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卓越的客戶服務與關系管理

地點： 廣東 (深圳) 價格：5000 時間： 長期供課

第一部分：客戶的概述與發展 什么是重要客戶 為什么進行客戶管理 什么是客戶管理 客戶管理發展模型及階段 區域運作模型 第二部分：客戶行為分析 幾種性格特征的客戶 測試及講解：全腦測..

企業政府關系與媒體關系管理

主講老師：林景新 課程時長：2 天

課程大綱一、企業與政府的關系企業處理政府事務的六大誤區政府精簡和改組所發生的變化政府官員與企業之間的三大關系如何理解政府的“離不開、靠不住”怎樣與官員共舞如何與..

服裝行業終端店長——客戶關系管理課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程大綱】1.客戶關系管理的定義2.客戶關系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

服裝行業終端導購——客戶關系管理課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內容】1.客戶關系管理的定義2.客戶關系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

銀行金融高端客戶營銷技巧與關系管理

主講老師：王振柱 課程時長：2 天

第一講：基于客戶深度經營的營銷理念一、“互聯網+”“利率市場化”下的零售銀行現狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長討論：郵政網點在當地零售..

金融產品銷售策略與客戶關系管理

主講老師：王振柱 課程時長：1 天

第一講：基于客戶深度經營的營銷理念一、“互聯網+”“利率市場化”下的銀行現狀1. 銀行業糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長..

金融產品銷售策略與客戶關系管理

主講老師：王振柱 課程時長：1 天

第一講：基于客戶深度經營的營銷理念一、“互聯網+”“利率市場化”下的銀行現狀1. 銀行業糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長..

O2O提升客戶關系管理

主講老師：胡進 課程時長：2 天

O2O提升客戶關系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來，企業與客戶之間的聯系僅僅依賴產品，十分脆弱。有熱銷的產品在貨架上，客戶蜂擁而至；如果產品出現斷代或者不再暢銷，客戶則紛紛轉身離去。眾多企業經..

員工關系管理風險預防及典型實戰案例分享

主講老師：江永輝 課程時長：1 天

1、簽訂勞動合同的最佳時間及試用期？入職前期的必須手續包括那些？2、如何合理科學設計《入職登記表》，其在勞動用工管理過程中有什么用途？3、入職告知義務包括哪些？特別對于涉及職業危害崗位的，應如何操作？..

高效采購談判與供應商關系管理

主講老師：王彬 課程時長：2 天

一、涉及供應商的采購戰略1、什么是采購戰略？如何去達到采購目標？2、戰略模型戰略模型（1）－ 供應定位戰略模型戰略模型（2）－ 分析定位模型與我們的采購策略戰略模型（3）－ 以供應商感知而建立的戰..

酒店關鍵營銷與客戶關系管理

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

課程綱要：一、飯店營銷新思維1、正確認識飯店營銷管理二、樓面經理關鍵營銷前提篇——讓客戶留下美好印象1、我們都在哪些環節能讓客戶感到用心并注重細節，從而留下深刻印象？ ..

房地產客戶關系管理

主講老師：王金升 課程時長：2 天

一、房地產客戶關系戰略框架1.1 “牛市與熊市”現象1.2 調控與客戶關系1.3 品牌與客戶關系1.4 企業管理與客戶關系——客戶是企業發展的核心動力 ..

客戶也瘋狂—客戶服務與客戶關系管理

主講老師：魯百年 課程時長：1 天

第一講 客戶服務在現代企業價值鏈中的地位 客戶服務在企業價值鏈中的地位 以產品為中心導向以客戶為中心 銷售市場服務一體化客戶服務的流程和組織架構&#..

員工關系管理培訓

主講老師：簡富臨 課程時長：2 天

〔第一天〕一、員工關系管理基本理念與發展現狀1.中國制造企業員工關系管理現狀和趨勢2.我國企業員工關系管理五大問題3.員工關系管理的內容4.員工關系管理中部門經理與人力資源部的任務分工5.員工..

