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這里集錄了眾名家在北大的精彩演講，匯聚了一個個精彩瞬間。這里有權(quán)威教授語驚四座的管理評析，有知名企業(yè)家以親身體驗講述成功路上的經(jīng)驗教訓(xùn)；有北大師生切中要害的提問。這里拒絕一切躲閃的外交辭令，這里是為求真理、求知識發(fā)生的真思想、真性靈的激烈碰撞。
第一部：超越速度
超越速度--中國企業(yè)的成長壯大
1、 奇跡的背后：蒙牛成長速度之探索
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司總裁 牛根生
一個中國百姓熟悉的乳業(yè)品牌，世界第五大草原為它提供健康、純正的獨特奶制品，蒙牛——一個在連續(xù)沖刺中成長的企業(yè)，走過艱難的創(chuàng)業(yè)，它是靠什么接連刷新著自己的成績迎來雨后彩虹，而高速發(fā)展過后會是新的奇跡出現(xiàn)還是另有隱憂？蒙牛集團董事長牛根生與您共話蒙牛的昨天、今天和明天。
2、 剖析中國制造業(yè)優(yōu)勢
比亞迪股份有限公司董事長兼CEO 王傳福
長期以來，全球便攜設(shè)備的充電電池市場一直被日本壟斷。王傳福，憑著商人的睿智、研發(fā)人員的精準(zhǔn)和初生牛犢不怕虎的豪情創(chuàng)建了比亞迪，一舉擊敗了日本東芝，打破了多年的堅冰，在全球充電電池市場占據(jù)了舉足輕重的地位。比亞迪，成就了一個中國出口企業(yè)的傳奇，也成為我國民族品牌的驕傲。那么，比亞迪的騰飛之翼是什么？比亞迪是怎樣將我國制造業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為全球市場的優(yōu)勢呢？
3、 戰(zhàn)略國際化，行動本土化
原用友軟件股份有限公司總裁 何經(jīng)華
與國外企業(yè)同臺競技，中國企業(yè)需要依靠怎樣的管理方案？做大做強、走向國際化、路有多遠？規(guī)范流程、降低成本、增強執(zhí)行力怎樣有效實現(xiàn)？原國內(nèi)著名軟件公司——用友軟件股份有限公司總裁何經(jīng)華先生為您一一指點……
4、 企業(yè)家的素質(zhì)
遠大空調(diào)總裁 張 躍
完美的人是他對企業(yè)家的定義，一高二強三多四穩(wěn)是他對企業(yè)家素質(zhì)的總結(jié)，他的企業(yè)留給人們的最深刻印象是制度嚴(yán)謹(jǐn)、注重環(huán)保，他就是福布斯排行榜第26位的中國民營企業(yè)家——遠大空調(diào)總裁張躍先生。那么對于他而言張躍是如何追求理想中的境界，還有什么樣的欲望，又是憑借著怎樣的力量承擔(dān)著企業(yè)的未來？請看張躍如何為自己“畫像”，為我們解析企業(yè)家素質(zhì)。
5 、 廣告、傳播與顧客關(guān)系行銷
企業(yè)的誠信意識 步步高電子有限公司董事長兼總經(jīng)理 段永平
從小作坊逐漸發(fā)展到大企業(yè)，從立足國內(nèi)市場到走出國門，從小老板到企業(yè)總裁，什么是企業(yè)的壯大之道，什么是做人的根本，是真實還是虛偽，是智慧還是愚笨，做企業(yè)需要什么？我們該堅守什么？中國企業(yè)是否遇到誠信危機？步步高段永平總經(jīng)理與您分享成功經(jīng)歷、暢談企業(yè)誠信話題。
6、 合伙制創(chuàng)業(yè)在中國：知識性人才的管理
新華信管理顧問有限公司總裁 趙 民
面對眾多規(guī)模企業(yè)、知名企業(yè)，合伙制企業(yè)如何提高品牌，壯大自己？面對高學(xué)歷、高智商、高流動性的員工，又將如何駕馭人才?新華信管理顧問有限公司總裁趙民先生，根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)歷程以及本土咨詢經(jīng)驗，探究知識性人才的管理問題以及合伙制企業(yè)壯大之道。
7、 微利行業(yè)的企業(yè)競爭力
廣東志高空調(diào)股份有限公司董事長 李興浩
他是廣東民營企業(yè)中的一個傳奇式人物，他長期在傳媒視野之外默默生長。他掌控著中國產(chǎn)銷量第四的空調(diào)企業(yè)，卻仍然開著拖把廠；他出身閭巷中年發(fā)達，對生活的理解卻如兒童一般純真。走進志高空調(diào)，走近李興浩，體會一個出身農(nóng)民的企業(yè)家艱辛的創(chuàng)業(yè)之路，探討微利行業(yè)的企業(yè)競爭力。
