高級(jí)營銷管理顧問、資深專業(yè)行銷訓(xùn)練師，出色財(cái)智杠桿訓(xùn)練聯(lián)盟培訓(xùn)總監(jiān)，上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心等多家單位培訓(xùn)講師，獲2004年中國“十大杰出培訓(xùn)師”稱號(hào)。曾任國際金融集團(tuán)高級(jí)營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，麥肯錫管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等職。從事管理、營銷培訓(xùn)及策劃十多年，主持開發(fā)營銷與管理類培訓(xùn)課程十多種，參與國內(nèi)企業(yè)營銷策劃、CI推廣和企業(yè)員工管理培訓(xùn)400多起。擅長(zhǎng)于行銷、服務(wù)技能和管理模式訓(xùn)練，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4000多小時(shí)，效果卓著，深受好評(píng)。

一線主管，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置，主管常常處于尷尬局面：決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)沒有人情味，只顧抓工作。作為一線主管，如何處理好自己、員工和組織之間的關(guān)系，如何完成公司下達(dá)的任務(wù)做出業(yè)績(jī)，并非一件容易的事。在本課程中，狄老師將結(jié)合眾多一線主管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理技能，客觀剖析其角色定位，幫助一線管理者全面提升管理技能，從而走出尷尬的困境。

第一講 如何當(dāng)好一線主管導(dǎo)論
1.認(rèn)識(shí)一線主管
2.主管的八大誤區(qū)
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能結(jié)構(gòu)

第二講 主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的層次和技能(一)

第三講 主管的角色定位(下)
1.管理的層次和技能(二)
2.主管的常見病癥
3.管理的兩難現(xiàn)象

第四講 管理的職能和管理循環(huán)
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計(jì)劃
3.執(zhí)行
4.控制
5.案例研討

第五講 時(shí)間效率管理
1.時(shí)間效率管理存在的問題
2.時(shí)間管理的發(fā)展歷程
3.時(shí)間效率管理的方法
4.時(shí)間管理法則

第六講 員工激勵(lì)技巧
1.羅森塔期望定律
2.激勵(lì)理論的原理
3.期望領(lǐng)導(dǎo)法
4.有效的激勵(lì)技巧

第七講 有效溝通技巧
1.溝通的模式分析
2.克服溝通障礙
3.同理心溝通技巧
4.工作溝通技巧

企業(yè)一線主管
期望成為一線主管的職業(yè)人士
作為一線主管教練的中高層管理者