旅游業客戶關系管理

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分旅游行業客戶關系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關系管理概述2. 旅游客戶關系管理的前景第二章 客戶關系管理的基本涵義1. 客戶關系管理理論的起源和發展2. 客戶與客戶關系管理 ..

卓越的客戶關系管理

主講老師：鐘海濤 課程時長：2 天

課程背景：調查顯示，企業的經營成就，最直接的因素取決于其銷售業績；企業的產品再好，而只有通過成功銷售才有可能轉化為利潤； 獲得好的銷售業績歸根結底在于服務好客戶，在于做好客戶關系管理，無論企業還是業務代表個人，開..

銀行客戶經理的客戶關系管理

主講老師：鐘海濤 課程時長：2 天

課程背景：商業銀行客戶關系管理作為一種新型的管理模式，既是一種先進的發展戰略和經營理念的體現，又是一種新型的商業模式和管理實踐活動；同時還直接表現為以現代信息技術為手段，包括業務操作、客戶信息和數據分析為主要內容..

卓越的客戶關系管理

主講老師：鐘海濤 課程時長：1 天

課程背景： 調查顯示，企業的經營成就，最直接的因素取決于其銷售業績；企業的產品再好，而只有通過成功銷售才有可能轉化為利潤； 獲得好的銷售業績歸根結底在于服務好客戶，在于做好客戶關系管理，無論企業還是業務代表個人，..

銀行市場營銷與客戶關系管理

主講老師：張老師 課程時長：2 天

第一部分 銀行營銷理念發展 議題：銀行營銷理念為什么會從“以產品為中心”逐步轉向“以客戶為中心”? 國際上營銷理論演進過程簡介 銀行營銷理念從“..

客戶服務培訓：汽車渠道客戶服務與客戶關系管理技巧

主講老師： 課程時長：2 天

【課程規劃的說明】 當今社會，每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更加激烈核心必將成為制度創新、戰略聯盟、業務創新、技術創新，提..

客戶服務培訓：銀行客戶關系管理

主講老師：劉成熙 課程時長：2 天

【前 言】 CRM是一種全新的經營理念，它的核心思想是來自于企業最寶貴的資源、客戶資源，企業應該加強對客戶資源的有效管理、分析與運用。客戶關系管理是一個全員學習和優化的過程，體現的是人的管理精神，因為，企業成功實..

市場營銷培訓：顧問式營銷與客戶關系管理

主講老師：劉成熙 課程時長：2 天

【前 言】本建議書為銀行或者基金公司的的財富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財人員學習顧問式營銷與客戶關系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據..

工業品大客戶的客戶關系管理

主講老師：張長江 課程時長：1 天

第一講 客戶等級劃分 ABC法則：關鍵客戶、重點客戶和一般客戶 關鍵客戶的四個特征 判斷關鍵客戶的五大標準及評估原則 客戶關系管理漏斗 關鍵客戶關系發展的五個階段 其他的兩類客戶：流失客戶和休..

房地產客戶關系管理

主講老師： 課程時長：2 天

一、地產標桿客戶發展軌跡剖析 二、如何設計地產客戶關系管理發展戰略及客戶戰略制定的思路 三、從美國帕爾迪的發展，解析、設計地產“客戶導向”的流程與標準 1、戰略性客戶細分指..

房地產顧問式銷售與客戶關系管理培訓

主講老師： 課程時長：2 天

模塊一：顧問式銷售 一、顧問式銷售的概念 1.顧問式銷售定義 2.顧問式銷售發展過程 3.與一般銷售的差異 4.顧問式銷售幾個重要概念 5.應用的基本方法 ..

郵政企業主動營銷與客戶關系管理

主講老師： 課程時長：2 天

第一講、郵政儲蓄市場營銷理念的發展1、郵儲經理的工作2、郵儲市場營銷發展3、郵儲營銷趨勢分析4、外部環境狀況5、有效市場定位6、優質郵儲網點應有的營銷特色案例：零售業務營銷的瓶頸在那里？ ..