8、 企業(yè)傳承夢想：民企的八大難題及其對策
寧波方太廚具有限公司董事長 茅理翔
貨款難收，擴展難擴，名牌難創(chuàng)，民營企業(yè)面臨各種挑戰(zhàn)；融資難融，人才難召，交班難交，如何破解各類棘手難題；在這里，作為中國富有傳奇色彩的一代民營企業(yè)家，白手起家，幾起幾落，一手創(chuàng)立了“方太”這一廚具市場具有影響力的品牌并成功地將企業(yè)交接給第二代。茅理翔先生通過自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及管理之道，縱論“民企的八大難題與破解之道”。
9、 關(guān)注企業(yè)的重組戰(zhàn)略——從德隆困境談起
萬盟投資管理有限公司董事長 王 巍
德隆系股票曾經(jīng)是中國股市中具有代表性的神話，是資本市場中的驕傲，然而2004年卻轟然倒塌，究竟德隆發(fā)生了什么，德隆的遭遇又對熱衷進行資本擴張的中國企業(yè)有哪些啟示？萬盟投資管理有限公司董事長王巍博士，對此做精辟分析。
10、如何尋找企業(yè)持續(xù)增長能力
娃哈哈集團董事長 宗慶后
非常可樂與洋可樂的戰(zhàn)役使我們大開眼界，毛澤東農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略思想又一次被成功實踐。娃哈哈的創(chuàng)始人兼掌門人宗慶后先生說，不要盲目西方化，本土化的思維模式和管理方式是最適合中國人的。娃哈哈正在中國站穩(wěn)腳跟，并準(zhǔn)備走向世界；同時走向世界的，還會有娃哈哈童裝和其他產(chǎn)品……
第二部：超越日常
超越日常--中國管理熱點剖析
1、 重視對人力資源開發(fā)問題的研究
北大光華管理學(xué)院名譽院長 厲以寧
一個好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？一個是擅于融資，一個是擅于挖人、用人、容人。作為一個企業(yè)家，要讓人力資本發(fā)揮作用，必須懂得和解就是雙贏，我們在企業(yè)中研究人力資源的開發(fā)，既要懂得激勵機制，也要懂得制衡機制。著名經(jīng)濟學(xué)家厲以寧教授融貫古今中西、兼顧宏觀和微觀就企業(yè)人力資源開發(fā)的話題娓娓道來……
2、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成功的商數(shù)與理性思維的培養(yǎng)
加州大學(xué)心理學(xué)系教授 彭凱平
智商，膽商，一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，究竟需要怎樣的基本素質(zhì)？情商，理商，一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該如何培養(yǎng)理性的思維？加州大學(xué)心理學(xué)系的彭凱平教授，通過一個個信手拈來的生動案例，幫助我們深刻的剖析自己，評測我們的成功商數(shù)究竟幾多？
3、 過程管理與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力
新加坡南洋理工大學(xué)商學(xué)院院長、教授 梁文松
過程管理對于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行非常重要，過程管理如何成為戰(zhàn)略執(zhí)行力呢？梁教授在這里分析了過程管理需要的四個方面能力：分解過程的能力；衡量過程的能力；重新設(shè)計過程的能力；把過程同企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來的能力。
4、 諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎與人力資源
北大光華管理學(xué)院 副院長張維迎
