姜玲
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，在讀法學(xué)博士。在奧地利獲得酒店管理文憑。高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)教育導(dǎo)師CHE，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人CHA，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師CHT。曾任南京大學(xué)國(guó)際商學(xué)院講師；新加坡君華酒店集團(tuán)客座培訓(xùn)師。現(xiàn)任新博亞首席培訓(xùn)師。曾任海口泰華旅業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理；海南文華大酒店人力資源總監(jiān)；南京金陵飯店總經(jīng)理助理；美國(guó)AH&LA EI中國(guó)南方首席代表。姜玲女士創(chuàng)辦的新博亞酒店培訓(xùn)，國(guó)際酒店專業(yè)培訓(xùn)公司。屬下?lián)碛忻绹?guó)加州、北京、南京、海南、上海、西安新博亞。擁有國(guó)際一流培訓(xùn)圖書資源，大批國(guó)際注冊(cè)酒店培訓(xùn)師，以及優(yōu)秀的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)酒店培訓(xùn)課程。是中國(guó)酒店業(yè)最具有影響力的酒店培訓(xùn)品牌。姜玲女士曾先后在北京、上海、重慶、南京、杭州、廣州、西安、南寧、濟(jì)南、武漢、海口、深圳等大中城市培訓(xùn)上百場(chǎng)，得到受訓(xùn)單位高度評(píng)價(jià)。上百家中外星級(jí)飯店的數(shù)千位管理人員參加了由姜玲女士主持的從酒店總經(jīng)理到部門經(jīng)理及至主管和培訓(xùn)師的培訓(xùn)，培訓(xùn)生動(dòng)活潑實(shí)用，得到了廣大學(xué)員的高度好評(píng)。

第一講 酒店經(jīng)理管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變（上）
1.前言
2.管理機(jī)構(gòu)的變化
3.管理權(quán)限的變化

第二講 酒店經(jīng)理管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變（中）
1.管理功能的變化（一）
2.管理功能的變化（二）

第三講 酒店經(jīng)理管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變（下）
1.管理功能的變化（三）
2.管理角色的變化

第四講 酒店經(jīng)理的管理職責(zé)（上）
1.對(duì)上司的職責(zé)
2.對(duì)員工的職責(zé)
3.對(duì)其他經(jīng)理的職責(zé)
4.對(duì)自己的職責(zé)

第五講 酒店經(jīng)理的管理職責(zé)（中）
1.對(duì)賓客的職責(zé)（一）
2.對(duì)賓客的職責(zé)（二）

第六講 酒店經(jīng)理的管理職責(zé)（下）
1.對(duì)賓客的職責(zé)（三）
2.對(duì)賓客的職責(zé)（四）

第七講 酒店經(jīng)理的權(quán)力與運(yùn)用（上）
1.酒店經(jīng)理權(quán)力的形成
2.員工對(duì)權(quán)力的接受方式

第八講 酒店經(jīng)理的權(quán)力與運(yùn)用（下）
1.如何有效地運(yùn)用權(quán)力
2.有效運(yùn)用權(quán)力的技巧

第九講 酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（上）
1.如何有效地授權(quán)
2.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模式（一）

第十講 酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（中）
1.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模式（二）
2.21世紀(jì)酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）

第十一講 酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（下）
1.21世紀(jì)酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（二）
2.如何選用適合自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模式

第十二講 提升酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
1.如何提升酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（一）
2.如何提升酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（二）