120+年企業管理實戰經驗I浙江大學MBA/人大學士現綠西房產集團特聘管理顧問

I原浙江西子房產集團、德信地產杭州區域公司 HR總監

1高級經濟師/一級人力資源管理師/一級建造師/高級企業培訓師

1浙江大學/上海交通大學/浙江財經大學等多所高校特約講師

劉老師歷任企業戰略發展部經理、培訓總監、人資總監等高層管理職位，對于企業管理游刃有余，擅長自我管理（情壓管理、時間管理）、他人管理（輔導、激勵、溝通等）、團隊管理（目標與計劃、領導力）等管理課程領域，為企業解決相關棘手管理問題，獨特的見解去分析問題。

部分授課案例∶

至今累計授課超500場，參訓學員高達20000人

為浙江移動/中移杭研講授/傳化集團/合景泰富等單位，講授《職場連環技》返聘50+期;

為國家電網/海康威視/傳化集團/紅獅水泥等單位，講授《高效團隊領導力》返聘35+期;

■為中國石化/中國石油/綠城服務等單位，講授《高效團隊建設》《跨部門溝通》返聘50+期;

■為云南、貴州監獄系統/新華園地產/申洲國際等單位，講授《壓力和情緒管理》返聘40+期;

■為浙江大學各學院/上海交大高培/浙江財經大學MBA等單位，講授《高效職場溝通》《目標和計劃管理》，返聘200+期。

第一講∶構建執行力的意識

一、目標意識

1.有目標就比沒有目標強

2.目標的作用∶方向盤、發動機、測試儀

二、成果意識1.錨定效應2.求上得中3.對自己狠一點

三、客戶意識1.客戶到底是誰?

2.精準把握客戶需求（重復/重述/詢問/確認）

四、團隊意識

1.取長補短團隊互補2.1+1>2

第二講∶構建執行力的方法和技能

一、緊盯目標提升執行---以終為始構建執行力

1.目標設定清晰化1）Smart原則

2）改造后更符合中國人習慣的套路課堂練習

籠統的目標改造

2.目標分解

1）以終為始，緊盯階段性目標案例

兒玉泰介的秘訣

2）及時激勵反饋（"嗑瓜子"效應）

二、良好溝通提升執行-解決心情解決事情

構建執行力

1. 響應風格類型特點介紹∶批判型、建議型、探索型、體恤型問卷測試

溝通響應風格類型

2.體恤三招∶重復言詞/匹配姿態神情音調音量/"還有呢"視頻案例

生活大爆炸片段∶謝爾頓怎么選?

3.跟進方法∶正向求證和引導1）事實2）情感3）需求

4.利于對方接受的話術∶三明治原則1）潤2）切3）塑

 管理者、員工