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流程績效系統(tǒng)構(gòu)建
課程編號(hào)：13453 課程人氣：1299
課程價(jià)格：￥3800 課程時(shí)長：2天
2014.5.30
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）、流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)收益】
采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
1、組織績效剖析
績效是什么？績效到底是考核出來的還是管理出來的？
績效管理的機(jī)制是什么？
績效如何能及時(shí)反饋？績效反饋該如何設(shè)計(jì)？
2、從MBO到KPI到BSC
績效設(shè)計(jì)與管理的MBO目標(biāo)管理方法
績效設(shè)計(jì)與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理方法
績效設(shè)計(jì)與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3、績效邏輯與流程績效
組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的？
組織和個(gè)人脫節(jié)會(huì)怎樣？——組織的績效如何與個(gè)人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
流程需要績效嗎?流程績效與組織績效、個(gè)人績效到底是什么關(guān)系？
實(shí)戰(zhàn)演練：
企業(yè)績效指標(biāo)評(píng)估——運(yùn)用MBO、KPI或BSC對(duì)企業(yè)的績效指標(biāo)實(shí)施評(píng)估
1、績效指標(biāo)鏈
如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
如何將組織績效分解到流程？
如何將流程績效分解到崗位？
如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？
實(shí)戰(zhàn)演練：
關(guān)鍵流程選定——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實(shí)例背景，甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。
識(shí)別潛在績效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程績效指標(biāo)
1、績效指標(biāo)字典
流程績效的維度如何確定？
流程績效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)？
流程績效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？
2、績效指標(biāo)儀表盤
如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取核心關(guān)鍵指標(biāo)作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？
實(shí)戰(zhàn)演練：
績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)
定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)字典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績效監(jiān)控。
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？
2、流程績效管理
流程績效測評(píng)與流程績效管理的區(qū)別是什么？
如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績效測評(píng)能支持流程績效管理？
流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績效指標(biāo)的角色與責(zé)任
流程績效指標(biāo)對(duì)于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
流程績效指標(biāo)在部門級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實(shí)戰(zhàn)演練：
設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)字典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績效監(jiān)控。
二十多年技術(shù)、市場和管理經(jīng)歷，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。
Richard Wang老師注重對(duì)國際優(yōu)秀的流程績效理論的融通與整合，他發(fā)展出一套行之有效的“398流程績效方法論”，獲國際頂級(jí)流程專家的高度評(píng)價(jià)。398流程績效方法論讓企業(yè)的組織績效與個(gè)人績效通過流程紐帶上下貫達(dá)，能使中國企業(yè)在當(dāng)前多變的環(huán)境下保持績效的增長。
398流程績效方法論運(yùn)用案例：為德國某大型氣動(dòng)工具公司中國區(qū)實(shí)施營銷流程優(yōu)化，令其僅用9個(gè)月時(shí)間完成2007全年銷售任務(wù)；為中國某大型移動(dòng)通信公司城市分公司實(shí)施流程優(yōu)化，令其合同采購流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；為PHILIPS某OEM工廠實(shí)施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計(jì)劃達(dá)成率提升12%，人均勞效提升13%；質(zhì)量投訴率下降17%點(diǎn)。
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員工關(guān)系與勞動(dòng)法實(shí)務(wù) ——系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、企業(yè)文化與員工關(guān)系1、不同企業(yè)對(duì)員工管理的不同表現(xiàn)體現(xiàn)了怎樣的考慮?1）某國企管理制度中的“視情節(jié)輕重對(duì)其給予警告、記過、記大過”反映了怎樣的文化？2）對(duì)員工行為進(jìn)行嚴(yán)格扣分制的民營上市公司又強(qiáng)調(diào)怎樣的企業(yè)文化呢？3）某民企的家文化下對(duì)于員工考勤管理會(huì)..
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三位產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)構(gòu)建項(xiàng)目全過程實(shí)戰(zhàn)案例解析
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣西-南寧
三位產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)構(gòu)建項(xiàng)目全過程實(shí)戰(zhàn)案例解析課程說明主 辦：中房商學(xué)院時(shí) 間：2017年10月27-28日 地 點(diǎn)：南 寧課程背景產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)管理是房地產(chǎn)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，如何同時(shí)覆蓋市場、技術(shù)、造價(jià)三個(gè)維度，避免以己度人而徹底換位到客戶角度，得到即滿足客戶..
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流程績效：用業(yè)務(wù)流程體系解決最頭痛的難題——組織績效
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
【課程大綱】第一部分、流程績效的觀念、概念和基礎(chǔ)邏輯辨析（0.5天）------------------學(xué)習(xí)導(dǎo)語：傳統(tǒng)的職能型組織績效管理把組織整體績效簡單、粗暴地切割為“各人自掃門前雪”式的部門績效和“大鍋飯中鍋飯小鍋飯”式的個(gè)人績效..
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流程績效管理-化公司級(jí)戰(zhàn)略績效為崗位績效
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
課程背景聽過流程績效管理嗎？聽過流程目標(biāo)管理嗎？聽過組織績效管理，聽過人員績效管理，難道流程也需要績效管理嗎？答案是肯定的！組織績效，必須經(jīng)過流程這座橋梁才能落地到人員績效。因?yàn)椋M織中的人員雖然受縱向的職能管理，但其日常工作卻是橫向的、跨崗位、跨部門、跨職能的接力賽。如果沒有橫向的、基..
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流程績效管理-化公司級(jí)戰(zhàn)略績效為崗位績效
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
課程背景聽過流程績效管理嗎？聽過流程目標(biāo)管理嗎？聽過組織績效管理，聽過人員績效管理，難道流程也需要績效管理嗎？答案是肯定的！組織績效，必須經(jīng)過流程這座橋梁才能落地到人員績效。因?yàn)椋M織中的人員雖然受縱向的職能管理，但其日常工作卻是橫向的、跨崗位、跨部門、跨職能的接力賽。如果沒有橫向的、基..
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