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者丹尼歐·凱德曼的一些研究成果，揭示了作為理性經(jīng)濟人的某種偏好。在人力資源中，我們可以從人的偏好出發(fā)，設(shè)計出一個有效的激勵機制并在人力資源管理的過程中予以有效的實施。張維迎教授將這一成果與企業(yè)人力資源的激勵機制相聯(lián)系，帶來了非常有啟示性的思想。
5、 廣告、傳播與顧客關(guān)系行銷
奧美顧客關(guān)系行銷中國區(qū)總經(jīng)理 范慶南
客戶關(guān)系管理CRM，是現(xiàn)代營銷學(xué)的重要理念。奧美顧客關(guān)系行銷中國區(qū)董事總經(jīng)理的范慶南女士，將從如何建立和提高客戶的忠誠度，以及如何實現(xiàn)一對一的傳播入手，結(jié)合為國際知名企業(yè)服務(wù)多年的豐富案例，探討客戶關(guān)系管理中的難點及解決方案。
6、 客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)
客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)專家 田同生
CRM（客戶關(guān)系管理）在中國市場經(jīng)歷了一個跌宕起伏的過程。在平靜了兩三年后，CRM又在中國市場漸漸起抬頭來，只不過是使用者們現(xiàn)實了很多。客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)專家田同生先生進一步解釋說，如果要在中國做好客戶關(guān)系管理，那一定是管理思想和軟件同時應(yīng)用，好比說企業(yè)是人、思想是功夫、軟件是兵器，在本土化的過程中兵器是由有功夫的那個人在使用。
7、 藝術(shù)與科學(xué)的完美結(jié)合——市場調(diào)研與決策
零點研究咨詢集團董事長 袁岳
現(xiàn)代的企業(yè)需要市場調(diào)研，現(xiàn)代的企業(yè)更會被繁雜的調(diào)研數(shù)據(jù)所困擾。究竟什么是市場調(diào)研，怎樣理解市場調(diào)研數(shù)據(jù)，如何針對市場調(diào)研做出決策？著名市場營銷專家，零點調(diào)查公司的袁岳董事長將用他深入淺出的語言、鮮活生動的案例，向我們一一解讀……
8、 質(zhì)量管理：中國的實踐
克勞士比中國學(xué)院總裁 楊鋼
質(zhì)量管理是眾多企業(yè)不可避免的課題，卻又是企業(yè)非常稀缺的資源。質(zhì)量管理的精髓到底是什么呢？中國零缺陷管理之父——楊鋼先生，在愉悅的氛圍里，用仿佛信手拈來的故事和案例演繹富有激情的思想，帶給我們?nèi)碌乃枷胝鸷常屓嗣┤D開：原來，質(zhì)量管理不是方術(shù)而是經(jīng)營之道，不是工具而是企業(yè)的目標(biāo)；質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱，是戰(zhàn)略管理的核心，包含著第一次就把正確的事情做對的哲學(xué)……
9、 打造領(lǐng)袖企業(yè)核心競爭力
北大縱橫管理咨詢公司創(chuàng)始人、CEO王璞
打造企業(yè)的核心競爭力，是管理理論的核心內(nèi)容。那么什么是企業(yè)的核心競爭力？不同企業(yè)的競爭優(yōu)勢又能否復(fù)制給另一家企業(yè)？企業(yè)文化對企業(yè)的核心競爭力又有怎樣的影響？北大縱橫管理咨詢公司創(chuàng)始人王璞先生，結(jié)合自己多年管理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為您指點迷津。
10、如何成為你所在行業(yè)的NO.1——全球最優(yōu)秀企業(yè)的成功之道
全球管理大師、隱形冠軍企業(yè)研究專家 赫爾曼·西蒙（德）
全球最優(yōu)秀的企業(yè)，不是IBM，不是惠普，不是英特爾，而是一些默默無聞、悶聲發(fā)大財?shù)男袠I(yè)冠軍企業(yè)。在許許多多不知名行業(yè)中，這些企業(yè)在全球范圍或某一區(qū)域市場占領(lǐng)了其所屬市場50%的份額甚至更多，尤其突出的是這樣的公司無論是在經(jīng)營水準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新能力絲毫不弱于500強企業(yè)，甚至在某些方面更是獨樹一幟，建立了大企業(yè)無法奢求的競爭優(yōu)勢。無疑，對于中國企業(yè)現(xiàn)階段的成長來說，這些 “隱形冠軍”公司的經(jīng)驗具有更大的實際意義……
