劉景斕簡介：知名策劃人、 NLP 終身學習者、電話行銷專家，首創《電話行銷》系列課程：電話行銷基礎班、電話行銷進階班、電話行銷管理班、電話行銷講師執業班，暢銷書《電話行銷教練》、《電話行銷教程》作者，北京人間遠景文化公司總策劃，中國教育訓練演說家協會（籌）發起者， 2001 — 2003 年度“學習型中國——世紀成功論壇”核心發起人、總策劃、主講嘉賓。
　　劉景斕老師深度研究過金氏銷售記錄保持者湯姆 · 霍普金斯的銷售實例，世界汽車推銷大師喬 · 吉拉德的推銷技巧，以及世界級訓練大師金克拉、博恩 · 崔西、安東尼 · 羅賓、賴茲的行銷課程，并且積累總結了十幾萬通銷售電話的實戰技巧和行之有效的步驟方法。
　　1995 年開始從事教育訓練，是個人成長和企業成長最積極的終生推動者。
　　1996 年被 CCTV 焦點訪談節目采訪，先后被國內十幾家著名報社記者作過專訪。
　　1999 年底舉辦個人成長年會，成功組織三屆“學習型中國——世紀成功論壇”。
　　1999-2003 年成功策劃出版個人成長系列圖書：《中國總經理》、《在北大聽講座》、《每天進步 1% 》
　　著作：《電話行銷教練》、《電話行銷教程》、《 10 分鐘演說》等。
　　曾輔導過的企業：中國日報社廣告部、國聯股份、博時基金、云南風馳傳媒、共好集團、金山軟件、實華開電子商務、建發集團、中國企業網、中國人壽、中國平安、泰康人壽、太原 114 查詢臺、河北商報、《中華英才》、海爾物流、北京桑夏廣告、零點調查、重慶電信、江漢飯店、人才市場報、濟南人民廣播電臺、東莞銀城酒店（五星級）、中國聯通南寧分公司、中國電信南寧分公司、中國銀行南寧分公司、深圳航空南寧分公司等 , 并在北京、上海、廣州、深圳、南京、重慶、武漢、昆明、蘇州、太原、石家莊、青島、濟南、威海、徐州、沈陽、鄭州、哈爾濱、烏魯木齊、成都等地舉辦了數十次大型研習會，有 3 萬多人參與研習會。《電話行銷教練》、《電話行銷教程》榮登暢銷書類排行榜，另有電話行銷系列圖書、 VCD 正待付梓發行。

⑴．針對性
　　本套產品專為企業訓練內部行銷人員所用，提供三年的教學授權。
⑵．互動性
　　課程內容活潑，注重溝通，讓培訓人員能夠積極參與。
⑶．強化性
　　配合教材使用，培訓人員通過教材的評估、指導及檢查持續學習。
⑷．實戰性
　　實戰經驗，總結十幾通電話行銷，行之有效，淺顯易掌握。
⑸．高效性
　　寓學于教，寓教于學

⑴．電話行銷核心理念
⑵．電話行銷 11 條完美信念
⑶．電話行銷準備（上)
　　克服電話行銷恐懼的 7 種方法
　　電話行銷物品 15 項準備
⑷．電話行銷禮儀 100 條
⑸．電話行銷準備（中）
　　如何了解顧客的姓名和職務
　　了解顧客聯系電話的技巧
　　了解顧客通話合適時間
⑹．電話行銷準備（下）
　　了解顧客業務范圍
　　專業電話行銷人員聲音訓練
　　如何提高電話行銷聲音感染力
⑺．拔打陌拜電話 11 大步驟
⑻．電話行銷 10 大步驟（上）
　　市場調查
　　訓練行銷心態
　　如何制訂專業的 DM 信函
　　安排電話行銷環境的 7 個要素
⑼．電話行銷 10 大步驟（中）
　　獲取電話名錄的 16 種方法
⑽．電話行銷 10 大步驟（下）
　　設計標準電話腳本的要點
　　顧客想了解的 9 個問題
　　如何做好客戶服務
⑾．電話行銷專業語言
　　電話行銷詞匯轉換
　　電話中習慣用語和專業表達
⑿．如何高效地使用電話
　　如何回絕電話
　　突破秘書關
　　電話行銷聆聽的 12 大要點
⒀．建立親和力的 11 種方法
⒁．解除顧客抗拒
　　電話中應付拒絕１２大關鍵
　　處理電話中顧客異議的步驟與方法
⒂．案例分析
　　案例對話
　　案例分析