(nèi)容
3）對象+問題
第二步：課程結(jié)構(gòu)
1）時間結(jié)構(gòu)
2）支點結(jié)構(gòu)
3）程度結(jié)構(gòu)
4）變焦結(jié)構(gòu)
實戰(zhàn)演練：小組訓(xùn)練搭建自己的課程結(jié)構(gòu)
第三步：挖掘資源
1）內(nèi)部資源
2）外部資源
第四步：素材整理
1）分類整理
2）橫向梳理
3）縱向深挖
4）課堂訓(xùn)練小技巧：A4紙三部曲
第五步：提煉模型
1）模型特性
2）建模型
第六步：視覺呈現(xiàn)
1）PPT高效制作七步曲
2）講師教案
3）學(xué)員手冊
4）教學(xué)工具
實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓(xùn)練，制作一門40P-50P課程
課程評審：
——課程初審：課程目標、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識詮釋
——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第二講：經(jīng)驗萃取三層次
一、團隊萃取二大法
1. 團隊共創(chuàng)
2. 世界咖啡
二、個人萃取三部曲
1. 先分類整理
2. 橫向梳理
3. 縱向深挖
4. 課堂訓(xùn)練小技巧：A4紙三部曲
三、他人萃取四部曲
1. 演場景呈事實
2. 找優(yōu)勢尋難點
3. 梳步驟理方法
4. 形標準可復(fù)制
實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓(xùn)練，制作一門20P-30P課程
課程評審：
——課程初審：課程目標、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識詮釋
——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第三講：課堂演繹六維
導(dǎo)入：721教學(xué)設(shè)計原理
——時間維度、內(nèi)容維度、激勵維度
一維：開場有溫度
1. 開場前準備——身心意、臺風(fēng)、禮儀、思維邏輯
2. 克服緊張心理
1）十種常見緊張表現(xiàn)
2）緊張解決方法
3. 開場五部曲
1）開場問好
2）自我介紹
3）課堂約定
4）分組破冰
5）引入主題
4. 開場技巧——音調(diào)、節(jié)奏、停頓
5. 開場禁忌
1）缺乏自信
2）過于自大
3）思維混亂
模擬演練：分組抽題演練“開場”技巧并上臺展示
二維：互動有高度
1. 提問技巧
1）模型提問技巧——ORID提問技巧
2）五大提問方式——開放式、封閉式、反問式、假設(shè)式、情景式、
2. 六大鏈接技巧
1）問答測試
2）案例分析
3）角色扮演
4）情景演練
5）分組研討
6）游戲互動PK
三維：答疑有深度
1. 仔細聆聽
2. 確認問題
3. 提供答案
4. 結(jié)束問題
四維：結(jié)尾有力度
1. 總結(jié)回顧
2. 答疑解惑
3. 感謝祝福
4. 號召行動
五維：訓(xùn)后有廣度
1. 作業(yè)設(shè)計
2. 跟進策略
3. 輔導(dǎo)落地
4. 傳播知識
六維：三種學(xué)員類型及突發(fā)狀況應(yīng)對策略
1. 拒絕型學(xué)員
2. 沉默型學(xué)員
3. 抱怨型學(xué)員
現(xiàn)場模擬：分組模擬應(yīng)對三種類型的學(xué)員
互動提問：請學(xué)員分享遇到這種情況怎么處理
1. 設(shè)備故障怎么辦
2. 資料故障怎么辦
3. 課堂混亂怎么辦
4. 遭遇挑釁怎么辦
——解決挑釁五大核心技巧
——解決挑釁5大注意事項
實戰(zhàn)訓(xùn)練：根據(jù)前期開發(fā)的課程進行授課技巧訓(xùn)練
1. 講師示范---核心技巧示范
2. 學(xué)員演練---一對一現(xiàn)場演練
3. 現(xiàn)場糾偏---評審給方法
4. 考核通關(guān)---全員通關(guān)