第三部：超越文化
超越文化--跨國企業(yè)的中國經(jīng)驗
1、 1+1=？——企業(yè)并購之后的考驗
中國惠普總裁 孫振耀
惠普與康柏的合并事件在2002年的IT寒冬破冰而行，為業(yè)界帶來了震撼和期待。惠普公司在文化、流程、團隊、業(yè)務(wù)等方面進行有效重組和再造，如何進行有效優(yōu)化的資源配置無疑為這個并購時代奉獻了一個經(jīng)典的企業(yè)有效并購重組案例。在解讀惠普故事的同時，我們也愿意分享惠普之道。
2、 中國：我們?nèi)绾巫プ×藱C遇
伊士曼柯達公司全球副總裁兼大中華區(qū)主席 葉鶯
柯達，1998年，與中國政府達成了全行業(yè)合作的一攬子計劃。借此東風(fēng)，柯達一舉扭轉(zhuǎn)乾坤，奪得了中國影像市場的霸主地位。葉鶯，一名由傳媒界到政界再到商界的傳奇女士，引領(lǐng)著柯達全面進入了中國，改寫了中國影像3業(yè)的三國時代。“江河的流水若遇不到阻石，濺不起美麗的浪花”。充滿人性魅力的葉鶯有著怎樣的人生感悟呢？讓我們共享柯達在中國的成功之源。
3、 品牌：企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)
IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃與傳播部總監(jiān) 周憶
IBM被生動地比喻為“跳舞的大象”，既能在叢林中占據(jù)領(lǐng)袖地位，又能和平地與其他動物相處；現(xiàn)在，大象跳起了舞，會是什么樣子？IBM是一個強大的IT公司，它的強大，大家首先想到的是歸功于它的領(lǐng)先科技；然而IBM強大的公關(guān)力量歷來為業(yè)界所敬畏，這樣軟性的公關(guān)工作帶給IBM的貢獻如何衡量？什么才是成功的公關(guān)？
4、 思科：這就是網(wǎng)絡(luò)的力量
思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁 杜家濱
杜家濱是一個杰出的職業(yè)經(jīng)理人，做過微軟和Cisco
超越速度--中國企業(yè)的成長壯大
1、 奇跡的背后：蒙牛成長速度之探索
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司總裁 牛根生
一個中國百姓熟悉的乳業(yè)品牌，世界第五大草原為它提供健康、純正的獨特奶制品，蒙牛——一個在連續(xù)沖刺中成長的企業(yè)，走過艱難的創(chuàng)業(yè)，它是靠什么接連刷新著自己的成績迎來雨后彩虹，而高速發(fā)展過后會是新的奇跡出現(xiàn)還是另有隱憂？蒙牛集團董事長牛根生與您共話蒙牛的昨天、今天和明天。
2、 剖析中國制造業(yè)優(yōu)勢
比亞迪股份有限公司董事長兼CEO 王傳福
長期以來，全球便攜設(shè)備的充電電池市場一直被日本壟斷。王傳福，憑著商人的睿智、研發(fā)人員的精準(zhǔn)和初生牛犢不怕虎的豪情創(chuàng)建了比亞迪，一舉擊敗了日本東芝，打破了多年的堅冰，在全球充電電池市場占據(jù)了舉足輕重的地位。比亞迪，成就了一個中國出口企業(yè)的傳奇，也成為我國民族品牌的驕傲。那么，比亞迪的騰飛之翼是什么？比亞迪是怎樣將我國制造業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為全球市場的優(yōu)勢呢？
3、 戰(zhàn)略國際化，行動本土化
原用友軟件股份有限公司總裁 何經(jīng)華
與國外企業(yè)同臺競技，中國企業(yè)需要依靠怎樣的管理方案？做大做強、走向國際化、路有多遠？規(guī)范流程、降低成本、增強執(zhí)行力怎樣有效實現(xiàn)？原國內(nèi)著名軟件公司——用友軟件股份有限公司總裁何經(jīng)華先生為您一一指點……
4、 企業(yè)家的素質(zhì)
遠大空調(diào)總裁 張 躍
