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4S店必修課之售后服務篇
主講：謝雙和 講數：5VCD
第一講 客戶滿意與用戶忠誠（上） 1．思維定式的改變 2．經營策略的改變者 第二講 客戶滿意與用戶忠誠（下） 1．客戶滿意的重要性 2．什么是客戶滿意 3．贏得客戶滿意的方法 第三講 推薦的維修服務流程 1．接待方式 2．維修服務流程 第四講 維修服務流程的第六個環節 1．維修預約 2．接車制單 3．維修作業 4．質量檢查 5．交流及交車 6．跟蹤回訪 ..
價格：500元
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