第四講：微課技能五部曲
第一步：理結(jié)構(gòu)
1. 時間結(jié)構(gòu)
2. 支點結(jié)構(gòu)
3. 程度結(jié)構(gòu)
4. 變焦結(jié)構(gòu)
第二步：寫腳本
運用ABCD法則進行腳本制作
1. 知識類腳本編寫要點及模版
2. 態(tài)度類腳本編寫要點及模版
3. 技能類腳本編寫要點及模版
4. 運營類腳本編寫要點及模版
實戰(zhàn)練習(xí)：運用模版寫自己的微課腳本
第三步：形課件
1. PPT高效制作七部曲
2. 演繹技巧
3. 開場問好
4. 自我介紹
5. 引入主題
6. 授課技巧
7. 小節(jié)回顧
8. 高效結(jié)尾
9. 訓(xùn)后作業(yè)
第四步：錄課程
1. 錄課軟件
2. 錄課技巧
第五步：剪視頻
1. 片頭片尾
2. 添加字幕
3. 詞匯校對
4. 特效加持
實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓(xùn)練，制作一門5分鐘-10分鐘微課
課程評審：
——課程初審：課程目標、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識詮釋
——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第三板塊：項目成果期
第一講：項目三大機制促結(jié)果
一、項目學(xué)習(xí)機制
1. 案例分析
2. 實操演練
3. 訓(xùn)后作業(yè)
4. PK賽制
5. 以賽代教
二、項目跟進機制
1. 線下——項目研討、項目啟動會、培訓(xùn)賦能
2. 線上——遠程輔導(dǎo)、作業(yè)跟進、項目PK跟進、輔助工具
三、項目管理機制
1. 學(xué)員管理
2. 評審管理
3. 監(jiān)控管理
4. SOP管理

第二講：項目成果復(fù)盤與交付
一、項目復(fù)盤
1. 學(xué)員維度
2. 課程維度
3. 講師維度
4. 項目數(shù)據(jù)維度
二、成果交付
1. 師資庫
2. 案例庫
3. 課程庫
4. 學(xué)員信息庫
——從0-1搭建培訓(xùn)運營體系
注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際情況和調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整每個板塊的課程占比。 

香港光華管理學(xué)院EMBA
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
浙江省培訓(xùn)師協(xié)會高級企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：上海致儷集團|培訓(xùn)負責(zé)人
曾任：報喜鳥集團（上市）|培訓(xùn)項目負責(zé)人
曾任：上海銳力體育用品|營銷區(qū)域經(jīng)理
——17年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長于“編”“導(dǎo)”“演”三位一體——
【編】：累計個人開發(fā)50+門課程，合作開發(fā)近千門課程；其中個人精品課程20門，精品微課12門。
【導(dǎo)】：獨創(chuàng)兩套教學(xué)培訓(xùn)模式，應(yīng)用到實戰(zhàn)當(dāng)中，推動《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系》、《線上線下一體化學(xué)習(xí)項目》、《品牌直播項目》等15個培訓(xùn)項目成功落地。

【演】：為企業(yè)開展TTT系列課程，累計授課近百期，通過20%理論+80%實戰(zhàn)訓(xùn)練，為企業(yè)輸送了70位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
柒雅老師在TTT領(lǐng)域有著廣泛的實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟知行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。同時作為一名資深的“編”“導(dǎo)”“演”能手，她擅長將理論與實踐相結(jié)合，能夠靈活調(diào)整教學(xué)方式，以滿足不同企業(yè)需求。
--在上海致儷任職期間--
01-從選拔、面試、試講到后期的專業(yè)能力培養(yǎng)（課程設(shè)計/授課技巧/教學(xué)方法）組建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系，成功孵化40位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)打磨80+門營銷課程；迅速轉(zhuǎn)化吸收并快速復(fù)制，為集團旗下各大區(qū)營銷人員開展銷售技能系列課程培訓(xùn)，實現(xiàn)64家標桿店銷售同比增長45.5%，單店最高同比129.3%的好成績。
02-主導(dǎo)企業(yè)【管培生育英項目】，制定培養(yǎng)階段內(nèi)容（層級式帶教模式，打怪升級寓教于樂），開發(fā)管培生培養(yǎng)課程15門，成功孵化60+位管培生。
03-搭建線上學(xué)習(xí)體系、跟蹤計劃及多層次學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)范圍覆蓋云南省\福建省\江蘇省\湖南省等16個省份，開發(fā)180+門（產(chǎn)品、售后、陳列、搭配）線上+線下課程，為終端門店輸送3000+位優(yōu)秀人才。
04-根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進行新品培訓(xùn)、銷售、管理、心態(tài)等技能巡回培訓(xùn)（巡回培訓(xùn)城市涵蓋江蘇、四川、云南、貴州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肅等），課程萃取開發(fā)20門，為公司培養(yǎng)高效能人才2160人。
05-從0到1搭建直播團隊，建立夯實的品牌直播文化，鑄造品牌的直播風(fēng)格，并對主播進行直播形式、主播話術(shù)、直播視覺呈現(xiàn)等技能培訓(xùn)，成功孵化主播+互動主播22位。