完美的人是他對企業(yè)家的定義，一高二強三多四穩(wěn)是他對企業(yè)家素質(zhì)的總結(jié)，他的企業(yè)留給人們的最深刻印象是制度嚴(yán)謹(jǐn)、注重環(huán)保，他就是福布斯排行榜第26位的中國民營企業(yè)家——遠大空調(diào)總裁張躍先生。那么對于他而言張躍是如何追求理想中的境界，還有什么樣的欲望，又是憑借著怎樣的力量承擔(dān)著企業(yè)的未來？請看張躍如何為自己“畫像”，為我們解析企業(yè)家素質(zhì)。
5 、 廣告、傳播與顧客關(guān)系行銷
企業(yè)的誠信意識 步步高電子有限公司董事長兼總經(jīng)理 段永平
從小作坊逐漸發(fā)展到大企業(yè)，從立足國內(nèi)市場到走出國門，從小老板到企業(yè)總裁，什么是企業(yè)的壯大之道，什么是做人的根本，是真實還是虛偽，是智慧還是愚笨，做企業(yè)需要什么？我們該堅守什么？中國企業(yè)是否遇到誠信危機？步步高段永平總經(jīng)理與您分享成功經(jīng)歷、暢談企業(yè)誠信話題。
6、 合伙制創(chuàng)業(yè)在中國：知識性人才的管理
新華信管理顧問有限公司總裁 趙 民
面對眾多規(guī)模企業(yè)、知名企業(yè)，合伙制企業(yè)如何提高品牌，壯大自己？面對高學(xué)歷、高智商、高流動性的員工，又將如何駕馭人才?新華信管理顧問有限公司總裁趙民先生，根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)歷程以及本土咨詢經(jīng)驗，探究知識性人才的管理問題以及合伙制企業(yè)壯大之道。
7、 微利行業(yè)的企業(yè)競爭力
廣東志高空調(diào)股份有限公司董事長 李興浩
他是廣東民營企業(yè)中的一個傳奇式人物，他長期在傳媒視野之外默默生長。他掌控著中國產(chǎn)銷量第四的空調(diào)企業(yè)，卻仍然開著拖把廠；他出身閭巷中年發(fā)達，對生活的理解卻如兒童一般純真。走進志高空調(diào)，走近李興浩，體會一個出身農(nóng)民的企業(yè)家艱辛的創(chuàng)業(yè)之路，探討微利行業(yè)的企業(yè)競爭力。
8、 企業(yè)傳承夢想：民企的八大難題及其對策
寧波方太廚具有限公司董事長 茅理翔
貨款難收，擴展難擴，名牌難創(chuàng)，民營企業(yè)面臨各種挑戰(zhàn)；融資難融，人才難召，交班難交，如何破解各類棘手難題；在這里，作為中國富有傳奇色彩的一代民營企業(yè)家，白手起家，幾起幾落，一手創(chuàng)立了“方太”這一廚具市場具有影響力的品牌并成功地將企業(yè)交接給第二代。茅理翔先生通過自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及管理之道，縱論“民企的八大難題與破解之道”。
9、 關(guān)注企業(yè)的重組戰(zhàn)略——從德隆困境談起
萬盟投資管理有限公司董事長 王 巍
德隆系股票曾經(jīng)是中國股市中具有代表性的神話，是資本市場中的驕傲，然而2004年卻轟然倒塌，究竟德隆發(fā)生了什么，德隆的遭遇又對熱衷進行資本擴張的中國企業(yè)有哪些啟示？萬盟投資管理有限公司董事長王巍博士，對此做精辟分析。
10、如何尋找企業(yè)持續(xù)增長能力
娃哈哈集團董事長 宗慶后
非常可樂與洋可樂的戰(zhàn)役使我們大開眼界，毛澤東農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略思想又一次被成功實踐。娃哈哈的創(chuàng)始人兼掌門人宗慶后先生說，不要盲目西方化，本土化的思維模式和管理方式是最適合中國人的。娃哈哈正在中國站穩(wěn)腳跟，并準(zhǔn)備走向世界；同時走向世界的，還會有娃哈哈童裝和其他產(chǎn)品……
第二部：超越日常
超越日常--中國管理熱點剖析
1、 重視對人力資源開發(fā)問題的研究
北大光華管理學(xué)院名譽院長 厲以寧
一個好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？一個是擅于融資，一個是擅于挖人、用人、容人。作為一個企業(yè)家，要讓人力資本發(fā)揮作用，必須懂得和解就是雙贏，我們在企業(yè)中研究人力資源的開發(fā)，既要懂得激勵機制，也要懂得制衡機制。著名經(jīng)濟學(xué)家厲以寧教授融貫古今中西、兼顧宏觀和微觀就企業(yè)人力資源開發(fā)的話題娓娓道來……
2、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成功的商數(shù)與理性思維的培養(yǎng)
加州大學(xué)心理學(xué)系教授 彭凱平
智商，膽商，一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，究竟需要怎樣的基本素質(zhì)？情商，理商，一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該如何培養(yǎng)理性的思維？加州大學(xué)心理學(xué)系的彭凱平教授，通過一個個信手拈來的生動案例，幫助我們深刻的剖析自己，評測我們的成功商數(shù)究竟幾多？
3、 過程管理與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力
新加坡南洋理工大學(xué)商學(xué)院院長、教授 梁文松
過程管理對于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行非常重要，過程管理如何成為戰(zhàn)略執(zhí)行力呢？梁教授在這里分析了過程管理需要的四個方面能力：分解過程的能力；衡量過程的能力；重新設(shè)計過程的能力；把過程同企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來的能力。
4、 諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎與人力資源
北大光華管理學(xué)院 副院長張維迎
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者丹尼歐·凱德曼的一些研究成果，揭示了作為理性經(jīng)濟人的某種偏好。在人力資源中，我們可以從人的偏好出發(fā)，設(shè)計出一個有效的激勵機制并在人力資源管理的過程中予以有效的實施。張維迎教授將這一成果與企業(yè)人力資源的激勵機制相聯(lián)系，帶來了非常有啟示性的思想。
5、 廣告、傳播與顧客關(guān)系行銷
奧美顧客關(guān)系行銷中國區(qū)總經(jīng)理 范慶南
客戶關(guān)系管理CRM，是現(xiàn)代營銷學(xué)的重要理念。奧美顧客關(guān)系行銷中國區(qū)董事總經(jīng)理的范慶南女士，將從如何建立和提高客戶的忠誠度，以及如何實現(xiàn)一對一的傳播入手，結(jié)合為國際知名企業(yè)服務(wù)多年的豐富案例，探討客戶關(guān)系管理中的難點及解決方案。
6、 客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)
客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)專家 田同生
CRM（客戶關(guān)系管理）在中國市場經(jīng)歷了一個跌宕起伏的過程。在平靜了兩三年后，CRM又在中國市場漸漸起抬頭來，只不過是使用者們現(xiàn)實了很多。客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)專家田同生先生進一步解釋說，如果要在中國做好客戶關(guān)系管理，那一定是管理思想和軟件同時應(yīng)用，好比說企業(yè)是人、思想是功夫、軟件是兵器，在本土化的過程中兵器是由有功夫的那個人在使用。
7、 藝術(shù)與科學(xué)的完美結(jié)合——市場調(diào)研與決策
零點研究咨詢集團董事長 袁岳
現(xiàn)代的企業(yè)需要市場調(diào)研，現(xiàn)代的企業(yè)更會被繁雜的調(diào)研數(shù)據(jù)所困擾。究竟什么是市場調(diào)研，怎樣理解市場調(diào)研數(shù)據(jù)，如何針對市場調(diào)研做出決策？著名市場營銷專家，零點調(diào)查公司的袁岳董事長將用他深入淺出的語言、鮮活生動的案例，向我們一一解讀……
8、 質(zhì)量管理：中國的實踐
克勞士比中國學(xué)院總裁 楊鋼