--在報喜鳥服飾集團任職期間--
01-根據(jù)集團發(fā)展趨勢，以梳理架構(gòu)、調(diào)整人員心態(tài)、激發(fā)潛能為核心目標，制定《終端店長層級晉級》四階的課程，為集團各分子公司進行輪訓(xùn)（50+場），并設(shè)置陪跑計劃，成功為集團培養(yǎng)輸送高級時尚顧問3000人，資深時尚顧問2500人，金牌形象顧問1000人，初級店長800人，高級店長530人，資深店長360人，金牌店長200人，研發(fā)時尚顧問層級課程20+門，店長層級課程15+門。
02-為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，打造企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才的知識傳承，設(shè)計開展《組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取工作坊》《卓越內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》《金牌講師實戰(zhàn)訓(xùn)練營》等內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)，成功孵化分公司兼職講師30位，研發(fā)課程15門。
03-基于數(shù)字化時代需求，并結(jié)合組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取，打造自己的微課堂，成功孵化線上微課講師50+位，開發(fā)精品微課20門。

主講課程：
《組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取工作坊》
《四維八面——精品課程開發(fā)與設(shè)計》
《寓教于樂——金牌講師實戰(zhàn)營》（中高階）
《高效便捷——PPT制作與設(shè)計技巧》
《數(shù)字化時代——玩轉(zhuǎn)情景化的微課設(shè)計與開發(fā)》
《五度一課——卓越內(nèi)訓(xùn)師授課技能修煉》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》（6-12天） 

• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢 掌握成人學(xué)習(xí)的特點 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• 郵政企業(yè)財務(wù)增長的金鑰匙----企業(yè)內(nèi)部控制

   

  一、 企業(yè)財務(wù)定位：1、財務(wù)在企業(yè)內(nèi)部控制控制環(huán)節(jié)鏈中的作用：銷售——物流——采購——系統(tǒng)工程——財務(wù)；2、財務(wù)管理與企業(yè)管理的對接：問題1：中小企業(yè)財務(wù)管理的定位與職能如何操作？3、財務(wù)預(yù)算與財務(wù)分析：如果我是客觀中立的財務(wù)人員，我如何來做財..

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• TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)營

   

  TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)營 ——主講老師羅成 [課程背景] Curriculum background 內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個重要組成部分。可是在內(nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于內(nèi)部培訓(xùn)師而言， 怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)---TTT

   

  <br />課程大綱：（每個模塊三個小時左右） <br />一、開營 1、 課堂約定 <br />2、 互相認識，團隊建設(shè) <br />3、 初始化學(xué)習(xí)提升效果圖 <br />4、 課程期許 <br />5、 什么是培訓(xùn)？ <br />6、 什..

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• TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師實戰(zhàn)培訓(xùn)課程

   

  TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師實戰(zhàn)培訓(xùn)課程 <br /><br />◆ TTT課程亮點: <br />培訓(xùn)與發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項核心內(nèi)容之一,也是HR工作中的難點.而培訓(xùn)師資源多少？培訓(xùn)師的授課水平高低則是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵. 我們多數(shù)人都會說話，但真正能夠有效表達，溝通的人卻很少，所以我們同事之間、上下級之..

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