質(zhì)量管理是眾多企業(yè)不可避免的課題，卻又是企業(yè)非常稀缺的資源。質(zhì)量管理的精髓到底是什么呢？中國零缺陷管理之父——楊鋼先生，在愉悅的氛圍里，用仿佛信手拈來的故事和案例演繹富有激情的思想，帶給我們?nèi)碌乃枷胝鸷常屓嗣┤D開：原來，質(zhì)量管理不是方術(shù)而是經(jīng)營之道，不是工具而是企業(yè)的目標(biāo)；質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱，是戰(zhàn)略管理的核心，包含著第一次就把正確的事情做對的哲學(xué)……
9、 打造領(lǐng)袖企業(yè)核心競爭力
北大縱橫管理咨詢公司創(chuàng)始人、CEO王璞
打造企業(yè)的核心競爭力，是管理理論的核心內(nèi)容。那么什么是企業(yè)的核心競爭力？不同企業(yè)的競爭優(yōu)勢又能否復(fù)制給另一家企業(yè)？企業(yè)文化對企業(yè)的核心競爭力又有怎樣的影響？北大縱橫管理咨詢公司創(chuàng)始人王璞先生，結(jié)合自己多年管理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為您指點迷津。
10、如何成為你所在行業(yè)的NO.1——全球最優(yōu)秀企業(yè)的成功之道
全球管理大師、隱形冠軍企業(yè)研究專家 赫爾曼·西蒙（德）
全球最優(yōu)秀的企業(yè)，不是IBM，不是惠普，不是英特爾，而是一些默默無聞、悶聲發(fā)大財?shù)男袠I(yè)冠軍企業(yè)。在許許多多不知名行業(yè)中，這些企業(yè)在全球范圍或某一區(qū)域市場占領(lǐng)了其所屬市場50%的份額甚至更多，尤其突出的是這樣的公司無論是在經(jīng)營水準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新能力絲毫不弱于500強企業(yè)，甚至在某些方面更是獨樹一幟，建立了大企業(yè)無法奢求的競爭優(yōu)勢。無疑，對于中國企業(yè)現(xiàn)階段的成長來說，這些 “隱形冠軍”公司的經(jīng)驗具有更大的實際意義……
第三部：超越文化
超越文化--跨國企業(yè)的中國經(jīng)驗
1、 1+1=？——企業(yè)并購之后的考驗
中國惠普總裁 孫振耀
惠普與康柏的合并事件在2002年的IT寒冬破冰而行，為業(yè)界帶來了震撼和期待。惠普公司在文化、流程、團隊、業(yè)務(wù)等方面進行有效重組和再造，如何進行有效優(yōu)化的資源配置無疑為這個并購時代奉獻了一個經(jīng)典的企業(yè)有效并購重組案例。在解讀惠普故事的同時，我們也愿意分享惠普之道。
2、 中國：我們?nèi)绾巫プ×藱C遇
伊士曼柯達公司全球副總裁兼大中華區(qū)主席 葉鶯
柯達，1998年，與中國政府達成了全行業(yè)合作的一攬子計劃。借此東風(fēng)，柯達一舉扭轉(zhuǎn)乾坤，奪得了中國影像市場的霸主地位。葉鶯，一名由傳媒界到政界再到商界的傳奇女士，引領(lǐng)著柯達全面進入了中國，改寫了中國影像3業(yè)的三國時代。“江河的流水若遇不到阻石，濺不起美麗的浪花”。充滿人性魅力的葉鶯有著怎樣的人生感悟呢？讓我們共享柯達在中國的成功之源。
3、 品牌：企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)
IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃與傳播部總監(jiān) 周憶
IBM被生動地比喻為“跳舞的大象”，既能在叢林中占據(jù)領(lǐng)袖地位，又能和平地與其他動物相處；現(xiàn)在，大象跳起了舞，會是什么樣子？IBM是一個強大的IT公司，它的強大，大家首先想到的是歸功于它的領(lǐng)先科技；然而IBM強大的公關(guān)力量歷來為業(yè)界所敬畏，這樣軟性的公關(guān)工作帶給IBM的貢獻如何衡量？什么才是成功的公關(guān)？
4、 思科：這就是網(wǎng)絡(luò)的力量
思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁 杜家濱
杜家濱是一個杰出的職業(yè)經(jīng)理人，做過微軟和Cisco
